不卷價格卷服務，神龍汽車以“終身質保”重塑用戶信賴

在價格戰(zhàn)愈演愈烈的中國汽車市場，神龍汽車選擇了一條不同的路——不卷低價，卷品質；不拼營銷，拼服務。

2025年11月1日，神龍汽車正式推出“發(fā)動機終身質保”政策，為實施五周年的“五心守護行動”再度加碼。這不僅是一次服務升級，更是一次品牌理念的深度落地，標志著神龍汽車從“讓客戶滿意”到“讓客戶信賴”的戰(zhàn)略跨越。

從“芯”開始，構建無憂用車生態(tài)

發(fā)動機被喻為汽車的“心臟”，其性能與可靠性直接影響用戶的用車體驗與車輛殘值。神龍汽車此次推出的“發(fā)動機終身質保”，直擊用戶最核心的痛點——動力系統(tǒng)的長期可靠性。

政策明確：凡符合條件的非營運車輛，在正常使用及規(guī)范保養(yǎng)的前提下，發(fā)動機總成系統(tǒng)如發(fā)生質量問題，用戶可在全國任意授權網點享受終身免費修復服務。

值得注意的是，獲取權益的路徑設計極具人性化：購買東風雪鐵龍或東風標致新車可直接獲得；老車主則可通過“連續(xù)在授權網點保養(yǎng)”“連續(xù)續(xù)保”或“到店檢測后購買”等多種方式靈活獲取。這種分層、開放的權益設計，既照顧了新車主，也未忽視存量用戶，體現出神龍汽車“不愿落下任何一位法系知音”的誠意。

“五心守護”進化史：從服務框架到情感連接

“發(fā)動機終身質保”并非孤立事件，而是神龍汽車“五心守護”體系進化的必然結果。

2020年，神龍汽車在文化節(jié)上首次提出“五心守護行動”，以“買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心”為框架，構建起覆蓋用戶全周期的服務生態(tài)。2023年，神龍汽車發(fā)布“知音”用戶品牌，將服務理念從“解決需求”升級為“建立連接”，通過終身免費救援、原廠備件質保等舉措，強化品牌與用戶之間的情感紐帶。

而今，“發(fā)動機終身質保”的推出，更進一步將“安心”與“放心”落到實處。它不再是簡單的售后承諾，而是神龍汽車與用戶建立“終身伙伴關系”的契約。

背后邏輯：以“良心車”回應市場變革

在八部門聯合印發(fā)《汽車行業(yè)穩(wěn)增長工作方案（2025-2026年）》的背景下，中國汽車產業(yè)正從“量增”向“質升”轉變。神龍汽車沒有選擇參與慘烈的價格競爭，而是堅守“良心車 神龍造”的品質哲學，通過服務升級構建差異化競爭力。

“發(fā)動機終身質保”的背后，是神龍汽車33年合資制造底蘊的支撐，是Stellantis集團全球技術標準的背書，更是“神龍造 全球銷”戰(zhàn)略下對產品品質的絕對自信。從凡爾賽C5 X（參數丨圖片）屢獲安全認證，到探秘雅江的耐久驗證，神龍汽車的硬實力已多次經受市場考驗。

服務即品牌：神龍汽車的長期主義選擇

在汽車產業(yè)從“產品驅動”轉向“用戶驅動”的今天，神龍汽車選擇以“服務”作為品牌核心價值，展現出難得的戰(zhàn)略定力。

“五心守護”不再只是一套服務條款，而是神龍汽車與用戶對話的語言，是法系車“人文關懷”與“匠心精神”的具象化表達。通過“發(fā)動機終身質保”，神龍汽車正在傳遞一個明確信號：我們不只賣車，更負責車輛的整個生命周期。

結語：以“終身”為尺，丈量用戶信賴

在競爭白熱化的市場中，服務已成為最高效的品牌語言。神龍汽車通過“發(fā)動機終身質保”，不僅重新定義了質保的邊界，更重塑了品牌與用戶之間的關系——從“交易對手”變?yōu)椤敖K身知音”。

這是一場關于信任的長期投資。當行業(yè)仍在價格與配置之間內卷時，神龍汽車選擇以“終身”為尺，丈量品質，守護信賴。這條路或許不易，但注定值得。