一首劉戀的歡快歌曲,一場小鹿和段總的幽默脫口秀,一段王楚欽、佟掌柜和乒乓少年們的表演,全新奔馳純電CLA的上市夜,沒有領(lǐng)導(dǎo)刷存在感,只有金秋北京的松弛與創(chuàng)意。
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“我知道,這會兒在線上也有不少朋友是在‘帶著任務(wù)’看直播,大家都在等著最后價格出來好下班。那今天,我們先宣布價格!”11月5日的北京郎園,奔馳總裁段建軍的這句話,收獲了這個晚上最熱烈、最會心的掌聲。
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在傳統(tǒng)的汽車發(fā)布會中,價格環(huán)節(jié)總是被置于末尾,媒體和觀眾需要在冗長的領(lǐng)導(dǎo)致辭、技術(shù)參數(shù)解讀后,才能等到最關(guān)鍵的價格公布。
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而奔馳這一次打破常規(guī),開場就亮出底牌,純電CLA 300 L超長續(xù)航版、純電CLA 300 L超長續(xù)航領(lǐng)智版、純電CLA 300 L超長續(xù)航冠軍限量版(100臺限量發(fā)售,上市發(fā)布會結(jié)束就售罄了) 3款車型,全國統(tǒng)一的上市專享價分別為人民幣24.9萬-29.99萬元。
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同時承諾:在今天上市之后的8個月活動期內(nèi),無論您去哪家4S店,都將有且僅有一個全國統(tǒng)一的上市專享價。也就是完全不用對比價格、不用去砍價了!
這樣的做法為整個夜晚定下了“松弛不松懈”的基調(diào)。
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媒體苦冗長發(fā)布會久矣
在汽車行業(yè),新品發(fā)布會已成為一種固定的程式化表演:燈光閃爍,大屏幕輪番播放炫酷視頻,多位領(lǐng)導(dǎo)依次登臺念稿,堆砌技術(shù)參數(shù),最后在漫長的等待后公布價格。
更有甚者,一些車企的發(fā)布會已淪為技術(shù)參數(shù)的斗獸場。據(jù)調(diào)查,某新勢力品牌在30分鐘的發(fā)布會上,連續(xù)拋出17個專業(yè)術(shù)語,連現(xiàn)場媒體都不得不頻繁查閱資料。
這種“技術(shù)異化”背后,反映的是整個行業(yè)的焦慮。一位頭部新勢力產(chǎn)品總監(jiān)坦言:“我們不得不把技術(shù)參數(shù)當(dāng)盾牌,因?yàn)橘Y本市場需要故事,投資人要看差異化。”
在打破發(fā)布會常規(guī)方面,車企們做出了不同嘗試,結(jié)果也不盡如人意。比如,10月29日,北京現(xiàn)代副總經(jīng)理周斌上演了一場“脫口秀式吐槽”,直指行業(yè)“遙遙領(lǐng)先反復(fù)洗腦”、“大字吸睛小字免責(zé)”等四大亂象。雖然引發(fā)一時關(guān)注,但這種激進(jìn)批判被很多人視為“蹭流量”。
奔馳的“松弛感”革新
回到奔馳純電CLA的發(fā)布會,它的創(chuàng)新不僅在于形式,更在于整個溝通范式的轉(zhuǎn)變。
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發(fā)布會前,一場別開生面的游園會在郎園上演。
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秋日的郎園被奪目的紅色所包裹,咖啡、花卉、裝置藝術(shù)、乒乓球、潮流手作、年輕面孔,一切相干的、不相干的、看似不相干卻竟然相干了的,都匯聚于此。
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最打破常規(guī)的是,游園會和發(fā)布會之間竟然夾著一個“似乎本該被安排在最后的環(huán)節(jié)”——公布新車價格。這種反常規(guī)操作,實(shí)則是對用戶心理的精準(zhǔn)把握。
脫口秀演員小鹿和段建軍(北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官)的脫口秀對話,堪稱經(jīng)典,先問了奔馳標(biāo)為啥躺倒了,又調(diào)侃段總是段子匯總,接著問段總奔馳有電動車嗎?用脫口秀的“冒犯”,在歡樂的氛圍中將奔馳要解釋的內(nèi)容都釋放了。奔馳在“自黑”中證明了自己的能力,要奔馳也要松弛。
四位不同領(lǐng)域的奔馳工程師,而非領(lǐng)導(dǎo),成為產(chǎn)品亮點(diǎn)的講述者。他們用專業(yè)的態(tài)度、深入淺出的語言,介紹了純電CLA的亮點(diǎn)。“專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做,比領(lǐng)導(dǎo)照著提詞器說車型特點(diǎn)更能讓人印象深刻。”
