不得不說,個別公司的客艙部門,是真的對員工好。好到你只要睜著眼就能感受到關懷與溫暖。
比如那老掉牙的“出港檢查”——飛航班前,領導擔心大家業務松懈,守在準備會桌上提問,從早到晚,不辭辛苦。
答不上來?不要緊,領導體貼地記下來,等你飛完再問你一次。你看,這得是多么負的責任啊。
再如“飛前拉群”。別的行業,群消息一到晚上就漸漸安靜了——下了班能不理就不理,但我們不一樣。
領導生怕大家夜生活太無聊,飛完航班的日子太枯燥,明天你要飛,今天就把你們全部組員拉個群,統一定點進行“業務提問”。
你剛收拾完箱子,正準備喘口氣,一個新群嗡就蹦出來就彈出來:現在開始提問。
答不好?你怎么能答不好呢?領導犧牲了自己的時間來提問你,你怎么能不會答呢?這才叫真正有責任心的公司,時時刻刻都想著你。
有人說,這樣沒有生活。錯了,這不叫沒有生活,這是公司在幫你實現“工作與生活的深度融合”。
顆粒度拉到最細,從你落地到回家睡覺,全鏈路覆蓋,一個閉環打到底,確保你的上下游場景全部在線。
你以為下了班能斷線?
不存在的。公司幫你做好了“場景延展”,把飛行場景和私生活打通,實現了24小時“無感切換”。
有的互聯網大廠整天吹“全域運營”“用戶心智占領”,其實比起我們航司的“員工心智全覆蓋”,那都小巫見大巫。
人家最多做到996,我們這邊直接把你的飯點、睡點、休息點,全部轉化為“碎片化學習節點”,真正實現了“全觸點管理”。
你說你想休息?對不起,閉環里沒有“休息”這個選項。你說你想有點私人空間?對不起,顆粒度已經下沉到家庭場景,你的生活早就被納入全鏈路KPI,跑不掉的。
所以啊,這不是沒有生活,這是公司給你做了一個“工作-生活一體化解決方案”。別人做數字化轉型,我們做員工生活數字化占領;別人喊著要場景融合,我們直接把你的人生都融合掉。
這不叫失去生活,這叫“戰略級協同”。
有人說,大廠苦,大廠累、996、大小周。可是和我們比,那頂多算是輕量級迭代。
大廠再怎么996,周末偶爾還能見見太陽。我們呢?這邊航班飛完剛到家,那邊手機已經被拉了群準備接受提問,時刻等著“飛行前摸底考試”,實現業務場景延展。
人家大廠人至少能靠加班費安慰自己。我們乘務員呢?飛航班小時費算錢,可“被提問”“被檢查”“被群考”有沒有補貼?沒有。你貢獻了時間,貢獻了精力,貢獻了生活,最后被包裝成一句高屋建瓴的價值宣言:這都是是為了安全。
當然,站在公司角度看,他們也不容易。畢竟,民航業安全是第一要務。可奇怪的是,安全培訓難道不應該靠正規的課程、科學的訓練嗎?為什么要靠提前拉群、反復提問來維持?
如果說這是因為“怕員工偷懶”,那說明他們從根子上就沒把乘務員當作有責任心的職業人來看,而是當成了隨時需要鞭策、拷打的學生。可是別忘了,乘務員不是學生,他們是成年人,是職業人,是承擔民航安全與服務責任的最后一環。
這種不分場合、不分時間的“提問式管理”,帶來的不是專業提升,而是持續的焦慮。明天要飛,今天就得時刻準備被抓去答題,明天到了準備會上,再問一輪。哪怕下了班,心里也難以放松。長期如此,心理疲憊、身體疲憊,難道不是安全隱患?
乘務員早就夠辛苦了。別人看見的是在客艙里笑臉相迎、端茶送水;看不見的是晝夜顛倒、時差紊亂、被旅客責罵時還得忍下委屈。
本來睡眠質量就很差,可現在還要接受精神上的多重打壓。
這樣的管理方式,真是讓人肅然起敬。公司不僅榨干了你的體力,還慷慨地順手拿走了你的生活。
有人會說,這是對乘務員高要求,是為了鍛煉專業能力。是啊,沒錯,要求高總是沒錯的。可問題是,這種“高要求”是不是走了樣?
真正的專業,是把時間和精力投入到訓練和實操里,而不是把下班后的私人時間掰開揉碎再占用。真正的責任,是在制度和流程里保證安全,而不是在員工的生活里無限加碼。
安全靠的是科學,而不是折騰。倘若真能通過一遍又一遍的“群提問”把安全水平提升上去,那干脆別復訓了,天天開會答題不就好了?
所以啊,當你看著手機屏幕上那一條條群通知的時候,不禁會感慨:是不是乘務員不配有自己的生活?
答案顯而易見——當然配。只是有些公司,偏偏覺得你不該有。
你想下班休息?不行,公司要你學習。你想陪伴家人?不行,公司要你背題。你想喘口氣?不行,公司要你保持緊張感。
這樣的邏輯下,乘務員最后剩下的,只能是工作。生活?對不起,已經沒收了。
不得不說,這樣的管理真的令人感動。
你累不累不重要,你有沒有生活不重要。重要的是,公司完成了它們的任務,領導在自己的成績單上濃墨重筆,寫得心滿意足,寫得感恩流涕。
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