活字格低代碼助力中山檢測院，年節(jié)省超5500工時的數(shù)字化轉型之路

本文詳細介紹了廣東省特種設備檢測研究院中山檢測院采用活字格低代碼開發(fā)平臺，構建特種設備網(wǎng)上服務平臺的完整實踐。通過具體數(shù)據(jù)和應用場景展示，闡述了低代碼技術如何解決特種設備檢測行業(yè)在數(shù)字化轉型中面臨的信息化建設能力不足、供需錯配、專業(yè)人才匱乏等核心痛點，為同類事業(yè)單位的數(shù)字化轉型提供了可復制的成功路徑。

廣東省特種設備檢測研究院中山檢測院成立于1985年，自2012年起歸屬廣東省特種設備檢測研究院管理，是具備獨立法人資格的公益二類事業(yè)單位，同時也是一家具備第三方公證地位和獨立法人資格的檢驗檢測機構。

目前，中山檢測院擁有多個下屬子機構及多項資質(zhì)，包括：

l 國家電梯質(zhì)量檢驗檢測中心（廣東）電梯安全風險評估基地

l廣東省質(zhì)量監(jiān)督電梯（安全評估）檢驗站（中山）

l廣東省質(zhì)量監(jiān)督游樂設施及游戲游藝機檢驗站（中山）

l中山市特種設備安全、節(jié)能、環(huán)保三合一（中山特檢）工程技術研究中心

l中山市特種設備作業(yè)人員考試中心

l廣東特檢特種設備數(shù)據(jù)中心

痛點解析：特種設備檢測行業(yè)數(shù)字化轉型面臨哪些挑戰(zhàn)？

特種設備，簡單來說，是指那些涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機、大型游樂設施以及場（廠）內(nèi)專用機動車輛等。這些設備廣泛應用于生產(chǎn)、生活的方方面面，一旦發(fā)生事故，往往后果嚴重，因此國家對其安全性和可靠性有著極高的要求。

特種設備檢測研究院正是專門從事特種設備檢驗檢測的權威機構，發(fā)揮著不可或缺的價值。其業(yè)務涵蓋了廣泛且關鍵的領域：

1）科研攻關：進行基礎科學研究、重大儀器設備研發(fā)，解決行業(yè)共性關鍵和重大疑難技術問題，承擔法律法規(guī)、政策理論、發(fā)展規(guī)劃等研究工作，為行業(yè)發(fā)展提供智力支持。

2）安全監(jiān)察支撐：承擔安全技術規(guī)范和相關標準的研制工作，為行政許可、監(jiān)督檢查、事故調(diào)查、風險監(jiān)測等提供支撐保障。

3）公益服務：開展監(jiān)督檢驗、定期檢驗、風險評估、安全評價等，參與重大活動和工程的安全保障工作，并為欠發(fā)達地區(qū)提供援助性檢驗。

4）特種設備檢驗檢測：承擔法定檢驗任務，例如在中山區(qū)域內(nèi)對超過10萬臺套的特種設備進行檢驗，還包括特種設備監(jiān)督檢驗、鑒定評審等工作。

5）檢驗技術研究與開發(fā)：致力于特種設備檢驗技術的研究與開發(fā)，不斷提升檢驗技術和服務質(zhì)量，確保檢測手段的先進性。

6）法規(guī)與標準制定：參與特種設備相關法規(guī)和標準的制定，推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

通過這些專業(yè)的技術能力和全面的服務，特種設備檢測研究院在保障特種設備的安全性和可靠性方面發(fā)揮著至關重要的作用，同時，也為特種設備行業(yè)的發(fā)展提供了強有力的技術支撐和保障。

盡管檢測機構在保障公共安全方面發(fā)揮著重要作用，但行業(yè)在發(fā)展過程中，尤其是在數(shù)字化轉型的道路中，確實面臨著不少挑戰(zhàn)。以日常的核心業(yè)務為例，從用戶網(wǎng)上報檢、申報受理、到費用登記確認、檢測人員調(diào)度安排，再到最終的電子報告錄入、生成與發(fā)放，整個流程都迫切需要信息化系統(tǒng)的有力技術支撐。然而，在推進數(shù)字化轉型的過程中，行業(yè)普遍面臨以下痛點：