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甚至是安全這樣的專業(yè)話題,也被演繹得生動易懂。全新純電CLA全系標(biāo)配11個安全氣囊,包括同級獨(dú)有的前排中央氣囊。動力電池的熱穩(wěn)定性提前滿足2026年生效的新國標(biāo)要求。
而門把手的研發(fā)測試費(fèi)用高達(dá)2500萬元,是行業(yè)平均水平的3倍。這種對細(xì)節(jié)的極致追求,不需要華麗辭藻,自然令人印象深刻。
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發(fā)布會的后半段,觀眾席向前移動,液晶大屏翻起,十幾臺乒乓球臺在舞臺上環(huán)繞著全新奔馳純電CLA,孩子們在舞臺上盡情揮拍,其中還包括王楚欽和佟歐福(梅賽德斯-奔馳集團(tuán)股份公司董事會成員,梅賽德斯-奔馳(中國)投資有限公司董事長),此刻體育精神、公益行動與產(chǎn)品發(fā)布完美融合。
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佟歐福用不太流利的中文跟王楚欽對話,引出王楚欽成為梅賽德斯-奔馳專項(xiàng)公益基金星愿基金的首位公益伙伴。
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王楚欽的一席話則讓我們見識到了新一代運(yùn)動員的素質(zhì)和擔(dān)當(dāng),展現(xiàn)了他和奔馳品牌對公益事業(yè)的共同熱忱與傳遞正向價值的一致追求。
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講好故事,而非堆砌參數(shù)
一場成功的發(fā)布會,究竟應(yīng)該如何打造?
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核心在于超越“發(fā)布”,創(chuàng)造“體驗(yàn)”與“共鳴”。產(chǎn)品是主角,體驗(yàn)是主線,情感是橋梁。所有創(chuàng)意都應(yīng)服務(wù)于清晰傳達(dá)產(chǎn)品價值、建立情感連接的核心目標(biāo)。
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奔馳此次的創(chuàng)新,恰恰抓住了這一精髓。無論是游園會的氛圍營造,還是先公布價格的反常規(guī)操作,亦或是工程師的專業(yè)講解和乒乓球臺的創(chuàng)意呈現(xiàn),都在構(gòu)建一個情感共鳴空間。
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從奔馳CLA發(fā)布會的成功可以汲取三點(diǎn)寶貴經(jīng)驗(yàn):
摒棄技術(shù)堆砌,回歸用戶語言。簡單直白,直戳痛點(diǎn)。車企應(yīng)建立三層轉(zhuǎn)化機(jī)制:將實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為生活場景,用可視化手段具象技術(shù)價值,通過持續(xù)體驗(yàn)建立認(rèn)知共識。
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打破單向灌輸,創(chuàng)造雙向?qū)υ挕槭裁凑f奔馳這場發(fā)布會是成功的,正是因?yàn)樗蚱屏藗鹘y(tǒng)汽車發(fā)布會自上而下的傳播模式,拆除了那道隔開品牌與用戶的“第四面墻”。用沉浸式的體驗(yàn)方式,讓用戶去真正感受汽車給生活帶來的變化。
減少領(lǐng)導(dǎo)刷臉,讓專業(yè)人士上臺。奔馳讓四位工程師介紹產(chǎn)品亮點(diǎn),比領(lǐng)導(dǎo)照本宣科更有說服力。
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全新奔馳純電CLA發(fā)布會結(jié)束后,游園會依舊熱鬧。這片開放至11月9日的CLA街區(qū),是親子友好,是寵物友好,更是全年齡段友好。在這里不僅有新車,更有新車帶給你的新體驗(yàn)。
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這些畫面或許正是奔馳所期待的——讓汽車不再僅僅是交通工具,而是成為連接人與人、人與生活的情感紐帶。
在信息過載的時代,那些敢于打破常規(guī)、回歸真實(shí)溝通的發(fā)布會,反而能留下更深刻的印記。
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