上海
【信源】地鐵萬象
【編輯】吳侃俊、左佐
【本期責編】藍爸爸
【本期編審】Shining靈感
11月中旬，五月天演唱會在上海體育場熱力開唱。作為連接場館與城市交通的 “門戶” 樞紐，上海游泳館站、上海體育場站、上海體育館站立足大客流保障需求，以精密部署、聯動協作、暖心服務為抓手，優化客運組織、凝聚保障合力，全力確保觀眾出行順暢有序。
此次演唱會場次密集、客流高度集中，給地鐵站運營保障帶來不小的挑戰。為精準應對壓力，三個車站提前謀劃、未雨綢繆，主動加強與演唱會主辦方、軌道公安、屬地街道等多方的對接聯動，建立起高效暢通的信息溝通機制與快速響應的應急處置流程。通過精準預判客流規模、明確高峰時段節點，各站針對性制定客流管控方案，合理配置崗位人員、備足應急物資，為保障工作打下堅實基礎，確保現場各類情況處置及時、有序高效。
演出保障期間，三個車站構建聯動保障隊伍。上海體育場站散場高峰時段站廳內安保人員與志愿者分工協作，協助解決使用票卡進站、購票咨詢等問題，并清晰的指引乘客分流通行；上海游泳館站根據出入口及站臺客流情況，動態調整進站速度，適時啟用雙向閘機模式，加快乘客進站檢票效率，并合理投放備用運力，實現客流快速疏散；上海體育館站則通過設置限流欄桿、啟用擴音喇叭引導乘客分批進站，開設安檢“快速通道” 實行手檢優先，進一步提升通行效率。
此外，11號線志愿雙行服務隊、客運第三黨支部、上實服務志愿隊主動請纓，選派骨干志愿者支援各站，參與客流引導、咨詢服務等專項保障工作；地鐵執法二中隊也全力投入現場保障，協助維持出入口秩序，與車站工作人員并肩作戰。多方力量聚集，形成上下聯動、內外協同的保障格局，共同為觀眾安全出行保駕護航。
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