貂皮大衣退貨后續：美女商家驅車300公里維權受挫，揚言追究到底

現如今的電商事業也是越來越難做了，由于平臺設置出的一些規則，似乎讓買家和賣家之間的關系顯得越來越“緊張”。當然了，如果買賣雙方都以“誠信”為本，多站在對方角度思考問題，那么也不會有維權一說了。

近日，貂皮大衣直接報廢后惡意退貨一事，在網絡上鬧得沸沸揚揚。對于此事，網友們的言論也是兩邊倒，各有各的支持者。那么事情的經過究竟是怎樣的呢？

回到10月21日，濟南某網店店主王女士賣出了一件標價2000元的貂皮大衣，訂單是來自濟寧市嘉祥縣。隨后，王女士按正常流程打包發貨，由于自己從事服裝行業十多年，經驗比較豐富，又基于這件衣服價格比較高，故而發貨前王女士特意拍了視頻存檔，以備不時之需。

10月24日，買家簽收后，期間店鋪客服反復叮囑買家是真皮草，不可以用水洗。可是萬萬沒想到，僅僅過了5天之后（10月29日），買家突然申請退貨退款。當然，這一切都是合理要求，王女士這邊也同意了買家的退貨申請，而真正令王女士崩潰的是，當她收到這件衣服時，已經處于報廢狀態了。

原先柔軟的貂皮大衣變得和塑料一樣，手指按壓后無任何彈性，內襯殘留疑似洗衣粉痕跡，吊牌等均已被摘除。

隨后，王女士立即撥通了買家電話，稱這件衣服不能退，已經影響到了二次銷售。買家先是否認了水洗一說，后來又表示收到貨時就是這么硬的，并且拒絕撤回申請的要求。

雙方進入了僵持階段，盡管王女士提供了發貨前的視頻等證據，但平臺方面還是站在了買家角度，給予了辦理退款。

這讓王女士內心極為窩火，最終決定驅車300公里上門討要說法。11月1日晚，王女士抵達買家所在小區后，由于不知具體樓棟，且買家電話拒接，王女士只能先向嘉祥縣萌山派出所報警求助。

不過，派出所方面表示此事屬經濟糾紛，僅能提供人道主義協調，無法強制處理。萬般無奈之下，王女士隨即拿出了擴音喇叭，在小區內循環喊話道：“20多歲的小姑娘，買貂皮大衣水洗報廢后退貨，拒不承認，出來解決問題！”

雖然不知道買家的具體位置，但王女士在小區內邊走邊喊，不僅說出了姓氏，而且還說出了聯系方式，買家的隱私無疑的被扒得干干凈凈。

而到了11月4日，買家也發起反攻維權，以侵犯隱私為由投訴王女士的維權視頻，導致王女士的多條視頻被下架。

截止目前，平臺方面依然維持了原判，而買家這邊亦沒有任何松口、道歉的跡象。對此，王女士心中憋了一口氣，稱會繼續不計成本的追究到底。

王女士已經在整理訂單記錄、物流憑證、商品受損前后對比視頻等證據，計劃在買家所在地法院提起訴訟，不為別的，只為討回應有的公道。

不少網友力挺王女士，表示一定要維權到底，讓這樣的買家付出代價。

如果商品確實有問題，你不損壞，可以二次銷售的情況下，退貨退款無可厚非，但損壞了商品，而且是人為的，確實太不地道。相信法院會最終給出公正的判罰，畢竟只要證據確鑿，真相很快就會水落石出。

行文至此，小樂想說：商家要誠信，消費者也應有德行。商家違規要處罰，消費者無德也應嚴懲，這樣才能營造良好的營商環境，不能一味只維護一方利益，無視另一方的權益。