創(chuàng)新的根本不是技術(shù)，而是對“下一秒需求”的洞察

創(chuàng)新的根本，并不是技術(shù)——縱然創(chuàng)新往往離不開技術(shù)。那么，創(chuàng)新的根本是什么？是一個針對應(yīng)用的“正確問題”，且往往獨一無二。只要獨一無二的“問題”找準了，就一定會有對應(yīng)的技術(shù)能夠給出答案，只是早晚的問題。而正確的獨一無二的問題，則一定來自對“下一秒需求”的敏銳洞察。

作者：中外管理傳媒 任慧媛 楊光 辛國奇

來源：摘編自中外管理出品《萊克電氣的故事與哲理》

哲理的故事：

1880年，美國人舒樂，首次將葉片裝在電動機上，葉片飛速轉(zhuǎn)動，陣陣涼風撲面而來，世界上第一臺電風扇就此誕生。

之后的100多年里，雖然電風扇外形變來變?nèi)ィ珒?nèi)涵大同小異，如今早已司空見慣，沒有人想過這轉(zhuǎn)了100多年的電風扇，還應(yīng)該有什么改變。再后來隨著空調(diào)的出現(xiàn)，電風扇就更加沒有了創(chuàng)新的余地，只能將就賣個一兩百元。尤其70后和80后都見證了中國社會從家家電扇到戶戶空調(diào)的全過程，看起來無可逆轉(zhuǎn)。

直到2012年，出現(xiàn)了一款全新的高端款電風扇。它無扇葉，從環(huán)形的縫里吹出風來，就因為無扇葉的新奇加上品牌溢價，所以賣出了4000多元的高價！但實際體驗起來，這款風扇不僅噪音大而且吹得皮膚發(fā)干，原理類似于洗手間里的烘干機。

向來喜歡另辟蹊徑的萊克電氣董事長倪祖根，卻不認為這就是電風扇品類應(yīng)有的定局。他發(fā)現(xiàn)，在所謂高端款和常規(guī)款之間還有一大段市場真空。那么，這是不是可以再開辟出一個新的風扇品類呢？

從來沒有完美的產(chǎn)品，只有未被滿足的需求，只是用戶往往無法明確告訴你他真正需要的是什么。

那么，當大部分用戶對風扇品類的認知都還只是“低端家電”時，該如何賦予風扇更大的附加價值？

細節(jié)中隱藏機遇，有心人總能夠見微知著。倪祖根觀察到自家的老人在炎炎夏日里并不喜歡吹空調(diào)，因為溫度過高不夠舒適，溫度過低又容易使人感冒。可傳統(tǒng)風扇又風感生硬，且夜晚噪聲太明顯，影響睡眠。“老吾老以及人之老”，別人家的老人是不是也存在這個困惑呢？

之后，萊克的風扇設(shè)計師通過競品分析和用戶體驗進行了市場調(diào)研，分析發(fā)現(xiàn)，倪祖根家里的痛點也是家中有上了年紀的中老年人或者小寶寶的中高端用戶共同的痛點，他們對價格不敏感，也愿意為健康買單，卻買不到那一縷舒適的柔風。于是，電風扇的一個基本雛形在設(shè)計師的大腦中很快確定——風要舒適，沒有噪聲。

與傳統(tǒng)的“3葉”風扇吹出的漩渦型剛性氣流不同，他們通過研究空氣動力仿生學設(shè)計出了七片流線型羽翼形狀的扇葉，讓風隨著輕盈的扇葉以散狀輕柔的自然風輸出，使人感到柔和與流動的涼爽。而萊克采用無刷電機技術(shù)，再加上流線型七片羽狀扇葉采取高精度設(shè)計減少震動與噪聲，做到了有風感而無聲感。

于是，在2017年夏天，一個由七片羽翼狀扇葉組成的碧藍色“花朵”，飛入尋常百姓家，旋轉(zhuǎn)著送去了片片清涼，這就是萊克電氣設(shè)計研發(fā)出的“魔力風”電風扇，價格是普通電風扇的4倍以上，一舉成為又一款熱銷產(chǎn)品。

“模擬自然柔和涼風，恍如林間清風拂面”“家里空調(diào)瞬間不香了”“骨骼清奇非俗流”……這是來自用戶的中肯評價。“魔力風”電風扇迅速獲得了目標人群的青睞。而隨著高端無扇葉電風扇的消費者體驗不好，火了幾年后便銷聲匿跡了，“魔力風”開始取代無扇葉電風扇向著高端市場進軍，也成就了萊克電氣產(chǎn)品陣列中的又一經(jīng)典。

故事的哲理：

創(chuàng)新的根本，并不是技術(shù)——縱然創(chuàng)新往往離不開技術(shù)。那么，創(chuàng)新的根本是什么？是一個針對應(yīng)用的“正確問題”，且往往獨一無二。只要獨一無二的“問題”找準了，就一定會有對應(yīng)的技術(shù)能夠給出答案，只是早晚的問題。而正確的獨一無二的問題，則一定來自對“下一秒需求”的敏銳洞察。（楊光）