被愛情傷害過的人都懂一個道理:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)那個曾經(jīng)對你說“非你不可”的人,其實只是拿你當(dāng)玩笑,那一刻,曾經(jīng)有多心動,如今就有多心寒。
雷軍,也在經(jīng)歷同樣的反噬。
一、從偶像到商人
十年前,雷軍是那個“最真誠的企業(yè)家”,武漢大學(xué)的校友們都為他自豪!
他不擺架子,不講空話,穿一件黑T恤,就能讓一群年輕人熱淚盈眶。他說:“小米要做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品。”那一刻,無數(shù)米粉相信——這不是生意,這是信仰。
可信仰一旦沾上資本,就開始變味。
從手機到家電,再到汽車,小米一路狂奔,雷軍越來越像一個完美的營銷符號:溫柔、勵志、勤奮、自律。
但當(dāng)“人設(shè)”變成公司最重要的資產(chǎn)時,它就不再是真誠,而是一種精密計算的表演。
二、信任崩塌的路徑
當(dāng)小米汽車發(fā)布那天,雷軍用“百億級研發(fā)投入”和“超跑級性能”點燃了全網(wǎng)的期待。但很快,粉絲發(fā)現(xiàn)事情不太對勁——
車的安全問題被有意避開;宣傳數(shù)據(jù)美得像做夢;許多“技術(shù)突破”的名字,其實只是營銷包裝。
他在宣傳小米的外表時,卻拋開了一個最最重要的問題:車不是用來炫的,而是用來開的,安全的品牌會保護(hù)生命,不安全的車子卻會要了人的命。
安全問題他通通不談,他的數(shù)量化廣告,通篇只寫了兩個字:套路!有網(wǎng)友調(diào)侃,小米的廣告有三層意思:大字是夢想,小字是現(xiàn)實,法律聲明是底線。
更讓人寒心的是,那支號稱“五千人的法務(wù)團(tuán)隊”,成了“護(hù)雷軍心”的利劍。
誰要是質(zhì)疑小米車,就可能收到律師函。
誰敢說數(shù)據(jù)造假,就可能被起訴。
這不是一家科技公司應(yīng)有的姿態(tài),而是一場對話被封死的公關(guān)戰(zhàn),或者是內(nèi)心自卑的外在表現(xiàn)。
當(dāng)品牌開始害怕用戶提問,它也就離坍塌不遠(yuǎn)了。
于是,退訂潮出現(xiàn),股價下跌,資本做空,小米的夢開始漏風(fēng)。
從“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”到“人車家全生態(tài)”,看似宏偉的藍(lán)圖,其實是靠不斷講故事維系的幻覺。
而幻覺一旦破裂,信仰就變成了怨氣。
也難怪格力的董明珠對其“小偷”的痛罵。
三、流量時代的真誠幻覺
雷軍的問題,不只是虛假宣傳,也不只是造車翻車。
更深層的,是他在粉絲們已經(jīng)覺醒的時代,仍舊在用其已經(jīng)習(xí)慣并自我陶醉的“情懷”的舊劇本,演“資本狂奔”的新故事。
在這個流量至上的時代,“真誠”變成了最便宜的營銷手段。
當(dāng)一個企業(yè)把“粉絲”當(dāng)“韭菜”和“腦殘粉”,當(dāng)“信任”被算計取代,當(dāng)“共鳴”只是換算成轉(zhuǎn)化率的指標(biāo),任何看似溫柔的笑容,背后都藏著冷冰冰的算盤。
“成也雷軍,敗也雷軍。”
小米不是被競爭對手打敗的,而是被雨田君的“真誠”反噬的。
有人說,雷軍毀掉的不是小米,而是老百姓對企業(yè)家的浪漫幻想。
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