![]()
中工網(wǎng)評(píng)論員 李靖
據(jù)近日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道,日前,快遞員劉華被北京市西城區(qū)椿樹街道勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心聘為西城區(qū)首批“小哥調(diào)解員”,他的快遞三輪車也變成了勞動(dòng)者的“移動(dòng)維權(quán)服務(wù)站”,除了送包裹,劉華還把實(shí)用的勞動(dòng)維權(quán)知識(shí)送到轄區(qū)新就業(yè)群體身邊。截至目前,西城區(qū)已有15名“小哥調(diào)解員”持證上崗。
近年來,隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,以快遞員、外賣騎手等為代表的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者大幅增加,行業(yè)內(nèi)的勞動(dòng)糾紛案例時(shí)有發(fā)生。如何妥善處理這些矛盾,事關(guān)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建與維護(hù)。讓快遞小哥“化身”調(diào)解員,“自家人”解“自家事”,是將問題化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)的有益嘗試。
毫無疑問,“小哥調(diào)解員”參與調(diào)解有著不少優(yōu)勢(shì)和好處。從業(yè)務(wù)上說,相比仲裁機(jī)構(gòu)的調(diào)解人員,他們更熟悉行業(yè)實(shí)際情況,懂“行內(nèi)事”同時(shí)會(huì)講“內(nèi)行話”,可以有效減少溝通成本,縮短矛盾解決周期,提高維權(quán)效率;從情感上說,同為行業(yè)內(nèi)勞動(dòng)者,他們能讓被調(diào)解的一方有天然的親近感,有更多的信任度,從而打消對(duì)方“向著誰說話”“維護(hù)誰的利益”的疑慮;長(zhǎng)遠(yuǎn)看,懂法普法的“小哥調(diào)解員”對(duì)行業(yè)從業(yè)人員能夠起到一定的帶動(dòng)作用,能夠促使更多“小哥”主動(dòng)學(xué)法、用法,增強(qiáng)法律意識(shí),從而更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
當(dāng)然,“小哥調(diào)解員”的工作想要順利開展,離不開有關(guān)各方的積極配合和支持。
首先是企業(yè)的配合與支持。毋庸諱言,在職“小哥”參與矛盾調(diào)解,會(huì)有較大的心理壓力——要平衡好企業(yè)與工友之間的關(guān)系,還可能有“兩頭不討好”的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)該正確、理性看待“小哥調(diào)解員”的作用,應(yīng)該認(rèn)識(shí)到他們是企業(yè)與員工之間的“潤(rùn)滑劑”“緩沖器”,而并非“刺頭”。
其次是工會(huì)、人社等部門的支持。比如對(duì)“小哥調(diào)解員”進(jìn)行一些系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn),讓他們掌握更多、更扎實(shí)的調(diào)解技能,幫助他們更新相關(guān)知識(shí),在他們遇到困難時(shí)及時(shí)為他們提供指導(dǎo)等。
工友們則應(yīng)放下“心防”,與“小哥調(diào)解員”進(jìn)行更坦誠(chéng)的溝通交流,以信任促成矛盾的順利化解。
近年來,越來越多的地方積極探索將快遞員、外賣騎手等“城市奔跑者”轉(zhuǎn)化為基層治理“新力量”。比如,有的地方成立了物流快遞行業(yè)調(diào)解委員會(huì),聘請(qǐng)黨員騎手擔(dān)任“黨員調(diào)解先鋒崗”;有的地方選聘數(shù)百名騎手作為“移動(dòng)網(wǎng)格員”,通過相關(guān)政務(wù)平臺(tái)快速解決群眾急難愁盼問題;有的地方組織百名騎手組建“法治快遞員”隊(duì)伍,為居民普法和調(diào)解矛盾……事實(shí)證明,這些探索和實(shí)踐激活了基層治理的“神經(jīng)末梢”,提高了基層治理的響應(yīng)能力與服務(wù)精度,為提升基層治理質(zhì)效提供了新思路。諸多被賦予新使命的“小哥”正用實(shí)際行動(dòng)為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”添加生動(dòng)注腳。
期待在有關(guān)各方的共同努力下,“小哥”參與基層治理工作機(jī)制能夠從嘗試探索向系統(tǒng)實(shí)施推進(jìn),帶動(dòng)更多“小哥”從“要我參與”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獏⑴c”,推動(dòng)形成基層治理新生態(tài),讓更多矛盾得到及時(shí)高效處理,在切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的同時(shí),構(gòu)建更和諧的勞動(dòng)關(guān)系。
![]()
新聞資訊丨政策解讀丨權(quán)益服務(wù)丨工會(huì)活動(dòng)
咱蒲城職工的“公眾號(hào)”!
更多精彩等待你的發(fā)現(xiàn)
來源 | 中工網(wǎng)
編輯 | 郝 英
審核 | 寇 娟
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.