陜西
江西訊：10月29日，吉水縣市場監管局收到一面印有“執法為民 暖心服務”字樣的錦旗。錦旗表達了消費者對市場監管工作的認可，更是吉水縣市場監管局踐行“執法為民、服務發展”理念的生動寫照。
據了解，9月15日，消費者張女士在吉水縣某瑜伽館多位資深美容師的“頭腦風暴”下約請了廣東某機構美容顧問，預約消費2萬余元、一次性支付前期產品使用費1萬元。后發現館方宣傳的“高端美容產品”實為普通消毒產品，且當初口頭宣稱“身材修復”的功效并未實現，屬于虛假宣傳。在自行協商退款未果后，張女士遂向市場監管部門投訴。
9月22日，吉水縣市場監管局接到投訴后高度重視，立即啟動調查程序。經核實，張女士反映情況基本屬實。依據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，調解人員依法組織雙方進行調解，最終促成雙方達成一致意見：瑜伽館在扣除實際產生的300元基礎護理費后，退還張女士9700元，糾紛得以圓滿化解。張女士對投訴處理結果表示滿意，并對吉水縣市場監管工作人員高效調解、維護消費者權益的工作給予高度肯定。
下一步，吉水縣市場監管局將繼續秉持公正、高效原則，切實維護消費者合法權益，努力營造安全、放心的消費環境。
供稿：賀峰
編發：張若欣
一審（校）：賀峰
二審（校）：周學剛
三審（校）：劉奎佩
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