保障金融權(quán)益 助力美好生活-- 郵儲(chǔ)銀行衡陽市分行金融教育宣傳周活動(dòng)見行見效
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近日,郵儲(chǔ)銀行衡陽市分行緊緊圍繞 “保障金融權(quán)益 助力美好生活” 主題,通過線上線下緊密結(jié)合的方式,開展多場景、立體式的金融知識(shí)普及與風(fēng)險(xiǎn)提示活動(dòng),全力維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,不斷提升金融教育普及度和客戶服務(wù)質(zhì)量。
深入校園社區(qū),精準(zhǔn)普及知識(shí)
針對(duì)校園師生和社區(qū)居民對(duì)金融知識(shí)的實(shí)際需求,該行專門組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)衡陽師范學(xué)院及周邊社區(qū),開展 “金融知識(shí)面對(duì)面” 活動(dòng)。在衡陽師范學(xué)院,珠暉區(qū)支行工作人員特別關(guān)注大一新生,結(jié)合校園常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例,生動(dòng)闡釋 “防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙三不原則 —— 不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”,切實(shí)引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),守護(hù)好個(gè)人 “錢袋子”。活動(dòng)現(xiàn)場,工作人員不僅發(fā)放金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、反洗錢、反詐等宣傳資料,還耐心解答師生及居民關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品選擇、信用卡合理使用、個(gè)人信息安全保護(hù)等方面的疑問,手把手幫助大家熟悉金融產(chǎn)品特點(diǎn),認(rèn)清金融營銷中的常見風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與易誤導(dǎo)環(huán)節(jié)。
強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)陣地,提升服務(wù)體驗(yàn)
憑借網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量眾多、覆蓋范圍廣泛的優(yōu)勢,郵儲(chǔ)銀行衡陽市分行將各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打造成為金融教育宣傳的 “主陣地” 以及服務(wù)客戶的 “暖心窗口”。各網(wǎng)點(diǎn)利用電子屏滾動(dòng)播放宣傳活動(dòng)口號(hào)、反詐宣傳視頻和金融消保電子海報(bào),讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的等候過程中,輕松獲取金融知識(shí)。同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)工作人員主動(dòng)拓展服務(wù),針對(duì)前來辦理開戶、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)咨詢等業(yè)務(wù)的客戶,結(jié)合業(yè)務(wù)場景同步進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示與權(quán)益保障內(nèi)容講解,將金融教育融入服務(wù)的全過程。此外,網(wǎng)點(diǎn)還專門設(shè)立金融知識(shí)咨詢臺(tái),安排專人負(fù)責(zé)解答客戶疑問,為客戶提供 “一站式” 的知識(shí)講解與服務(wù)指引,營造出 “宣傳有力度、服務(wù)有溫度” 的濃厚氛圍。
推進(jìn)郵銀聯(lián)動(dòng),擴(kuò)大服務(wù)覆蓋
為突破時(shí)空限制,使金融知識(shí)惠及更多群體,該行積極與郵政代理渠道協(xié)同合作,借助郵車、寄遞包裹等貼近民生的載體,將金融消保知識(shí)與服務(wù)延伸到千家萬戶。在常寧、衡山等地,郵政投遞車統(tǒng)一張貼金融宣傳海報(bào),成為移動(dòng)的 “金融知識(shí)宣傳平臺(tái)”,在城鄉(xiāng)穿梭過程中傳播金融安全理念。衡山郵政分公司更是創(chuàng)新服務(wù)方式,在快遞包裹外包裝上張貼 “非法金融莫沾邊,守住錢袋最關(guān)鍵” 等通俗易懂的文字貼士,讓客戶在收取快遞時(shí),就能及時(shí)獲取實(shí)用的金融風(fēng)險(xiǎn)提示,以 “潤物細(xì)無聲” 的方式將服務(wù)送到客戶身邊,讓金融安全理念融入日常生活的各個(gè)角落。
郵儲(chǔ)銀行衡陽市分行表示,下一步將進(jìn)一步完善常態(tài)化金融教育宣傳機(jī)制,以客戶需求為導(dǎo)向,在普及金融知識(shí)、守護(hù)金融安全的同時(shí),優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮金融助力提振消費(fèi)的作用,以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)營造安全健康的金融環(huán)境,惠及百姓生活,助力消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)美好生活的愿景。(張曉晶)
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