
國數智賦新能,安心迎客來!
秋色點染太湖,西山島桂花初香。國慶長假前夕,吳中區太湖生態島即將迎來一年中的客流高峰期,吳中公安分局金庭派出所民宿專管民警劉文明正通過手中的“智慧民宿管理系統”實時查看全鎮八百余家民宿的預訂情況和安全狀態。這個由金庭派出所自主研發的系統已成為他開展智能化、精細化管理的“得力助手”。
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金庭鎮
“系統顯示西西里湖景民宿假期預訂率已超90%,需重點開展安全檢查。”收到系統自動發出的提示后,劉文明立即協調消防等職能部門組成檢查小組上門檢查,逐項核對消防設施、應急通道和監控覆蓋情況,現場指導工作人員更換滅火器、增補照明設備,并演練一鍵報警和應急疏散流程。“以前總擔心哪里沒查到、哪里會疏忽,現在系統提前預警,民警上門‘體檢’,我們經營起來也更放心踏實。”民宿負責人說。
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金庭鎮坐落于蘇州西南的太湖之中,不僅是碧螺春茶與青種枇杷的原產地,更是國家級的旅游勝地,擁有明月灣古村、縹緲峰、林屋洞等十余處知名景點。近年來,隨著鄉村旅游熱度攀升,轄區內民宿如雨后春筍般涌現,目前登記經營的已達820余家,從業人員近兩千人,體量位居全市之首。
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面對金庭鎮民宿數量多、分布散、業態雜的情況,金庭派出所以建設數智派出所為契機,自主研發“智慧民宿管理系統”,構建起底數信息動態管理、安全隱患閉環處置、暖心服務實時保障的民宿智能化治理模式。
“我們以‘一民宿一檔案’為基礎,通過整合民宿房間布局、消防設施、從業人員等全要素數據,實現所有民宿上圖管理,一圖感知、一屏總覽。”劉文明介紹。智慧民宿系統依托入住登記、糾紛調解、消防檢查等多維指標,對每家民宿進行動態積分評價,并實施“綠黃紅”三色分級管理,積分結果直接關聯巡查頻率與政策支持力度,讓管理更精準、服務更高效。
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在實際運行中,系統嵌入隱患上報-指派-處置-反饋全流程跟蹤功能,民警、民宿業主發現隱患后可實時上傳,系統自動生成任務工單并派送至責任人員,整改過程全程留痕,大幅提升處置效率,今年以來金庭派出所通過智慧民宿管理系統預警,整改隱患1500余處,平均處置時間從48小時壓縮至12小時。
此外,系統還關聯了微信小程序與民宿服務熱線,派出所民宿專管民輔警能夠通過系統為民宿業主提供政策咨詢、業務審核、防范宣傳等一站式線上服務,有效增強服務的即時性與覆蓋面。
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“智慧民宿管理系統不僅提升了管理效率,更將安全服務前置,讓我們能夠從被動處置轉向主動預警,為游客營造安全、有序、優質的旅游環境,讓每一位來到太湖生態島的游客都能安心度假、暢享秋色。”金庭派出所所長鄭威說。
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