潮玩平臺退款要扇孩子5分鐘？這平臺還有更多坑

給孩子退個500多塊的卡牌卻被賣家要求拍“扇孩子耳光5分鐘”的視頻。
在二手潮玩平臺“千島”上，一位媽媽李云（化名）遇到了這種離譜事。更氣人的是，她找平臺客服幫忙，只得到一句“沒法強制，你們自己協(xié)商”。

千島平臺的閃購頻道專門賣潮玩、卡牌這些，但頁面最底下藏著行小字：二手閑置不支持七天無理由退貨。李云家11歲孩子下單才2小時，貨都沒發(fā)照樣不能直接取消訂單。

她只能一個個找賣家談，有的賣家讓她私下轉(zhuǎn)30%的逃單費才給退，還有賣家提出更過分的要求，比如拍怒罵孩子，扇孩子耳光5分鐘的視頻，還得有清晰的打人聲。
除了退款坑，平臺上的福袋也藏著貓膩。就像開盲盒，花100多塊可能只抽到50塊的普通款，也可能中5000塊的稀缺款。這種不確定性讓不少人上癮，韓路（化名）就是其中一個，從2022年開始，他在福袋上花了上百萬，把自己的服裝店、劇本殺店全賠光倒閉了。

《人民法院報》早就說過，這種福袋有點像賭博，平臺靠它抽成，用戶能不能抽到好東西全看運氣，抽到的獎品還能再賣，跟賭博變現(xiàn)很像。
別看千島問題多，生意卻做得不小。它是前字節(jié)跳動高管2019年開的，2025年成交額預(yù)計超百億，潮玩占了七成，還連續(xù)6年翻倍增長。但投訴也跟著漲，光黑貓投訴平臺上就有9782條，近30天就有391條，全是“客服不處理”“買到假貨”“商品有瑕疵”這些問題。
還有人遇到霸王條款：下單2分鐘發(fā)現(xiàn)買重了，貨都沒發(fā)，平臺就是不給退，還讓人家收到貨再自己賣，硬把買家變成賣家。
遇到這些事，消費者想維權(quán)可不容易。韓路意識到自己是在賭博后，找律師幫忙去法院立案，結(jié)果因為證據(jù)不足沒立成，律師說平臺是鉆了監(jiān)管的空子。
不過有法律人士說了，平臺單方面說“不支持退款”“強制買家轉(zhuǎn)賣”，其實是無效的格式條款，因為它剝奪了消費者的合法權(quán)利。現(xiàn)在有些地方已經(jīng)開始管了，比如北侖區(qū)市場監(jiān)管局就查過潮玩店，重點盯著“最終解釋權(quán)歸商家”“定金不退”這些坑人的條款。
不少人在小紅書上吐槽，有人4個月虧20萬，有人一個月輸2萬，還有大學(xué)生借錢玩。潮玩生意看著火，但靠盲盒搞賭博、設(shè)退款陷阱，早晚會出問題。