買的年卡沒用幾次
商家就搬家還拒不給退卡
健身卡一次沒用
商家卻只給退50%……
為規范預付式消費市場秩序,保護消費者和經營者的合法權益,日前,我省下發了推行《黑龍江省預付式消費服務合同(試行)示范文本》(簡稱《合同示范文本》)的通知,《合同示范文本》的出臺,有助于統一全省預付式消費服務合同標準,降低消費者維權成本,從源頭減少預付式消費糾紛。
經營者應設立
預付資金專用存管賬戶
據悉,《黑龍江省預付式消費服務合同(試行)示范文本》是黑龍江省市場監督管理局會同黑龍江省消費者協會共同制定的,黑龍江省內經營者(含平臺及平臺內經營者)和消費者之間在零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發、美容、教育培訓、養老、旅游(不含供水、供電、供氣、供熱等公共事業預付式消費)等生活消費領域訂立預付式消費服務合同時參照使用。
預付卡為單用途商業預付卡,包括以磁條卡、芯片卡、紙券等為載體的實體卡和以密碼、串碼、圖形、生物特征信息等為載體的虛擬卡。甲方獲取約定的費用后,應提供合法預收資金憑證,并按照約定向乙方提供商品或者服務。甲方應依法規范經營,在符合監管要求的銀行設立預付資金專用存管賬戶,接受資金監管確保預收資金用于主營業務經營相關支出,對預收資金加強管理和風險控制,預收資金只能用于發卡企業主營業務,不得挪用、擠占。
兌付未到期預付卡
應提供免費退卡服務
按照《合同示范文本》規定,甲方決定停業或者遷移服務場所的,應當提前30日在其經營場所、網站、網店首頁等的醒目位置公告甲方有效聯系方式等信息,并通過電話、短信、郵件、微信等方式告知乙方。甲方終止兌付未到期單用途預付卡的,應向持卡人提供免費退卡服務,并在終止兌付日前至少30日在備案機關指定的媒體上進行公示,并為要求退卡的持卡人提供免費退卡服務,在收到退卡申請后15日內完成退款。
合同期限內,甲方不得借助“職業閉店”“無責閉店”惡意轉移財產、逃廢債務,損害消費者合法權益、危害社會公共利益。乙方有權在甲方告知停業或者遷移服務場所后,要求甲方繼續履行提供商品或者服務的義務,或者要求退還尚未消費的預付卡余額。
購預付卡設置冷靜期
未消費解除合同不擔違約責任
乙方自簽訂合同并完成付費之日起有7天冷靜期。冷靜期內如解除合同不承擔違約責任,但乙方已從甲方或其他經營者處獲得過相同商品或者服務的除外。在冷靜期期間未開卡使用消費的情況下,乙方有權無條件解除本合同,并要求甲方退還預付費用,甲方應在乙方要求退費之日起7日內一次性全額退回預付費用;乙方因購買預付卡獲得的贈品或者贈送的服務,應當完好無損退回或者支付合理的價款。
乙方因長期出差、懷孕、傷病等特殊原因,短期無法使用預付卡的,可申請暫停服務,雙方協商最長暫停期限。暫停期間,有效期順延。
此外,《合同示范文本》中還詳細規定了退費計算及退費方式、違約責任等相關內容。我省也要求,各地要結合實際、采取多種方式做好本次合同示范文本的宣傳和推廣工作,大力提倡和引導合同當事人參照使用《合同示范文本》,使當事人了解、掌握示范文本的適用范圍、內容特點,切實保障合同當事人的合法權益。
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來源丨新街派 生活報 看齊
編輯丨趙偉男 校對丨李媛媛
責編丨陳佳玉 總編丨叢明輝
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