最近小米陷入輿論風口浪尖,但小米官方并未對此進行任何回應,小米面對危機的“冷處理”,其實是大智慧!
聊起小米這15年,真像看一部跌宕起伏的商戰劇,很多一路跟過來的老米粉,心里都跟明鏡似的。
回想一下,“挨罵”和“被黑”,幾乎成了小米的日常功課,從早期的“DS機”、“組裝廠”,到后來無孔不入的“品控差”、“發熱門”,再到任何新領域,都要被拿出來用放大鏡挑刺。
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過去十幾年,小米什么樣的委屈沒受過?什么樣的臟水沒被潑過?什么樣的攻擊和謾罵沒經歷過?
說句玩笑話,小米的公關團隊心理素質絕對是行業頂級的,因為他們在面對重大輿情時,壓根就不去人為操控。
但戲劇性就在于,你會發現一個規律,就是那些幕后黑手靠手段掀起的風浪,看著嚇人,卻始終沒能掀翻小米這艘大船,要不然小米還能走過15年?
雖然短期來看,小米肯定會難受、會憋屈,感覺像吃了只蒼蠅似的,米粉也會為此感到憤怒。
但你只要跳出當時的情緒,從商業邏輯上看,其實那些在背后不斷“撒幣”搞事情的黑手,他們比小米更難受。
最核心原因就貴。雇水軍、買黑稿、操控輿論,這是一門“手藝活”,更是真金白銀的消耗戰。
這背后是一條成熟的灰色產業鏈,從策劃、寫手、渠道分發到數據刷量,明碼標價,概不賒欠。
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那些接黑稿、帶節奏的所謂“媒體”和“大V”,他們心里不清楚自己在干嘛嗎?太清楚了!
正因如此,他們的收費才格外高昂,這費用里不僅包含了“寫作費”,更包含了“良心磨損費”和“信譽透支費”。
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這里最關鍵的點在于,如果小米一時沒忍住,也砸下巨資去反擊,去對線,去搞一場轟轟烈烈的輿論保衛戰,那才真是掉進了對方設下的“成本陷阱”。
你想想互聯網的“七天定律”,別說企業之間互撕,就算是驚天動地的大新聞,公眾的關注熱度能維持幾天?絕大多數情況,24小時后熱度就斷崖式下跌了。
所以,黑手要想持續黑小米,就得像給游戲角色“續幣”一樣,持續投入、不斷燒錢,這是個看不到盡頭的財務窟窿。
而小米如果跟著花錢對線,就等于免費幫對方把一場“快閃式”的黑稿,硬生生炒成“連續劇”,不僅幫他們維持了話題熱度,還把自己的寶貴資源和注意力搭了進去。
這種參戰方式,完全就是“殺敵一千,自損八百”,同時還幫敵人賺流量的虧本買賣,小米不干,米粉也不想看著小米參戰。
其實小米最堅不可摧的護城河,不是什么單一的技術或產品,也不靠那些媒體大V宣傳,而是那群被“參與感”滋養起來的、有邏輯、有判斷力、且具備極強社群認同感的忠實用戶。
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這幫用戶是在小米“開放、透明”的社區文化里成長起來的,他們習慣了自己看參數、研究技術、對比體驗,你很難用簡單的營銷話術去忽悠他們。
他們認的是實打實的產品力,是技術突破,是超越預期的體驗,只要這個“信你、懂你、愿意為你辯護”的用戶基本盤在,小米的根基就穩如泰山。
哪怕未來市場有起伏,小米的增長有波動,但也絕不會傷筋動骨。
就拿被黑得最慘的蘋果和特斯拉來說,他們沒有對那些媒體投放,但影響到他們的銷量了嗎?絲毫沒有。
因為選擇購買他們產品的那批用戶,不會因為媒體的幾篇輿論操控,就拒絕購買他們的產品。
所以埋頭做好產品,真心服務好用戶,也是小米接下來要做的事。
而那些幕后黑手所要面對的,則是黑稿的邊際效應會越來越低,成本卻越來越高,因為這本身就是一個不可持續的模式,自然撐不了多久。
說起來也挺感慨的,很多米粉最初聚在一起,不過是些純粹的科技愛好者,是喜歡折騰手機的“發燒友”。
可誰曾想,這些人最后也會被動地卷入一場場沒完沒了、且動機莫名其妙的口水戰。
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小米用15年的時間,從手機到AIoT,再到如今躬身入局造車,已經用一次次實實在在的跨越,證明了自己的理想、韌性和戰略定力。
到了今天這個體量和階段,如果還需要事事出來“自證清白”,那本身就是一種失敗。
所以接下來,小米只需要老老實實做產品,真真誠誠對用戶,一切都不成問題。
至于那些幕后黑手,他們每多花一分錢在這種事上,小米在產品研發上就會多一分專注和從容。這筆賬怎么算都是小米贏!
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