實測美團小美 ：除了送外賣，啥也干不了

本地生活領域的AI大戰，有點精彩。

這周，高德神秘搞事之后亮出一張"高德掃街榜"。這張榜單號稱用AI呈現用戶真實選擇數據，展示真正吃喝玩樂的好去處。

聽聽，每個字都在戳美團。

沒想到，僅僅一天之后，美團的AI應用「小美」就上線了。

小美是一個To C的 AI Agent，能"幫你想，幫你辦"，類似AI生活小秘書。

根據介紹，像外賣下單、餐廳訂座、美食推薦、規劃一周食譜、設置日常提醒等工作，它都能完成。

大廠的本地生活AI對線，就這么水靈靈地開始了。

不同于高德的直接展示，作為獨立APP的小美目前正在公測階段，會不定期發布體驗碼。

*社交媒體上開始出現"求小美暗號"的聲音

我們拿到小美體驗碼之后也進行了測評。

整體來看，小美在外賣場景里基本能完成任務閉環，體驗已超出不少近半年的新AI產品。其他場景，比如休閑娛樂、便民生活中，小美還會經常出錯。

點外賣：20分鐘絲滑配送

拿著來之不易的邀請碼，在首頁輸入暗號，就進入了小美APP的首頁。

就...讓小美叫我“仙女”吧，哈哈。

小美的APP界面非常簡潔，主要就是一個對話框。用戶可以在這里選擇說話或打字和小美交流。

為了讓小美執行任務更加精準，我向它授權了自己的“美團數據”和所在位置。

接下來開始正式測評！

AI點的第一頓外賣，我選了奶茶。

直接告訴小美，我想點杯奶茶。果然，授權了美團數據還是有點用的，小美直接給我推薦了常喝的品牌。

點進訂單頁面，選好品類。小美就能調出支付頁面直接下單了！

*確認訂單

*支付完成

這個從溝通到下單的過程只用了幾分鐘。又等了20分鐘，這份由AI點的奶茶，就水靈靈地出現在我的面前。

*和純人工點單的效果沒有任何區別

第一輪外賣體驗，小美順利完成，效果著實有點驚艷。

我又讓它下單一支出行用的、適合敏感口腔的牙膏。很快，小美幫我找到了兩個旅行裝抗敏感牙膏。

我總結了下，如果給小美下一個非常清晰的指令，比如“為我買紅星面包店的吐司”，它會立刻彈出一個最近距離的訂單界面。經過我的人工確認后，只需要點一下小美的OK按鈕就能下單。

*精準需求

*對它的推薦不滿意，能點擊進入店鋪修改訂單

如果是模糊指令，比如“我想點杯喝的”，它就會嘗試使用美團數據推薦，直到拿到用戶肯定的答案。

實測下來，不管是下精準還是模糊指令，小美在點外賣的需求中整體是夠用的——至少它真的能完成任務，已經比不少Agent強非常多。

當然，幫忙點外賣的小美還有一些需要完善的地方。

比如，在沒有確定固定店鋪時，小美推薦的產品和產品詳情頁還沒打通。

我不能點進去了解更詳細的信息，也不能通過點擊跳轉到這個“選項”的產品/店鋪界面，如果想下單其中的某個選項，需要向小美下達新的指令。

*不能通過小美給出的商品圖跳轉到商品詳情頁

另外，小美對一些產品推薦的種類比較少，顯得智商有限。

例如我讓它幫我買一款幫助在墻上掛畫的工具，小美推薦了3款橡膠錘——這種容易在墻上留痕的工具。但其實，比較理想的方案是無痕雙面膠。

外賣之外的迷惑體驗

送外賣算是美團的當家本領。

接下來測試升級，我開始測試其他“生活助手”功能。

讓我有點驚喜的是提醒功能。

我先告訴小美，每個小時都要提醒我喝水。

這個任務立刻被響應——接下來的每個整點，小美都在兢兢業業地提醒我喝水。

*提醒會直接Push推送到手機屏幕

再上個難度，我讓小美幫忙買接下來一周的Manner早餐。

結果，它滿口答應后開始大腦錯亂，一會兒說可以幫我買冰美式早餐套餐，一會兒又說沒有這個套餐。

真實的結果是，的確存在這個套餐，但全稱是”超大杯冰美式早餐組合”。難道小美分不清“套餐”和“組合”？

休閑娛樂場景，我嘗試讓小美預訂KTV。

經過一番溝通，本來我已經走到了最后的下單流程。結果幾分鐘后，小美說，經過和商家電話，發現這個KTV該時間段已經滿了。

我有點震驚，它真的在打電話確認嗎？于是，我打開了美團APP致電這個商家。

結果商家毫不猶豫地說，該時間段還有空余包間，還給我介紹了各種價格不同的套餐。

所以，小美、商家和我，到底是誰Bug了呢？

最后，我再讓小美找一個共享充電寶。

這個任務妥妥地失敗了——小美給我推薦的都是售賣的充電寶商品。

我又要求了一遍。這次它理解了我的需求，但看起來似乎是沒有接入共享充電寶的服務。

同樣地，掃共享單車的功能也還沒接入。

這么一看，小美，還有很大的提升空間啊。

當然，官方也說最近他們正在加班加點地優化。希望小美的產品體驗能早日趕上美團APP吧。