終于理解了“這個世界就是一個巨大的草臺班子”這句話,西貝自從陷入預制菜輿論風波后,每次都是不出手則已,一出手招招致命,每一刀都捅在自己心窩子!被網友調侃為:今天的快樂,是西貝公關給的!
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最近,西貝發布了一篇《7歲毛毛擔心吃不到西貝》的“溫情公關文”,雖然被他們自己刪除了,但個人認為七歲毛毛抱大腿的這個事兒是真的,甚至說這篇文章都是毛毛自己寫的我都信,為啥呢?因為八歲以上的人都寫不出這樣的文案。
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你們想想,孩子都七歲了,個頭才能抱住成人的大腿,看樣子是兩歲開始吃西貝,一共吃了5年,不是沒有問題,是問題很嚴重!而這幾天呢,又有媒體報道,西貝又被扒出了某店店長故事的視頻,名為《我給大爺一碗湯,大爺要送我北京一套房》。內容講述了西貝北京某店長在接待一名顧客時,對方點了一碗羊肉湯、一碗涼湯,但最后只付一碗的錢,后來兩人相識,這位大爺要將北京的一套房送給這位店長。
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結果有網友根據時間線發現,這位店長從15歲就在西貝門店工作了,被網友戲稱為“童工”,同時也被大家戲稱為西貝的又一次“災難公關”,更算是老少皆宜了。
實話實說,西貝這個公關能力在國內營銷史上,也算是留下了濃墨重彩的一筆。看看不久前桃李面包的公關,一句:有人認為五仁不好吃,我們認為那是因為你還年輕,還沒有飽嘗過生活的毒打!這種居高臨下教育式的廣告 瞬間得罪了所有的年輕人,但接下來桃李的公關堪稱典范。
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先是誠懇道歉,說我們的文案翻車了,因為這條文案的確是領導拍板的,然后再次鞠躬道歉,并說道領導現在正在接受現實的毒打,從今天起,后續的宣發正是由年輕人接管,批評都接受,反思也正在進行中態度端正。挨打立正,再配上一個鞠躬道歉的表情包。
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你們看看人家的公關,先是承認自己翻車,然后甩鍋領導,這樣一下子就拉近了和年輕人的距離,隨后快速的把領導丟出去背鍋獻祭,巧妙的把話題轉移到打工,牛馬在公司和老派領導之間的情緒宣泄,而且是獲得了勝利,一下子引起了打工牛馬的共鳴,最后自己又以年輕人的身份融入消費者人群。
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雖然我們都知道這就是輿情公關,但聽著心里就是舒坦。再看看西貝從開始到現在的操作,每次都成了搞笑段子,要知道這可是一個企業的危機公關,結果次次都搞成抹自己的脖子,捅自己心窩子!
實話說,乍一看大家可能覺得挺好笑,但仔細琢磨,覺得西貝還是挺可悲的……
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