殘疾人就業典型 | 劉海軍：自己體會過殘疾人的難，更想為大家做

“我們需要的不是同情，就像公交車，殘疾人要的不是免費而是能上去。我們需要的是好用的輔具、能走的路?！?/p>

1978年出生于河北保定，先天肢體殘疾一級。第六屆中共深圳市黨代表、深圳市殘聯理事、主席團委員、澳門城市大學工商管理碩士，現任深圳市康復輔助器具智能技術應用協會法人會長。

在深圳北站熙攘的人群中，劉海軍滾動輪椅停在綜合服務中心前。1.5米高的服務臺像一堵墻，完全遮擋了坐著的他?！拔倚枰暮炣嚻??！彼岣咭袅俊９衽_后的工作人員聞聲站起，目光越過臺面掃視：“人呢？”

這不是獨屬于劉海軍一人的困境，劉海軍通過各種方式呼吁3年后，2025年7月，高鐵站鋸掉了30厘米臺面。“現在他們能看見我的眼睛了?！彼闹脑旌蟮哪炯y臺面說。這塊被削矮的木板，成為中國無障礙建設進程中微小卻堅硬的注腳。

2003 年非典肆虐時，先天無法行走的河北青年劉海軍背著背包、架著拐杖南下深圳。彼時他剛關掉老家的中醫診所，懷里揣著僅有的幾百塊錢，心里卻揣著一個模糊的念頭：“去找個能讓自己活下去的地方?！?/p>

在陌生的深圳，劉海軍遇到5個和他一樣想靠自己活下去的殘疾人。其中的李虹，北大物理系畢業生，正對著電腦屏幕敲代碼，重癥肌無力讓他的手指抬起來都費力，屏幕上的程序卻寫得比誰都利落?！安皇俏覀冃枰疹櫍切袠I需要我們?！崩詈缯f話時氣息很輕，眼神卻很亮，“咱們這群人，坐得住、學得久，搞軟件正好。”

幾個胸懷夢想的殘友成了一個創業小團隊，從做網站逐漸到復雜軟件外包。中醫藥大學畢業、沒學過計算機的劉海軍成了這個團隊的 “超級打雜人”，做過 HR銷售，管過辦公室財務，后來又挑起總經理的擔子。他很快發現，李虹說的 “坐得住、學得久”，正是軟件行業最缺的東西。當時的軟件外包公司普遍頭疼一個問題：剛培養出的熟手常常跳槽、說走就走，導致項目交付頻頻卡殼。但他們團隊里的殘疾伙伴，行動不便卻更加珍惜工作機會，幾乎沒人跳槽。“有個雙下肢截肢的工程師，干了 8 年，大公司的人3次來挖他，開3倍工資，他都笑著擺手拒絕。” 劉海軍記得很清楚，“他說‘我在這不用爬樓梯，有食堂有宿舍，這里就是我們的家’?！?/p>

2009年，殘友軟件拿到 CMMI5 級認證，這是全球軟件領域的頂級認證，當時全深圳只有他們一家。他們帶領團隊拿下了知名公司的安全模塊項目——那是需要防止黑客入侵的核心技術，競標時擊敗其他公司團隊。“別人以為我們靠同情，其實市場是客觀的，也是現實的，只有我們技術過人，才會真正被認可?！?劉海軍將這稱為殘疾人的“優勢視角”，“在旁人看來，行動不便是我們的劣勢，但在我們自己看來，我們面向電腦屏幕工作，愛學習坐得住肯吃苦還更穩定，這是我們的優勢。只要不斷發現各種殘疾類別的優勢所在，就能幫更多殘疾人找到適合自己的工作?！焙髞硭麄兺卣箻I務，把“優勢視角”用到了更多地方。在喀什，他們帶領說不好漢語的少數民族殘疾人開印刷廠，這些伙伴眼神好、手穩，印出來的材料非常整齊。

最讓他印象深刻的是和阿里巴巴合作的“云客服”項目。2015 年，阿里的人找到他們，說線上客服流動性太大，一般人干不了3個月就煩了。“我們的伙伴不一樣，” 劉海軍解釋，“一個賣鞋的店，天天有人問‘有沒有 45 碼’，其他人答10遍就炸了，但咱們的伙伴覺得，每一個問問題的都是新面孔，聲音不一樣、方言不一樣，都是新鮮事?！边@個項目后來擴展到1萬多殘友，很多人第一次知道，自己坐在家里敲鍵盤，也能成為家里的頂梁柱。

因為這些工作，他們不僅拿了首屆中國社會創新獎，更榮獲國際首屆社會企業金獎，基于優勢視角的殘疾人就業模式還寫入了哈佛商業案例。

2014 年，劉海軍受邀去上海一個知名大學講課，離演講還有半小時，他突然想上廁所。4個同事推著他的輪椅，在中央商務區的高樓間轉了快 20 分鐘，可問遍了保安、店員，愣是沒找到一間能用的無障礙廁所?！白詈髮嵲诒锊蛔×?，”他說這話時沒什么表情，像在說別人的事，“同事在路邊服裝店買了套新西裝，我就在消防通道里換的衣服，臟衣服塞進包里，拉鏈都拉不上?！鄙吓_時，臺下一百多個學生盯著他筆挺的西裝，沒人知道他剛經歷了什么。他沒講準備好的 PPT，只指著自己的輪椅說：“我能開車去西藏，能爬八達嶺長城，卻在上海最繁華大都市的市中心，被一間廁所困住了。”

