拿個中藥,需要在不同窗口間來回奔波?這種困擾將成為歷史!區中醫醫院全新打造的 “一站式中藥服務專區” 正式上線,讓您配藥取藥,只需排一次隊。
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以往痛點:為取藥“跑斷腿”
過去,醫院的中藥服務窗口分散在不同區域。患者拿到處方后,常常為了領取配方顆粒、代煎湯劑等,需要穿梭于多個窗口之間,不僅容易走錯,還耗費大量時間和精力。
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如今亮點:一個窗口,全部搞定!
現在,走進區中醫醫院的中藥服務區,會看到市民有序排隊,封裝整齊的中藥飲片或代煎湯劑,會精準送達同一個窗口。全程高效順暢,患者無需再“東跑西跑”。
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“一個窗口就能辦理很多事情,人性化提高了,時間也縮短了!”——現場市民的真實反饋。
幕后故事:騰挪空間,只為患者少走一步
為了這次升級,醫院可是下足了功夫:
通過多次實地調研,優化內部區域、調整設施布局,最終將原本分散的顆粒窗口、藥房窗口、代煎藥窗口全面整合,打造出全新的 “中藥綜合服務窗口” 。
未來承諾:流程持續優化,體驗不斷提升
“我們的信息傳遞更及時,調配發藥環節銜接更緊密。未來還將繼續優化流程,縮短等候時間,真正幫患者解決問題。”
——區中醫醫院藥劑科副科長尚從笑。
一次用心的服務升級
背后是對患者需求的深切回應
區中醫醫院正通過
一個個這樣的“小改變”
匯聚成就醫體驗的 “大提升”
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