4歲女童1.3米獨(dú)木橋墜骨折，園方先承諾后反悔，家長(zhǎng)被移出群

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一條幼兒園“獨(dú)木橋”，一米三的高度，十來(lái)厘米的寬度，下面是人工草坪，沒(méi)有防護(hù)墊。時(shí)間停在10月30日上午10點(diǎn)左右。鶴壁的一位媽媽說(shuō)，4歲的女兒在室外“大運(yùn)動(dòng)課”排隊(duì)時(shí)，從這個(gè)“獨(dú)木橋”摔了下來(lái)，右肱骨近端骨折。醫(yī)生建議外固定支具，三個(gè)月避免劇烈運(yùn)動(dòng)，能保守就保守，必要時(shí)再談手術(shù)。

她給我看診斷：骨折錯(cuò)位10°。她的口氣不快不慢，“我們每周都去拍片，盯著恢復(fù)。”說(shuō)到這兒沒(méi)忍住，“孩子原本11月14日還預(yù)約了成都華西醫(yī)院的胎記手術(shù)，全麻受骨折影響，手術(shù)延期，機(jī)票、藥物溢價(jià)也都跟著變。”這不是一個(gè)家庭能輕松消化的變故，尤其還是獨(dú)生女，爸媽都在上班，“我現(xiàn)在是帶著綁繃帶的孩子一起去單位。”

現(xiàn)場(chǎng)的另一段對(duì)話，也扎心

家長(zhǎng)：“我們要看監(jiān)控。”

老師：“那片沒(méi)有照到，是監(jiān)控死角。”

家長(zhǎng)：“教育部門(mén)要求是360°無(wú)死角。”

老師：“我們帶孩子去辦公室那段有視頻，跌落那個(gè)點(diǎn)沒(méi)有。”

這不是“偶然”，這是“管理”。校園安全沒(méi)有小事，尤其是學(xué)齡前幼兒。

園方態(tài)度變化，是這件事?tīng)?zhēng)議的源頭之一。家長(zhǎng)提供錄音，她說(shuō)幼兒園起初承認(rèn)會(huì)承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，表態(tài)“愿意負(fù)責(zé)”。等她把明細(xì)列出來(lái)——額外的行程損失、藥品溢價(jià)、機(jī)票——園方又話鋒一轉(zhuǎn)，稱“孩子摔傷與園方無(wú)關(guān)，是兩位老師導(dǎo)致”，還把她移出了班級(jí)群。

老師的解釋是“園方規(guī)定”“保護(hù)隱私”。家長(zhǎng)的感受很直白：“讓我們等回復(fù)，忽然就被移出群了。”她去文教體局反映，工作人員回應(yīng)“組織協(xié)商”。她說(shuō)，“前后溝通過(guò)兩三次，沒(méi)有結(jié)果。”

這不是簡(jiǎn)單的溝通不暢。如果園方曾經(jīng)承諾承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，后續(xù)不應(yīng)用“群規(guī)”和“身份切換”去回避問(wèn)題。把家長(zhǎng)移出群，所謂“保護(hù)隱私”，要么有制度依據(jù)，要么給出具體替代方案，比如專門(mén)對(duì)接的單獨(dú)溝通渠道、書(shū)面告知的進(jìn)展安排。幼兒園不是社交群主，幼兒園是公共服務(wù)的提供者。

誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？這話題不回避。

老師的說(shuō)法很細(xì)：兩個(gè)老師，一前一后；兩位女生一起玩，雙雙跌落；下面是人工草坪；跌落點(diǎn)沒(méi)有監(jiān)控；她還補(bǔ)了一句，“當(dāng)時(shí)她要的多了，我們園方也承受不了，我們老師也承受不了，害怕扣工資扣得多。”

家長(zhǎng)的焦點(diǎn)也清楚：無(wú)監(jiān)控、無(wú)防護(hù)墊、老師不在跟前、事發(fā)經(jīng)過(guò)不明。她提出“教育局要求360°監(jiān)控?zé)o死角”，這是家長(zhǎng)轉(zhuǎn)述，有待相關(guān)部門(mén)權(quán)威認(rèn)可。

從常識(shí)講，組織幼兒進(jìn)行高位平衡類活動(dòng)，安全防護(hù)是基礎(chǔ)項(xiàng)。防護(hù)墊必須有、巡視必須在、人數(shù)與項(xiàng)目強(qiáng)度要匹配。在1.3米高的平臺(tái)讓幼兒進(jìn)行平衡訓(xùn)練，下面沒(méi)有軟墊，這個(gè)安排本身就需要被重新審視。具體責(zé)任怎么認(rèn)定，要看現(xiàn)場(chǎng)記錄、教學(xué)方案、人員安排、設(shè)備告警與檢查。這部分，得交由教育部門(mén)與司法機(jī)構(gòu)依法認(rèn)定。

