無棣縣政務服務：錨定服務坐標 繪就振興圖景

政務服務是城市發展的“軟實力”，更是縣域振興的“硬支撐”。近年來，無棣縣始終秉持“以人民為中心”的發展思想，錨定“強優富美”新無棣建設目標，以改革破題、以服務暖心、以創新賦能，將政務服務深度融入產業升級、民生保障、區域協同等發展全局，用一件件惠民實事、一項項利企舉措，繪就出政務高效、企業舒心、群眾滿意的振興圖景。

以“微改革”破題，讓便民服務更有溫度。聚焦群眾辦事“堵點難點”，無棣縣用“小切口”撬動“大提升”，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”轉變。率先試點“免證辦事”改革，梳理高頻事項免證清單，通過電子證照互認共享實現“掃碼亮證、授權用證”，事項告別紙質證明來回跑；創新引入“靜默叫號”系統，手機短信實時推送排隊進度，搭配免費Wi-Fi、閱讀角等便民設施，讓“焦心等待”變“舒心等候”；針對老年人特殊群體，完善無障礙設施、開設“綠色通道”，提供全程導辦、上門服務等定制化支持，共享數字化發展成果。更設立“辦不成事”反映窗口，建立“首問負責、限時反饋”閉環機制，從源頭破解辦事難題，用政務服務的“溫度”換取群眾的“滿意度”。

以“優環境”聚力，讓企業發展更有底氣。把優化營商環境作為重中之重，為企業成長保駕護航。深化“高效辦成一件事”改革，設立綜合受理專窗，將企業開辦、變更、遷移等事項整合重構，實現“一次提交、多部門聯辦”，企業遷移“一件事”更是實現“一地一窗、一次辦結”，辦理時限壓縮78%、材料精簡65%。實施成就企業家夢想行動，成立專項工作小組，修訂品牌培育獎勵辦法，助力企業家夢想落地成真。

以“數字化”賦能，讓服務邊界無限延伸。打破地域與時空限制，構建“線上+線下”“自助+幫辦”的全域服務網絡。依托山東政務服務網和“愛山東”APP，推動新生兒出生、醫保參保等高頻事項“掌上辦、一次辦好”，依申請事項網辦實現全覆蓋；打造“政務+金融”智慧自助服務中心，近百項業務可“就近辦、自助辦”，打破屬地申報限制；構建縣、鎮街、村三級幫辦代辦隊伍，吸納業務骨干提供“面對面指導、全流程代辦”服務，重點項目推行“金牌管家制”，通過“并聯審批+模擬審批”加速項目落地。從“線下跑”到“指尖辦”，從“多門跑”到“一窗辦”，數字化改革讓政務服務突破物理邊界，實現“服務零距離、辦事無障礙”。

政務服務沒有終點，改革創新永無止境。無棣縣“濱周到·棣一流”政務服務品牌深入人心，高效便捷的政務環境，正成為縣域振興的核心競爭力。下一步，無棣縣將繼續錨定發展目標，持續深化政務服務改革，優化服務流程、創新服務模式、提升服務效能，讓每一次辦事都充滿便利，每一家企業都安心發展，每一位群眾都收獲幸福，以政務服務之優繪就現代化最美無棣新篇章。（劉云）