北京
上車睡覺、下車拍照，忽然被拉到翡翠店，導(dǎo)游板起臉：“不買到數(shù)不準(zhǔn)走！”——這畫面不少人都碰過。全國旅游資訊發(fā)布中心的特約編輯告訴大家，這不是“行業(yè)潛規(guī)則”，而是明文禁止的違法行為。
《旅游法》第三十五條寫得清楚：旅行社不得以不合理低價攬客，再通過購物或自費項目吃回扣；未經(jīng)游客書面同意，不得指定購物店，不得加收費景點。違反的，旅游主管部門可吊銷許可證，對主管和導(dǎo)游罰款并吊銷導(dǎo)游證，違法所得多，還要按倍追加罰款。
若導(dǎo)游用言語威脅、限制行動、棄置路邊等手段強(qiáng)迫消費，性質(zhì)升級，可能觸犯《刑法》第二百二十六條強(qiáng)迫交易罪：情節(jié)嚴(yán)重，三年以下徒刑；情節(jié)特別嚴(yán)重，三年至七年，并處罰金。
因此，發(fā)現(xiàn)被強(qiáng)制購物，先保障人身安全，再悄悄錄屏、錄音、保留合同、小票、微信群聊。行程結(jié)束或回到駐地后，30日內(nèi)可通過12345平臺、文旅局、消協(xié)投訴，也可直接向法院起訴，要求退貨退款并三倍賠償。
記住：低價團(tuán)費往往是“釣魚餌”，報名前看清合同、自費條款，拒絕“零負(fù)團(tuán)費”。遇到套路，別做沉默的羔羊，證據(jù)+投訴就是最有力的反擊。
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