數據嚇人，抱怨者多 行業戾氣從何而來？

【題記】9月份的數據不及預期，給今年市場帶來騷動，也出現了一些抱怨和戾氣，但這絕非是行業的主旋律。但其負面效應對行業影響深大，行業和企業也不能坐視不理，任其傷害行業的健康發展。

馮同||撰文

最近一段時間，在行業常常感受到一些悲觀情緒。埋怨產品價格低還賣不動的，牢騷市場清淡無人氣的，訴苦工作繁忙卻玩不成KPI的，嫌棄上班辛苦太累報酬低的，怨恨家電行業沒有發展前景的。總之，對行業、市場的抱怨比較多，似乎形成了心緒紊亂的情況。

從某種意義上說，情緒就是一種傳染病，一旦在行業彌漫開來，就有很強的傳播效應。不僅個人的心緒難以平靜，還會影響到整個行業氛圍。企業更是成為這種情緒的最大受害者，很多工作都會因為悲觀情緒難以順利開展。

奧維云網（AVC）推總數據顯示，2025年9月家電全品類（不含3C）零售額同比-19.2%，拉低了前三季度整體增速。9月清潔電器、廚房小家電增長降速，彩電、空調、冰箱、洗衣機、油煙機、燃氣灶、熱水器（電熱、燃熱）7大剛需品類均出現雙位數下滑。

按9月份這個數據來說確實有些嚇人，家電全品類（不含3C）零售額同比下降接近20%，況且這還是在“國補”持續期間，下降的幅度不能說不大，不僅是拉低了前三季度的數據，關鍵是動搖了行業的軍心，豈能不令人擔憂？

正是這種不盡人意的市場狀況，使得行業流露出一些埋怨和悲觀。其實，行業出現這種情況是可以理解的，畢竟行業從業者要生活得好就要有工作，市場情況不好就會影響到自己的收入，特別是那些在市場一線的人員，銷售好壞與收入直接掛鉤。

企業也是如此，需求疲軟市場不景氣銷售下滑，企業生產的產品就賣不出去，企業的整體生態就會受到影響。銷售下滑就會造成產品積壓，資金周轉就會陷入緩慢甚至停滯，這對企業來說是致命的。不僅僅是企業員工的工資受到影響，甚至連供應鏈也會受到牽連。

其實，市場并沒有那么不堪。上面僅僅是9月份的數據，并不能完全說明問題。奧維云網（AVC）推總數據顯示，2025年1-9月家電零售額同比2024年為+5.2%，同比2023年為+3.7%。也就是說，把目光放長遠一些看，2025年在“國補”政策推動下，家電行業表現出逆勢增長。

既然市場并不是如擔心的那么不堪，為何市場上還會彌漫悲觀情緒，甚至出現一些負面戾氣呢？實際上就是家電行業面臨問題的具體反應，家電魂歸納各種情況來看，主要是受以下一些因素影響造成：

一是，國內經濟正處于轉型期的陣痛。事實上國內經濟正處于從傳統增長模式向高質量發展轉型的關鍵階段，這一過程伴隨著結構性調整的短期陣痛。比如，房地產投資大幅減少、地方政府債務風險、就業市場結構性矛盾等問題交織，使得家電需求明顯放緩。社會環境不盡人意必然帶來負面情緒。

二是對行業進入存量發展期的不適應。家電行業自身剛剛進入存量發展期，很多企業和個人仍然是增量時期的理念和思維，單純看數量的增長而不是質量的提升，苛求市場永遠是增長狀態。當市場銷量不及預期時，各種苛責、埋怨不約而至，故而形成情緒低落。

三是家電經營模式裂變的必然。在這一輪的家電變革中，經營模式對行業對行業的影響最大。線上營銷憑借便捷和低價，加上疫情改變了人們的購物習慣，家電線下門店交易漸趨式微，很多線下實體店跟不上變革節奏，或者轉型不成功，門庭冷落造成很多傳統經銷商無以為繼，這部分人的情緒最為低落，是多種怨言情緒的策源地。

四是一些現實問題的騷擾。就比如一個親歷的案例，某企業的高管因在單位工作與主要領導觀念不一，經常為一些工作而爭執。一怒之下就選擇了辭職，本想著像他這樣在行業有著豐富經驗和閱歷的高管，以往找個工作輕而易舉。可這次半年了都沒有再謀求到一份體面工作。類似這樣的情況不少，他們的失落情緒也會到處傳染。

此外，在現代通訊與信息發達的社會環境下，很快這種情緒就會擴散到整個行業。一些企業擔心這種市場狀況會持續，就采取所謂的保守緊縮策略，不再積極組織各種市場推廣活動，甚至少參與或不參與行業活動，加劇了行業情緒的負面效應。

現實最能教育人，看到如此狀況，很多人難免不感到抱怨，心生悲憤。這樣就會在其周圍形成共鳴圈，加上有些頭部企業的躺平不作為，也為其他企業在如何應對上打了個樣板，最終行業出現流行性問題就在所難免。

不論是悲觀也好，戾氣也罷，只是整個行業的很小的一部分，但其產生的能量和破壞力卻不小，行業、企業、個人都不能小視，應該給予重視和積極應對，堅定行業未來的信心，多給行業注入正能量，這樣那些消極負面情緒才煙消云散。