守嘉健康三軌并行破解就醫難，打造健康中國“北京樣本”

清晨六點的北京，天色微亮，首都醫科大學附屬北京朝陽醫院門診大廳已有不少患者。68歲的山西患者李建國在陪診師專業引導下，順利取號、分診、候檢。“孩子在外地工作，要不是有守嘉陪診，我真不知道怎么看上北京的專家。”在醫療資源豐富的北京，患者們卻常面臨“全國看病中心”的困境 ， 知名專家一號難求、醫院科室分布復雜、智能設備操作困難。

第六次國家衛生服務統計調查數據顯示，全國三級醫院門診患者平均就診時長近3小時，其中非醫療環節耗時占比超過70%。面對群眾就醫過程中的急難愁盼，守嘉（北京）健康管理服務有限公司（以下簡稱“守嘉健康”）創新性地將醫療健康服務、職業培訓與生物科技三大板塊有機融合。打造出獨具特色的健康服務生態鏈，成為首都醫療服務體系的有益補充。

響應國家戰略，破解民生難題

“沒有全民健康，就沒有全面小康。”隨著“健康中國2030”戰略的深入實施，人民群眾對高質量醫療健康服務的需求日益增長。作為首都，北京擁有全國最優質的醫療資源，但也面臨著最大的就醫壓力。據統計，北京三級醫院年診療量超過2.5億人次，其中外地患者比例約占三分之一。

“群眾的需求就是我們的創業方向。”守嘉健康創始人李東楊表示。作為中國文化信息協會中醫藥文化工作委員會秘書長，他深刻理解當前醫療服務的痛點難點：“我們致力于在國家政策與民生需求之間找到結合點，做醫療服務體系的有效補充。”守嘉健康的三塊業務形成了有機整體：陪診服務解決當下就醫難題，職業培訓為行業輸送專業人才，基因檢測與干細胞服務布局未來大健康產業。這一模式恰好呼應了國家關于“預防為主、中西醫并重”的衛生工作方針。

專業陪診服務，傳遞首都溫度

在守嘉健康的業務板塊中，陪診服務是最直接接觸群眾的一環。與其他陪診機構不同，守嘉陪診建立了一套標準化、專業化的服務體系。專業化是守嘉陪診的突出特色。所有陪診師均需經過專業培訓，掌握基本醫療知識、急救技能、溝通技巧及醫學倫理規范。人性化服務則體現了守嘉陪診的溫度。針對老年患者，陪診師會提前進行“數字就醫”輔導，幫助其熟悉智能設備使用。

為異地患者提供從接站、住宿到就醫的全流程規劃。

“陪診不僅是帶路，更是帶心。”一位守嘉陪診師告訴記者。今年三月，她曾陪伴一位來自內蒙古的殘疾兒童就診，不僅協助完成了全部檢查流程。還主動為患兒家庭聯系了醫院附近的愛心旅館，節省了近半的住宿開支。數據顯示，患者滿意度達98.3%，成為首都醫療服務領域的一張新名片。

培養專業人才，規范行業標準

隨著陪診服務需求激增，行業野蠻生長的問題也逐漸顯現。為此，守嘉健康前瞻性地布局了職業培訓板塊，著力培養專業化、標準化的陪診服務人才。

“一個行業要健康發展，必須建立標準、培養專業人才。”李東楊介紹，守嘉培訓已與藏象集團合作，開發了涵蓋醫學基礎知識、服務規范、法律法規等內容的課程體系。截至目前，已培養專業陪診師超過1000多名。在培訓內容上，守嘉不僅注重技能培養，更強調職業精神塑造。“我們要培養的是有專業技能、有溫度、有責任感的健康服務人才。”一位培訓講師表示，學員需完成40多個學時的課程，通過考核后才能獲得從業資格證書。

布局前沿科技，服務未來健康

如果說陪診服務解決的是當下問題，那么守嘉基因板塊則著眼于未來。

在基因檢測與干細胞領域的前瞻性布局，體現了守嘉健康對大健康產業發展趨勢的準確把握。“科技創新是健康產業高質量發展的核心驅動力。”李東楊表示，守嘉基因重點開展遺傳咨詢、疾病易感基因檢測等服務業態。并與多家醫療機構合作，為患者提供精準健康管理方案。值得注意的是，守嘉健康在創新過程中始終堅持倫理先行、規范發展。所有基因檢測項目均通過倫理審查，確保在科學、倫理、法律框架內開展服務。同時，公司還定期舉辦公益科普講座，提高公眾對前沿生物技術的認知水平。

對于未來發展，李東楊充滿信心：“我們將繼續扎根北京、服務全國，力爭三年內在全國主要區域醫療中心設立分支機構。把‘守嘉模式’復制到更多地區，為更多患者提供優質服務。”

今年政府工作報告中明確提出要“深化醫療衛生體制改革”“推動優質醫療資源下沉擴容”。守嘉健康的創新實踐。正是對上述政策要求的具體響應，展現了社會力量參與健康中國建設的多種可能。（趙玉剛）