誰也沒想到,2025年11.11的第一波小高潮,來自京東一場正面對抗謠言的直播。豪擲100萬現金的“比價懸賞令”,懸賞的不只是競爭對手戴著“偽補貼”假面的項上人頭、不只是聯合品牌反饋給消費者的最高優惠,還是一場對抗謠言的價格革命。
今年的11.11在十一假期過后就已大幕初啟,作為每年和618并肩的電商大節,11.11今年的處境卻遠沒有618來的從容。
究其原因,還是因為618有“國補傍身”,扎扎實實的真金白銀砸在價簽上,是沒有各種花樣與玩法的,所見即所得的價格優惠。而如今到了11.11,國補熱已經過去,如何最快承接住用戶熱度成為了各電商平臺的頭等大事。
10月30日下午1點,“京東家電家居采銷比價值班間”正式開播,不僅有京東采銷負責人親自坐鎮,接受消費者的連麥比價,更拋出100萬現金“比價懸賞令”:凡發現京東自營家電價格高于競品平臺,用戶可獲萬元獎勵。
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這場活動,京東不僅聯手品牌伙伴為消費者送出了毫無套路的降價福利,同時還送上了品牌排隊比價這一史無前例的名場面。而這場直播也成為了京東撬動11.11大促規則重構的支點,將持續十年的價格戰推向了透明化、全民化的新維度。
無套路現場比價,京東肉身開團主動亮劍
不得不承認,現如今消費者的消費決策愈發難下,謹慎的背后是對平臺、品牌和商品口碑、性價比等的多種考量。同時,近幾年11.11頻繁陷入“先漲后降”的套路爭議,消費者們的精打細算到最后竟是被平臺精于算計,這種信任的崩塌導致消費者對于11.11的熱度逐漸削減。
一面是11.11本身如此重壓的信任危機;一面是如何整合手中的商家資源,在不擠壓中小商家利益的同時,大牌也能帶來最大幅度的優惠,京東索性大膽走出了“豁出去”的一步,選擇了最直接的回應方式——直接將電商最核心私密的比價過程完全暴露在公眾視野中:洗衣機采銷負責人“猛哥”手持計算器與競品頁面進行實時比對,空調采銷主管直接連線用戶核實價格差異,整場直播沒有花哨的營銷話術,全是“報型號、查價格、算差價”的硬核流程。
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如此簡單粗暴直接的方式,觀看直播的友商們應該手心冒汗了。但很明顯,京東還嫌強度不夠大,憑借自己價格體系的硬實力,用透明化對抗不確定性,還在不斷將這種“不顧友商死活”的比價熱浪一再推高。
數據顯示,直播首日吸引了超600萬人在線圍觀,連續霸榜京東直播熱度TOP 1,申請連線過程中一度出現用戶數量過多導致網絡堵塞,直播甚至被迫暫停了10分鐘,然而重新開播后在線人數仍出現了逆勢增長。
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值得關注的是,用戶參與熱情遠超預期,而京東的百萬懸賞令承諾也絕非噱頭。有網友發現某熱水器京東價高0.02元,憑此線索直接斬獲1萬元獎勵;某破壁機7毛錢的價差,也同樣觸發獎勵機制。京東這波肉身開團,讓“兩分錢換一萬”故事在社交平臺迅速刷屏,也讓“比價懸賞令”從營銷策劃變為了全民狂歡。
京東引發大促規則變革
“比價懸賞令”這波創造性的營銷,直接讓京東在今年11.11的初期成為話題的中心和消費者著重關注的熱點。
過去十年,11.11在消費者中的口碑一直呈現兩極,大促的價格競爭始終籠罩在“套路”陰影的中。先漲價后降價的“假折扣”、限量搶購的“偽低價”、復雜滿減的“計算游戲”,讓消費者逐漸陷入信任疲勞。
京東此次推出的“比價懸賞令”,將11.11的促銷方式從暗戰轉向明牌,撕開了以往偽低價的同時,徹底打破了行業潛規則。
京東的這場直播,建立起了11.11史無前例的“全民監督價格機制”,將商品定價的監督權完全交給用戶,只要發現自營家電價格高于其他平臺品牌旗艦店、品牌直播間,即可申請連線領賞。
這一“反向懸賞”機制形成了三重約束:對平臺而言,100萬獎金池相當于給價格體系買了“意外險”;對商家而言,無需擔心競品惡意低價攪局;對消費者而言,從價格接受者變為監督者。截至10月31日24時,京東共收到2.3萬條比價線索,核實有效線索176條,發放獎勵176萬元,遠超初始承諾的100萬額度。
同時,拿下懸賞成功提供線索的消費者,恰恰也是京東“即時響應調價機制”的關鍵一環。直播中形成的“線索核實—獎勵發放—現場調價”的閉環體系,顛覆了傳統大促的價格調整模式。