（1）信息化建設能力不足：盡管行業(yè)對信息化技術的應用需求日益增長，但整體信息化建設水平相對滯后。許多事業(yè)單位及部門由于各種原因難以建設自己的信息化團隊，導致信息化系統(tǒng)主要依賴于市級和省級主管部門的統(tǒng)一規(guī)劃與部署，自主性較弱。

（2）供給模式與實際需求的適應性挑戰(zhàn)：當前集中式、標準化的信息化建設模式，雖然有助于解決行業(yè)普遍性問題，但在滿足特種設備檢測領域內(nèi)多樣化、個性化業(yè)務需求方面，存在一定的局限性。這種供給模式往往難以精準滿足特種設備檢測領域內(nèi)多樣化、個性化的業(yè)務需求，這直接限制了工作效率的進一步提升和服務質(zhì)量的優(yōu)化。

（3）專業(yè)技術人才匱乏及外包風險：行業(yè)內(nèi)具備信息化專業(yè)能力的團隊分布不均衡，僅有少數(shù)單位擁有內(nèi)部技術團隊。這導致大部分單位在信息化推進過程中面臨技術支撐不足的困境。雖然考慮過外包服務，但是實踐中常出現(xiàn)技術方與業(yè)務方脫節(jié)的問題：外部團隊技術能力強，但缺乏對特種設備檢測業(yè)務流程的深度理解；而內(nèi)部人員雖熟悉業(yè)務，卻有普遍存在人手短缺的問題，難以承擔復雜系統(tǒng)的開發(fā)與維護。

（4）信息化依賴度與人力資源短板的關聯(lián)性：受限于人力資源配置，特別是在檢驗人員數(shù)量不足的背景下，行業(yè)對信息化系統(tǒng)的依賴程度顯著提高。信息化系統(tǒng)的有效運行，已成為彌補人力缺口、保障檢驗檢測工作高效、合規(guī)開展的關鍵支撐。

這些挑戰(zhàn)清晰的表明，特種設備檢測行業(yè)對信息化建設的需求已經(jīng)十分迫切。而要滿足這種需求，首先需要探索并確立一條更適合行業(yè)特點的新路徑。在此基礎上，再著力提升整體信息化水平，并圍繞這條新路徑來建設相應的信息化團隊，培養(yǎng)出既懂技術又懂業(yè)務的專業(yè)人才。經(jīng)過深入的思考與實踐，組織最終決定，放棄傳統(tǒng)的編碼開發(fā)模式，轉而采用葡萄城的活字格低代碼開發(fā)平臺來推進中山院信息化系統(tǒng)的建設。

解決方案：低代碼平臺如何實現(xiàn)檢測業(yè)務全流程線上化？

除了前面提到的這些檢測業(yè)務之外，中山檢測院還特別設立了一個數(shù)據(jù)中心，并一直致力于成為大數(shù)據(jù)時代的重要參與者和推動者。數(shù)據(jù)中心通過自建數(shù)據(jù)機房提供強大的算力存儲和安全保障；同時，組建了自有開發(fā)團隊，深度挖掘并盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，讓數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)決策乃至國家治理的重要參數(shù)。目前，數(shù)據(jù)中心已經(jīng)構建了一系列系統(tǒng)和服務的積累，比如電梯維保信息化管理系統(tǒng)、基于云計算的安全閥智能校驗云服務平臺、特種設備信息化系統(tǒng)服務、以及專業(yè)的特種設備數(shù)據(jù)服務。

特種設備網(wǎng)上服務平臺是為了方便客戶和企業(yè)高效辦理特種設備相關業(yè)務，它可以對接原特種設備系統(tǒng)的賬號數(shù)據(jù)，并集成用戶信息與第三方系統(tǒng)的登錄邏輯，方便用戶快速登錄。對于用戶來說，平臺可以讓他們在線輕松錄入表單數(shù)據(jù)，上傳電子附件，足不出戶就能完成業(yè)務申請。