那天的經歷像根刺，扎得他睡不著覺。后來他做了殘友集團總經理，工作穩穩當當，可他還是遞交了辭職信?！坝腥苏f我傻，放著現成的好日子不過，非要啃硬骨頭。可我知道，殘友解決了‘有活兒干’的問題，但‘走出去’的問題不解決，大家還是被困在家里?！?/p>

他重點提到飛機?！皣鴥群桨鄾]有機艙內的窄輪椅，我坐五個半小時飛機去喀什，提前一天就不敢喝水，全程更是不吃不喝，因為去不了洗手間”他掰著手指算，“國內飛國際航班都有，為什么國內航班沒有？” 他們到處爭取，得到的回復不是“航司有規定”就是“在研究”?！昂髞砦蚁胪?，光呼吁沒用，得讓他們看到，無障礙不是負擔，是能落地的技術和標準。”

雖然飛機窄輪椅的事情暫時還沒有得到解決，但劉海軍仍在積極聯系各大航司和相關部門，希望機艙內的無障礙也能得到相應的重視。這為他后來重新創業，致力于科技助殘和無障礙改造種下了一顆“種子”——因為自己體會過殘疾人的難，所以更想為大家做些什么。

劉海軍做的事，總帶著一種“從痛點里找機會”的巧勁。2016 年他再次創業時，市面上的殘疾人輔具還停留在“能湊合用”的水平：“不是企業不想做，是他們不知道我們真的需要什么，”他說，“我們得搭個橋，讓需求和技術對上?！被谶@樣的理念，劉海軍創建深圳康復輔助器具智能技術應用協會，先后促進三百多家高科技企業關注殘疾人需求，接待中組部、科技部、全國政協、中國殘聯等中央省市領導的關注考察，舉辦上百場需求對接沙龍、投資對接沙龍與技術應用協調會，驅動數項國家標準立項，受邀協辦深圳國際智慧養老產業博覽會、深圳智能輔具設計大賽評委以及全國多個區域的無障礙和適老化應用的解決方案支持單位。協會里沒有殘疾人，全是醫療、物聯網、人工智能領域的企業和專家?！坝腥苏f，‘你們協會咋沒殘疾人’？”他笑，“專業的事得讓專業的人干，我們負責連接精準需求，高科技企業和團隊負責搞技術，這樣才能做出真東西。”無障礙不僅僅是社會上一小部分人的事，它的涉及面非常廣，包括殘障人士、老人、孕婦、嬰幼兒、階段性損傷者、慢病體弱者、異性家屬陪護，等等。

有次劉海軍去開會，一群孤獨癥孩子的家長在會后講述自己的困境：“孩子進商場容易跑丟，定位器在屋里沒信號，最重要的是，分不清楚樓層，有時候我們只能眼睜睜看著定位里的小人兒越走越遠?！彼肫鸷献鬟^的有國防科技大學背景的一家科技公司——這家企業原本做森林防火定位，雷達技術能在密林里找到人?！澳銈兡懿荒馨堰@技術改改？讓它在超市里也能用？”

他和團隊找到公司的負責人，帶他們和家長們詳細溝通。3個月后，新產品出來了。通過高科技技術，哪怕孩子躲在商場貨架后面，家長手機上也能顯示“二樓玩具區東邊第三排”，誤差不超過半米?！艾F在這產品不光能給孤獨癥孩子用，養老院也可以，以防老人在樓里迷路，” 劉海軍說，“這就是把‘小眾需求’做成‘大眾市場’。”

聾人的“視覺門鈴”也是這么來的。很多殘聯都反映，聾人聽不見門鈴聲，總錯過快遞和訪客。他們協會有家產品代工的企業，做了個解決方案，在廚房、臥室、廁所等每個房間裝了燈條，門鈴響了全屋綠燈齊閃，連浴室的磨砂玻璃都擋不住光?！斑@才是好輔具，不用教，一看就懂?！?/p>

這些年，劉海軍見證了很多科技助殘與智能輔具的優秀項目。他們還與中國汽車企業龍頭共同制定了福祉車輪椅穩定裝置的國家標準，為福祉車標準化的廣泛推廣使用奠定基礎。

劉海軍說，科技助殘一方面是讓殘疾朋友共享現代科技的文明成果，另一方面一定是核心關鍵創新技術實現產業化，并能進入到每一個殘疾朋友的日常生活中，提升殘疾朋友的生活質量，不是僅僅在展會的“黑科技”。

人工智能、大模型、高性能芯片等新一代信息技術與新能源、新材料的技術成熟并廣泛應用為科技助殘與智能輔具實現無障礙化的發展插上了騰飛的翅膀。

“有人說我們做這些是‘行善’”， 他搖搖頭，“不是的。我們需要的不是同情，就像公交車，殘疾人要的不是免費而是能上去，我們需要的是好用的輔具、能走的路。這些東西，得靠技術、靠標準、靠專業、靠大家一起琢磨，才能做出來。這就是智能輔具的力量——它不能改變我們的身體，卻能讓我們的生活，和所有人一樣幸福美好，自由自在?！?/p>

來源：中國殘疾人雜志社