例如某品牌百吋電視在直播中被發現京東比競品貴3600元,采銷團隊當即宣布降至9999元,比原定價直降2000元;某床墊在核實比競品百億補貼價高57元后,不僅調價至1572元,還追加5折限量搶購。這種“零延遲”調價,讓價格競爭從靜態比拼變為動態博弈,所帶給消費者的沖擊和荷爾蒙的刺激也是實施到位的,消費者的“激情下單”往往就在這一瞬間。
當然,除了直接給予消費者最真實的優惠,京東這波“百萬比價懸賞令”毫無疑問也起到了敲山震虎的作用,京東的比價行動直接倒逼對手做出應對,那些心虛玩套路的“偽低價”開始出現應激反應。
有網友發現,部分平臺在直播期間悄然修改商品詳情頁名稱,將“XX型號洗衣機”改為“XX升級款洗衣機”,規避直接比價。這恰恰印證了京東比價機制的殺傷力,當無法在價格差異面前正面抗衡時,京東的直接競爭者們選擇了逃避。
毫不避諱地說,在這場直播中,京東、品牌和消費者不再是對立關系,而是自然而然的達成了“統一戰線”,京東和消費者之間實現了從“流量互動”到“價值共創”的轉型。電商行業的流量紅利消退后,如何維系用戶粘性成為平臺核心命題,京東通過比價直播,實現了用戶關系的深層變革。
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傳統大促中,用戶始終處于被動接收信息的位置,而“比價懸賞令”則構建了全新的消費者與價錢之間的互動場景。數據顯示,京東這場直播期間,用戶平均停留時長達28分鐘,是普通電商直播的3.5倍;有12%的觀眾參與了至少一次比價查詢,其中30%的用戶在比價后完成下單。
“當用戶發現自己能影響價格,甚至獲得獎勵時,購物行為就從單純消費變成了價值創造。”京東家電負責人在接受采訪時表示,參與感,成為了京東重新激活消費者購物欲望的新手段。
同時,京東、品牌和消費者在比價直播中之所以自然而然的站在一邊,是因為其本質是信任重建。京東用真金白銀證明低價的承諾,在直播當天,家電家居的一個采銷就發了600萬京豆(約合6萬元),“600萬京豆哥”的美名自此傳開。
品牌方面,芝華仕更聯合京東設立500萬元“價格保障基金”,承諾大促期間全網最優價。美的、芝華仕、海爾等品牌負責人的空降站臺,與京東采銷共同接聽用戶連線,現場給出專屬折扣;芝華仕總經理不僅推薦爆款,更宣布設立價格保障基金,海爾品牌負責人更是以接力的姿態不間斷常駐直播間。
頭部品牌之所以愿意為京東如此密集的拋頭露面,本質是對京東供應鏈能力的認可。因為京東的規模采購和物流優勢,能幫助品牌降低成本,這是京東敢于做出低價承諾的底氣所在,這意味著京東與品牌之間,已經從“博弈關系”進化到“共生聯盟”的新型合作生態。
最后比價過程中產生的戲劇性案例,也成為天然的傳播素材。“兩分錢中萬元大獎”的話題登上微博熱搜,閱讀量超2.1億;抖音平臺相關短視頻播放量突破5億次,不少用戶自發分享比價技巧,形成“全民找差價”的社群氛圍。這種自發傳播帶來的流量,轉化率比傳統廣告高40%,為京東形成了得天獨厚的流量優勢。
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低價承諾的背后,是供應鏈的極致優化。京東家電采銷總監透露:“我們通過大數據預測銷量,提前3個月與工廠鎖定產能,將庫存周轉天數從45天壓縮至28天,成本降低15%。”這種效率提升,最終轉化為消費者能感知的低價,京東通過倒逼供應鏈的效率實現了業態的升級。
有了大牌的珠玉在前,中小商家對于京東的信心也在增加。相較于其他平臺的“自動跟價”功能對中小商家的擠壓,京東的比價機制更具包容性。
某家居商家透露:“京東采銷會根據我們的成本給出指導價,而不是強制降價。通過比價直播,我們的新品曝光量提升了3倍”。數據顯示,大促前三天,京東中小家電商家成交額環比增長120%,遠超行業平均水平。也就是說,京東在聯手大牌的同時,也為中小商家的生存構建出了新空間。
規則改寫推動行業升級
京東的“比價懸賞令”,看似是應對謠言的應急之舉,實則是對11.11大促邏輯的根本性重塑。它用透明化打破了價格套路,用參與感重構了用戶關系,用共生聯盟穩定了品牌生態。
在這場規則革命中,京東不僅回應了外界質疑,更為電商行業指明了方向:真正的低價,源于供應鏈的效率革命;持久的信任,來自對消費者的尊重。當雙十一大促走過第十三個年頭,京東的嘗試或許能讓這場全民消費盛宴,回歸質價比的本質初心。
低價的本質是效率競爭,京東的案例證明,只有具備強大的供應鏈整合能力,才能實現“真低價”而非“偽補貼”,顯然,對于電商行業來說,京東此舉必將倒逼平臺加大對供應鏈的投入,推動行業整體升級,從而徹底改寫行業大促規則。
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