為什么海爾智家能種草年輕人？答案在于“聽勸”

9月25日，2025《財(cái)富》世界500強(qiáng)峰會(huì)于廣州舉行。在期間的圓桌論壇上，海爾集團(tuán)副總裁、智家研發(fā)平臺(tái)總經(jīng)理舒海在分享“懶人洗衣機(jī)”案例時(shí)提到：“這款產(chǎn)品出來之后我們請(qǐng)用戶起名字，他們建議直接叫‘懶人洗衣機(jī)’。說實(shí)話，這樣的名字只有用戶敢起。”

這也揭示了海爾智家頻頻被年輕人貼上“聽勸”標(biāo)簽的根本——“聽勸式研發(fā)”。但海爾智家的“聽勸”又絕非盲目跟隨，而是立足背后的平臺(tái)能力，基于前瞻預(yù)判和能力儲(chǔ)備的精準(zhǔn)響應(yīng)。

“聽勸式研發(fā)”：從單品到場(chǎng)景滿足年輕人需求

今年，海爾智家推出的“懶人洗衣機(jī)”成為市場(chǎng)焦點(diǎn)。這款產(chǎn)品誕生的契機(jī)，源于網(wǎng)友的訴求：希望有一款可以同時(shí)分洗內(nèi)衣、外衣和襪子的洗衣機(jī)。

實(shí)際上，“三筒洗衣機(jī)”早已在海爾智家的研發(fā)規(guī)劃當(dāng)中，可當(dāng)時(shí)已有用戶持幣待購(gòu)，團(tuán)隊(duì)需要在滿足小體積、大容量的同時(shí)保證洗滌性能，難度不小。但基于企業(yè)在洗衣機(jī)領(lǐng)域的深厚積淀，海爾智家僅用45天就與生態(tài)方共創(chuàng)出三筒9路AI智能投放系統(tǒng)，克服了技術(shù)難題。產(chǎn)品上市后，累計(jì)有7萬多粉絲曬單分享，100多次登上熱搜，成交量近20萬臺(tái)。用戶也完成了從創(chuàng)意者到參與者、推廣者的角色轉(zhuǎn)變。

“聽勸式研發(fā)”不僅體現(xiàn)在“懶人洗衣機(jī)”上。AI時(shí)代，年輕人希望有更多的時(shí)間享受生活，于是，海爾智家又推出了AI之眼科技和場(chǎng)景套系，帶給用戶更多智慧生活場(chǎng)景。

在智慧廚房，AI之眼煙機(jī)能夠“看鍋”，在即將溢鍋時(shí)聯(lián)動(dòng)灶具主動(dòng)調(diào)小火力；AI之眼烤箱可以識(shí)別放入的是雞腿還是面包，自動(dòng)匹配最優(yōu)烹飪程序；AI之眼洗衣機(jī)能讀懂衣服的種類、顏色和數(shù)量，自動(dòng)選擇最合適的洗護(hù)模式，甚至在拿衣服時(shí)能發(fā)現(xiàn)漏掉的襪子……

面向未來，海爾智家的“聽勸”更延伸到即將成為消費(fèi)主力的α世代。基于對(duì)十年后社會(huì)家庭結(jié)構(gòu)的預(yù)判，海爾部署了兩個(gè)新增長(zhǎng)曲線：康養(yǎng)和具身智能。如覆蓋健康、衛(wèi)浴、睡眠、出行、康復(fù)五大核心場(chǎng)景的智慧康養(yǎng)全場(chǎng)景解決方案，以及衣物、食材全流程管理機(jī)器人等。

背后的平臺(tái)能力：智慧家庭生態(tài)領(lǐng)域智能交互引擎

海爾智家的“聽勸”不是即興發(fā)揮，而是有一套完整的體系支撐，即海爾智家全球首創(chuàng)的智慧家庭生態(tài)領(lǐng)域智能交互引擎。

這是一種平臺(tái)化、生態(tài)化的共創(chuàng)機(jī)制：一端交互用戶，創(chuàng)造需求；另一端聚合生態(tài)，滿足需求。通過Uhome大模型驅(qū)動(dòng)各類超級(jí)智能體，打通供需兩端，實(shí)現(xiàn)全流程實(shí)時(shí)響應(yīng)。通過這種機(jī)制，海爾智家能快速把用戶想法變成可行方案，并持續(xù)迭代，確保需求可落地、可迭代、可盈利。

這種用戶深度參與的創(chuàng)新模式，打破了傳統(tǒng)企業(yè)單向輸出模式，構(gòu)建了品牌與用戶交互共創(chuàng)的新范式。從“懶人洗衣機(jī)”到AI之眼、再到康養(yǎng)布局和具身智能，海爾智家始終圍繞一個(gè)核心：真誠(chéng)傾聽、系統(tǒng)響應(yīng)、持續(xù)共創(chuàng)。

過程中，用戶不再是被動(dòng)接受者，而是主動(dòng)參與者。產(chǎn)品也不再是冰冷的功能集合，而是有溫度的生活解決方案。這不僅是“種草”年輕人的秘訣，更是企業(yè)構(gòu)建持久競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。