襄陽浩然社區重構黨群空間打造“無擾自在”治理新樣本

12月15日晚10點，湖北省襄陽東津新區浩然社區24小時“蜂享+”能量站依然亮著溫暖的燈光。京東外賣員胡晨刷臉進入，熟練地從冰箱里取出晚餐放進微波爐加熱，并把保溫杯打滿水，整套動作行云流水，毫無半分拘謹。

“累了就來歇腳，熱飯、充電都很方便，跟在自家一樣。”胡晨的真切感受，正是浩然社區以黨建為引領，將組織優勢轉化為治理效能的核心追求。

浩然社區成立于2021年10月。四年多來，社區錨定“黨建引領、共建共享”主線，以“蜂巢模式”為治理框架，“浩然鄰里薈”為服務載體，探索出一條“無形相伴，無擾自在”的基層治理新路徑。這背后，是一場從理念到空間、從體系到機制的深刻變革。

理念革新：破“行政壁壘”筑“鄰里客廳”

浩然社區徹底摒棄“行政化辦公”模式，將黨群服務中心重構為溫暖的“浩然鄰里薈”。

走進這里，傳統辦事柜臺不見了，取而代之的是開放式服務臺和休閑洽談區。

藍底白字的功能指引清晰明了，立柱上“共建、睦鄰、共享、友好”的標語悄然拉近人與人的距離。

特別打造的“蜂巢”造型書架旁，居民可席地閱讀；便民服務箱上，“您說我們做”的卡通蜜蜂圖案提示著掃碼即可提交訴求。

一面“東津煙火 浩然畫卷”互動墻貼滿彩色便簽，從“希望增加充電樁”的訴求、“13區炸蘑菇好吃”的生活分享，到“考試上岸還愿”的感言，成為社區服務的“活字典”。

“我們不想讓墻面只掛規章制度，要讓它成為居民心聲的展示臺。”朱琪琪說。

“浩然鄰里薈”里，就連會議室也采用可拼接桌，既能召開黨員大會，也能讓孩子開展演講、老人閑話家常，讓陣地真正為居民所用。

這場“去機關化，增家庭感”的空間重構，標志著社區從“管理中樞”向“居民客廳”的根本轉變。

體系筑基：“蜂巢矩陣”織密5分鐘服務網

理念的革新，終究要靠堅實的體系落地。浩然社區構建起“1個主樞紐+4個微站點+N個服務觸角”的矩陣式蜂巢服務格局，將“15分鐘生活圈”壓縮至“5分鐘服務圈”。

“以前辦養老認證要跑社區，現在下樓到紅色驛站，幾分鐘就辦完了。”東津世紀城15區居民劉永榮的舒心體驗，是體系落地的縮影。

社區以黨群服務中心為“主蜂巢”，在4個規模較大的小區布局“蜂房式”紅色驛站，形成治理矩陣。主樞紐的智慧治理中心實時聯動各驛站，實現“即時研判、快速響應”，打破了服務的空間壁壘。

各微站點精準對接差異化需求：13區驛站主打“垃圾分類科普+康養服務”，依托駐區醫生開展健康講座、配備康復設備；14區驛站聚焦“法治建設”，聯合司法、康復中心等機構提供訓誡宣教；15、16區驛站以“志愿服務+就業創業”為核心，聯動商貿資源助力居民增收；24小時“蜂享+”能量站更是暖意融融，共享雨傘、政務服務自助終端、雙開門冰箱、微波爐、飲水機、便民藥箱等設施一應俱全，盡顯細節關懷。

“我們與京東站點簽訂‘小巷管家’協議，讓新就業群體從被服務者轉變為治理參與者。”浩然社區黨委書記、居委會主任朱琪琪介紹，快遞員、公交司機、環衛工人等成為社區的“移動探頭”，路面積水、老人出行不便等問題得以第一時間上報解決。

這套矩陣體系，讓治理力量直達末梢，服務資源全域覆蓋。

機制活化：從“空間改造”到“治理深化”

空間的親和力，最終要轉化為治理的效能。浩然社區將陣地升級與多年治理經驗深度融合，激發了“1+1>2”的協同效應。

“蜂巢矩陣”為“1+4+N”黨建體系提供了實體支撐，黨員在黨群服務中心和各驛站亮身份、領崗位，使“紅色網格”看得見、摸得著。通過“您說我們做”“社區議事廳”等平臺，居民成為社區建設的“設計者”；社區“人才庫”達人在此開設公益課堂，社區“積分”可在此兌換服務，推動居民從“旁觀者”向“共建者”轉變。

線上線下也在實現深度融合。社區微信公眾號關注人數已超過常住居民的一半，居民可在線咨詢、預約服務、認領“微心愿”；社區通過數據分析，逐步實現“未訴先辦”。治理中心大屏實時監控，依托站點網絡實現更快速響應。

這套機制有力支撐了“全齡友好”社區建設：黨群服務中心提供課后托管、志愿者培育、項目沙龍等服務；各驛站則開展“四色管理”關愛走訪、青少年寒暑假托管、“時間銀行”互助等項目，滿足居民多元化需求。

服務潤心：讓關愛“無痕”更“有感”

“城市新市民最怕過度熱情的負擔，我們要讓服務像空氣一樣，無處不在卻不刻意。”這是朱琪琪堅定的治理信念。

前不久，東津氣溫驟降，“蜂享+”能量站里卻暖意融融。居民自帶瓜子，社區工作人員泡好熱茶，快遞員、老街坊圍坐聊天，沒人追問“是否辦事”，只剩家人般的自在愜意。

這份“自在感”，源于“信任先行”理念——驛站不裝額外門鎖，試運行兩周實現“零丟失”；居民來黨群服務中心看書、休息，工作人員不主動搭話，僅在對方需要時遞上辦事指南。京東快遞員王家樂連續多日來驛站休憩，社區的尊重與包容讓他坦言：“在這里有回家一樣的感覺，讓人既自在又安心。”

細節里藏著治理溫度：與襄陽市圖書館合作的“小蜜蜂圖書角”定期換書，繪本、養生書、小說隨意擺放，“沒有規定誰該看什么書，拿起來讀就好”；“浩然義警”巡邏時順手幫居民拎菜，“懷林工作室”調解矛盾時先泡一杯熱茶，“矛盾解決了，鄰里關系也不能僵。”

如今，黨群服務中心已不是冷清的辦公點，而是居民口中“能歇腳、能聊天、能辦事”的“第二個家”。黨群關系在親切互動中日益密切，社區歸屬感在多元活動中持續增強，治理韌性在平急轉換的流暢機制中不斷鞏固。

四年間，浩然社區通過“青年大講堂”培育11名治理人才輸送至其他社區，現有班子成員中7人全部提拔或輪崗卻保持服務“不斷檔”，正是“蜂巢矩陣”傳幫帶機制的成效彰顯。

“基層治理不需要驚天動地的舉措，把每一件小事做到位，讓居民感受到‘如在家般自在’，就是最有效的治理。”朱琪琪的話，道出了社區治理的心得。

在東津新區這片熱土上，浩然社區以黨建為魂、以“蜂巢”為骨、以“鄰里”為脈，將黨的組織優勢轉化為治理效能，讓服務自然而然浸潤人心，為黨建引領基層治理現代化提供了一個充滿溫度與活力的生動樣本。(朱科 毛陳宇 朱斌 張曉蟬)