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hi,我是胖胖。
卑鄙之人有一個特點,就是從來不認錯。
明明是他自己制造了問題,卻總能裝成受害者,站在某種道德高地上大聲指責、譴責別人。
他沒有任何自我反省,一旦發生沖突,他就擅長把自己的過錯全部推給他人。
不管事實有多明顯,他們都會想盡辦法去篡改——要么轉移話題、轉移矛盾,要么偷換概念、扣帽子,甚至無所不用其極用憤怒的指責逼你產生愧疚感。
轉移話題,是寄希望把矛盾引到不相干的方向。
偷換概念,把“我害了你”,講成“你害了我”。
制造愧疚,讓你在荒誕里反過來自責。
用憤怒強壓真相,是讓你不敢繼續講事實。
他們做這些時一點心理負擔都沒有,還能心安理得地把責任全部甩出去。
他們之所以這樣,歸咎到底,在胖胖看來,無非是為了逃避自己該承擔責任罷了。
這類人手段往往高明,最擅長的,就是顛倒黑白。
他們會通過扭曲事實,把責任重塑成另外一套敘事,把屬于自己的錯誤硬生生安到別人頭上。
而一旦這類無恥之徒掌握了話語權,掌握了解釋權,掌握了對外呈現的窗口,話語、文字便不再服務事實,而是專門用來做責任轉嫁時,荒誕就會像霉一樣地長,一點點從社會的縫隙里發酵出來。
昨天,有這么一則新聞:
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海南一家新能源汽車門店,有位顧客在導購引導下準備去看試駕車。
人家客客氣氣地走到門口,導購告知車被開走了,他轉身準備回店內。
就在這不到兩秒的時間里,門一下合攏,把人家的腳給夾了。
腳痛不痛不知道,反正門是壞了。
門脫軌,邊緣破損。
按理說這是個典型的公共場所安全事故。
任何正常的店面邏輯,都會立刻道歉、關懷、檢查、維修,甚至擔心顧客受傷而趕緊追問。
任何有點基本原則的門店都會這么做,但荒誕的點便在于此:
正的變歪,歪的變正,荒誕變常態。
店員打電話催你回來賠償,還是怪你。
“你的腳夾到了門。”“你不來門就不會壞。”
門夾了人,卻反過來怪人的腳。
安全設備出問題,卻反過來怪走路的人。
門店設備有隱患,卻反過來要求顧客索賠。
如果不是錄音擺在那里,任何人聽見這樣的邏輯,恐怕都沒人認為會存在這樣一種霸道邏輯!
顧客離開不到10分鐘,店里連續打五六個電話,催著回來“協商賠償事宜”。
那種對常識與是非的藐視,不知是否是第一次干。
后來媒體介入,車企回應迅速:
涉事員工頂格處理,店長同步懲戒,全國加強培訓。
胖胖有幾點疑問:
如果沒有曝光呢?如果沒有錄音呢?如果顧客沒有上傳網絡呢?如果對方不是一個愿意據理力爭的人呢?如果遇上的,是一個害怕麻煩、怕惹事、怕被圍攻的普通人呢?
很多事情可能不是沒發生,而是沒有機會被人看見,荒誕也不是從爆出來的那一刻才有的,而是一直在那里。
門夾了人,卻怪人的腳。
門的故障,卻要人賠。
一句“你不來門不會壞”,真霸道!
這不是一個人壞,而是一整套氛圍失真。
公道退場后,荒誕自然粉墨登場。
這些年,只要事情被掌握話語的一方重新描述,只要現場缺少旁證,很多荒誕就能堂而皇之地被說出口。
車出故障,怪駕駛習慣。
79元眉筆太貴,要怪這么多年工資漲沒漲,找找自己的原因!
殘障人士面對一條25公分臺階提出連滾帶爬的聲音,被質疑有夸大其詞之嫌!
這種邏輯一旦形成,能悄無聲息地把事實吊起來,把責任扭過去,把一個清清楚楚的事故講成一次親歷者自作自受。
這種反向歸責的習慣,是一種不管事情本身對錯,先占據主動話語權的做法。
為了何種目的?動機?
胖胖覺得,是為了重新定義事實。
先搶占主動,掌握解釋權,便能在第一時間給事件貼標簽。
門店說“你的腳夾到了門”,就等于搶到了敘事權。
這句話不是在討論事實,而是在爭奪誰來決定事實的版本。
而只要受害者多猶豫一句、遲疑半秒、顧慮一下麻煩,他就被動了。
主動權一旦讓出去,荒誕就有了落腳點。
反向歸責的人為什么敢?
因為只要對方是普通人,只要事情沒證據鏈,只要所在的場景夠封閉,他們很多時候真能僥幸成功。
這種僥幸成功得多了,后來就變成本能了。
敢不敢?能不能?
荒誕就是在這種“試探”里長出來的。
任何一個反向歸責的人,都有個共同點:
這種行為我不想、不需要承擔代價,門店可能沒因為之前的荒唐邏輯吃過虧,平臺可能沒因為推鍋行為被追責過,公眾也沒有因為荒誕敘事產生足夠力量的反制。
當沒有代價時,錯誤是可以被復制的。
甚至會越來越熟練,越來越順手,越來越沒有心理門檻。
歸根到底,就是因為有些人從沒為自己的錯誤承擔過責任,所以反向歸責不是個人品質問題,而是一種結構性病癥的滋生。
普通人怕麻煩,怕浪費時間,怕不必要的糾纏,怕對方蠻橫無理,怕以弱碰強,怕胳膊擰不過大腿,怕陷入程序、被拖延、被反咬、被圍攻、被輿論抹黑、甚至被反控告。
就是這種怕或麻煩,使得很多人寧愿吃虧,也不想去爭理。
很多荒誕能堂而皇之地被說出來,就是因為說這話的人太懂如何對癥下藥,拿捏軟柿子。
對錯本來很簡單:誰造成的錯誤,誰修復。
一個社會要健康,有一個基本條件很重要,就有人愿意把責任攬回來。
胖胖這句話,不僅僅只是在提車企。
實際上,一個組織、一個企業、一個機構,一個時代,都一樣。
北島在《回答》中,寫道:
“卑鄙是卑鄙者的通行證,高尚是高尚者的墓志銘。看吧,在那鍍金的天空中,飄滿了死者彎曲的倒影。”
為什么卑鄙之事層出不窮?為什么荒誕之風吹不盡?為什么責任總能被推得干干凈凈?
或許答案并不復雜,因為卑鄙者一路暢行,而高尚者常常被埋葬!
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