山東
為保障2025-2026年采暖季供熱工作規范有序、維護熱用合法權益，近日，濟南能投集團聯合轄區內派出所組織開展“合規用熱護權益，便民服務暖人心”進社區活動。
活動現場，民警與工作人員聯合組成志愿服務隊，通過懸掛宣傳橫幅、發放宣傳手冊、現場答疑等形式，結合典型案例講解違規用熱的法律后果，面對面解答居民關心的“如何辨別非法用熱”“發現非法用熱應該怎么辦”等一系列疑問，引導用戶樹立“依法用熱、安全用熱”的意識，共同維護公平、規范的用熱環境。
為切實解決居民的用熱問題，活動設置便民服務專區，集中辦理多項業務，同步開展“敲門入戶”行動，針對居民反映的問題立即安排供暖管家上門排查維修，幫助檢查供熱設施運行狀態，排查用熱安全和隱患。對于無法當場解決的問題明確整改時間及責任，確保問題清零，以實際行動回應居民期待。
此次活動將普法宣傳與便民服務有機結合，既通過入戶服務解決了居民“急難愁盼”，以宣傳引導強化合法用熱意識，又以安全檢查夯實供熱保障基礎，更借助反詐宣傳提升了社區安全治理水平，打通了服務群眾的“最后一公里”。下一步，濟南能投集團將持續深化警企合作，構建常態化服務機制，不斷提升服務質量與社區治理效能，讓溫暖與安全貫穿采暖季全程。（通訊員 王雨晴）
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