廣森普法丨收房遭遇質(zhì)量問題，如何應(yīng)對開發(fā)商的強硬態(tài)度？

收房本應(yīng)是購房者滿心歡喜迎接新家的時刻，然而，當(dāng)發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題，而開發(fā)商又態(tài)度強硬時，這份喜悅瞬間化為憂慮。別擔(dān)心，法律為我們提供了堅實的保障，下面廣森小編就為大家詳細(xì)介紹應(yīng)對之策。

一、明確法律賦予的權(quán)利

當(dāng)收房后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，法律賦予了購房者諸多權(quán)利。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第九條規(guī)定，因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。這意味著，如果房屋的主體結(jié)構(gòu)，像地基、承重墻等出現(xiàn)問題，嚴(yán)重影響房屋的安全性，購房者有權(quán)要求解除購房合同，并讓開發(fā)商賠償相應(yīng)損失。

同時，依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十條，因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，也應(yīng)得到支持。比如房屋出現(xiàn)嚴(yán)重漏水、墻體裂縫導(dǎo)致無法正常居住等情況，購房者同樣可以主張解除合同并索賠。

另外，對于在保修期內(nèi)的其他質(zhì)量問題，如墻面空鼓、門窗損壞等，開發(fā)商負(fù)有修復(fù)責(zé)任。若開發(fā)商拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔(dān)。

二、應(yīng)對開發(fā)商強硬態(tài)度的步驟

（一）友好協(xié)商溝通

發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，購房者首先要做的是保持冷靜，以平和的心態(tài)與開發(fā)商進行友好協(xié)商。在協(xié)商過程中，要清晰、準(zhǔn)確地指出房屋存在的質(zhì)量問題，并提供相應(yīng)的證據(jù)，如照片、視頻等。同時，明確提出自己的合理訴求，比如要求開發(fā)商在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，或者對因質(zhì)量問題造成的損失進行賠償。

（二）委托專業(yè)鑒定

如果與開發(fā)商協(xié)商無果，或者對房屋質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度存在爭議，購房者可以委托具有資質(zhì)的專業(yè)鑒定機構(gòu)對房屋質(zhì)量進行鑒定。鑒定機構(gòu)會依據(jù)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，對房屋的各項指標(biāo)進行檢測，并出具詳細(xì)的鑒定報告。這份報告將成為后續(xù)維權(quán)的重要依據(jù)。

（三）向相關(guān)部門投訴

當(dāng)協(xié)商和鑒定都無法解決問題時，購房者可以向相關(guān)的政府部門進行投訴?？梢韵蛳M者保護委員會反映情況，消費者協(xié)會作為國家專門設(shè)立的消費者權(quán)益保障機構(gòu)，通常能夠發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，幫助消費者解決與開發(fā)商之間的糾紛，并促使其按照合同約定履行義務(wù)。也可以向當(dāng)?shù)氐慕ㄔO(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門投訴，請求他們介入調(diào)查，督促開發(fā)商解決問題。

（四）法律訴訟維權(quán)

如果以上途徑都無法解決問題，購房者可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在起訴前，要充分收集證據(jù)，除了前面提到的房屋質(zhì)量問題證據(jù)外，還包括購房合同、與開發(fā)商的溝通記錄等。同時，建議咨詢專業(yè)律師的意見，確保訴訟請求具有充分的合理性和可行性。在訴訟過程中，要嚴(yán)格遵循法律程序和規(guī)定，積極配合法院的工作。

三、維權(quán)注意事項

（一）及時行動

發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題后，要及時采取行動，避免因拖延而錯過維權(quán)時機。因為法律對訴訟時效有一定的規(guī)定，一般民事權(quán)利保護的訴訟時效為三年。如果超過訴訟時效，可能會面臨敗訴的風(fēng)險。例如，有業(yè)主在收房后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，但一直未采取任何維權(quán)措施，幾年后才想起要起訴開發(fā)商，此時已經(jīng)超過了訴訟時效，最終未能得到法院的支持。

（二）證據(jù)收集

在整個維權(quán)過程中，證據(jù)的收集至關(guān)重要。要保留好與房屋質(zhì)量相關(guān)的所有證據(jù)，如房屋質(zhì)量檢測報告、與開發(fā)商或物業(yè)的溝通記錄、照片、視頻等。這些證據(jù)將在協(xié)商、投訴和訴訟過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用。比如，在與開發(fā)商協(xié)商時，出示詳細(xì)的質(zhì)量檢測報告和現(xiàn)場照片，能讓開發(fā)商更直觀地了解問題的嚴(yán)重性，增加協(xié)商成功的可能性。

（三）遵循法律程序

在維權(quán)過程中，要嚴(yán)格遵循法律程序和規(guī)定。無論是協(xié)商、投訴還是訴訟，都要依法進行，不能采取過激的行為。例如，不能通過破壞房屋、聚眾鬧事等非法方式來解決問題，否則不僅無法維護自己的合法權(quán)益，還可能承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

總之，當(dāng)收房遭遇質(zhì)量問題且開發(fā)商態(tài)度強硬時，購房者不要驚慌，要充分了解自己的法律權(quán)利，按照合理的步驟進行維權(quán)，同時注意相關(guān)事項，依法維護自身的合法權(quán)益。