同時，系統(tǒng)還提供移動端資料審查功能。資料審查人員可以通過企業(yè)微信移動端應用，隨時隨地在線預覽客戶上傳的表單數(shù)據(jù)和文檔，使用流程引擎進行“通過”或“駁回”操作，審核結果會通過短信、郵件等方式及時通知到相應的客戶。這樣即可以提高業(yè)務辦理的效率，又能夠有效增強用戶體驗。

低代碼技術正為特種設備檢測行業(yè)信息化自主建設注入新活力

正如前面提到，特種設備檢測行業(yè)作為與公共安全緊密相連且責任重大的領域，在其數(shù)字化轉型及信息化建設中，確實面臨一系列嚴峻的挑戰(zhàn)：

首先，客戶群體的異質(zhì)性構成了顯著挑戰(zhàn)。檢測服務的對象涵蓋使用單位、維保單位、制造安裝單位和監(jiān)察部門等多個主體，各方的業(yè)務需求、信息交互模式以及數(shù)據(jù)管理要求存在顯著差異。這種需求的多樣化對于信息化、系統(tǒng)的模塊化設計、接口兼容性及整體靈活性提出了更高的要求，使得標準化、一體化的系統(tǒng)建設難度加大。

其次，政策法規(guī)變動頻繁。行業(yè)必須對法規(guī)政策的調(diào)整做出既嚴格又迅速的響應，這要求業(yè)務流程能夠?qū)崟r、靈活地適配。然而，這種頻繁的調(diào)整往往與機構既有的發(fā)展策略或流程慣性產(chǎn)生沖突，對信息系統(tǒng)的敏捷性和適應性構成了嚴峻考驗，進一步加強了信息化建設持續(xù)優(yōu)化的緊迫性。

再者，行業(yè)的社會認知度與認可度相對有限，這在一定程度上制約了行業(yè)的社會形象、人才吸引及長遠發(fā)展。信息化建設本身對專業(yè)人才、特別是兼具檢測業(yè)務深度理解與數(shù)字化技能的復合型人才，有著迫切需求。

此外，人力資源的結構性短缺問題也是一大挑戰(zhàn)。以中山檢測院為例，現(xiàn)有150名檢驗人員需承擔近20萬份年度檢驗報告的出具任務，一線人員面臨巨大工作壓力。因此，迫切需要通過信息化、自動化手段來替代部分重復性勞動，提升工作效率。

最后，客戶群體在特種設備安全意識方面存在不足，對定期檢驗的重要性認識不夠，導致安全隱患未能及時消除。雖然信息化水平可通過數(shù)據(jù)分析、風險預警及智能提醒等方式有效提升安全意識，但這類功能的落地實施同樣需求強大的技術支撐和專業(yè)的數(shù)字化人才作為保障。

而低代碼技術的出現(xiàn)，為破解這些難題帶來了新的發(fā)展動能。它的靈活性，使得團隊能夠快速響應客戶群體的多樣化需求。面對使用單位、維保單位、制造安裝單位乃至監(jiān)察部門等不同對象的具體要求，可以使用活字格低代碼開發(fā)平臺迅速構建出個性化的解決方案，精準滿足各類用戶的特定需求。這種快速響應能力，在政策法規(guī)頻繁變動的環(huán)境中尤為重要，能確保業(yè)務流程始終與最新的法規(guī)要求保持同步。

更重要的是，低代碼開發(fā)平臺顯著降低了信息化建設的門檻。過去，復雜的編碼開發(fā)往往需要依賴專業(yè)的技術團隊。而現(xiàn)在，低代碼平臺讓業(yè)務人員也能參與到系統(tǒng)開發(fā)中來，促進了業(yè)務與技術部門的緊密協(xié)作和高效溝通。這不僅讓最終的信息化系統(tǒng)更貼合實際業(yè)務，也無形中提升了整個團隊的綜合能力。

可以說，低代碼開發(fā)平臺為特種設備行業(yè)的數(shù)字化升級提供了強有力的技術支持。未來，中山檢測院將繼續(xù)探索低代碼技術的潛力，推動更多業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，朝著更高效、更安全的行業(yè)發(fā)展目標邁進。我們相信，通過引入和應用低代碼技術，能夠有效提升特種設備行業(yè)的整體信息化水平，為保障社會安全、促進社會發(fā)展貢獻更多力量。