進(jìn)展也要說(shuō)到位。當(dāng)?shù)匚慕腆w局表示已組織雙方協(xié)商處理。涉事老師確認(rèn)，“教育局也介入了，現(xiàn)在雙方正在談呢。”記者多次聯(lián)系園方負(fù)責(zé)人，電話未接。家長(zhǎng)補(bǔ)充，這是民辦幼兒園，在鶴壁有多家分園。她接到通知，下午三方會(huì)談。

老師還說(shuō)了一個(gè)細(xì)節(jié)，“上周復(fù)查骨折錯(cuò)位已經(jīng)恢復(fù)了，已經(jīng)愈合。”這是真心希望孩子好起來(lái)的語(yǔ)氣。我們也希望聽(tīng)到更透明的后續(xù)：協(xié)商結(jié)果是什么，哪些費(fèi)用會(huì)列入清單，時(shí)間表怎么安排。這件事不該以“沉默”收尾。

費(fèi)用爭(zhēng)議，是協(xié)商的難點(diǎn)。醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，家長(zhǎng)說(shuō)園方起初同意。機(jī)票、手術(shù)延期帶來(lái)的藥品溢價(jià)，是否應(yīng)納入損失賠付范疇，得看法律認(rèn)定與合同約定。我給家長(zhǎng)的建議很樸素：所有費(fèi)用留痕，票據(jù)、處方、溝通記錄都保存；合理的、因事故直接產(chǎn)生的費(fèi)用，依法主張；超出范疇的部分，提交給調(diào)解或司法途徑，由權(quán)威認(rèn)可。

對(duì)園方也有建議：別讓老師成為“緩沖墊”。學(xué)校是組織者，老師是執(zhí)行者。發(fā)生安全事故，園方要第一時(shí)間接力，清晰的流程、統(tǒng)一的口徑、公開(kāi)的答復(fù)，把情緒成本降下來(lái)，把解決方案拿出來(lái)。把壓力轉(zhuǎn)移到一線老師，既不專業(yè)也不公平。

這件事為什么會(huì)挑動(dòng)這么多人的神經(jīng)？因?yàn)樗鼡糁辛巳齻€(gè)敏感點(diǎn)。

一是孩子太小。四歲，骨折，固定支具，連家長(zhǎng)上班都要帶著一起。任何人聽(tīng)到，都會(huì)心里一緊。

二是環(huán)節(jié)太多。項(xiàng)目安排、現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)、設(shè)備防護(hù)、監(jiān)控覆蓋、事故處理、信息公示——少一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都可能把一件小事變成大事。

三是態(tài)度變化。最早承諾承擔(dān)費(fèi)用，后面說(shuō)“由老師承擔(dān)”，再后把家長(zhǎng)移出群。態(tài)度的反復(fù)，比事故本身更容易激化矛盾。這就是公信力。

我愿意直說(shuō)一句：所謂“存在已久的傳統(tǒng)部件面臨革新”，在這里指的是一些幼兒園對(duì)“大運(yùn)動(dòng)課”的老舊做法，應(yīng)該更新了。平衡橋不是不能上，防護(hù)墊、軟包邊、體能分級(jí)、實(shí)時(shí)看護(hù)，這些是必須配齊的標(biāo)配。孩子的安全，不是“可以妥協(xié)”的項(xiàng)目。

這不是一家園一個(gè)孩子的事。很多城市的民辦園辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)張很快，分園變多，統(tǒng)一的安全標(biāo)準(zhǔn)是否落地、監(jiān)控覆蓋是否充足、教師配比是否合理，都要問(wèn)一遍。360°監(jiān)控不是口號(hào)，是要拿錄像、拿臺(tái)賬的“硬證據(jù)”。監(jiān)控死角這種說(shuō)法，不是說(shuō)明白，是風(fēng)險(xiǎn)提示：這塊必須補(bǔ)。

再說(shuō)溝通。即便為了隱私，把家長(zhǎng)移出群，也請(qǐng)同步提供替代方案：專線電話、固定聯(lián)系人、每次復(fù)查的隨訪安排。讓信息能走，矛盾就能解。把事情捂住，矛盾只會(huì)發(fā)酵。

我也把話放在前面：具體責(zé)任認(rèn)定、有無(wú)監(jiān)管要求、費(fèi)用是否納入賠付范疇，有待權(quán)威認(rèn)可。但有些底線不需要等結(jié)果才能說(shuō)清——

最后，還是那句肺腑話。孩子摔了一跤，大家都不愿看到。家長(zhǎng)需要一個(gè)明確的路徑，老師需要一個(gè)穩(wěn)定的保障，園方需要一個(gè)負(fù)責(zé)的態(tài)度。把每一項(xiàng)都做好，下一次大運(yùn)動(dòng)課，就不會(huì)再讓人心里打鼓。

你怎么看這件事？你家孩子所在的幼兒園，大運(yùn)動(dòng)課怎么做防護(hù)？評(píng)論區(qū)聊聊，別讓討論止于唏噓。我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注協(xié)商結(jié)果，也歡迎當(dāng)事各方把最新進(jìn)展發(fā)來(lái)。校園安全沒(méi)有捷徑，只有把每一個(gè)細(xì)節(jié)擰緊。