一場預制菜風波,掀起了餐飲業與消費者之間知情權的深層對話。
羅永浩與賈國龍的爭執看似是個人恩怨,實則反映了工業化餐飲時代消費者對透明度的渴望。
9月10日,羅永浩不過隨手在網上吐了個槽,稱西貝“幾乎全都是預制菜,還那么貴,太惡心了”,沒想到短短一句話,瞬間點燃了公眾積壓已久的情緒。
![]()
面對此情此景,西貝創始人賈國龍炸毛了。
他召開發布會堅稱“西貝現在門店100%沒有預制菜,一道都沒有”,甚至宣布“一定一定會起訴羅永浩”。
強硬回擊、情緒化表態、訴訟威脅,將一場產品爭議升級為個人對抗,賈國龍的應對方式堪稱企業危機公關的反面教材。
![]()
說到底,這場爭論本質上是一場“定義權”的爭奪戰。
隨著雙方你來我往,羅永浩與西貝的爭執,陷入了一場“定義之爭”的迷宮。
消費者持有“非現做即預制”的樸素認知,而西貝則依據2024年六部委文件,將中央廚房配送排除在預制菜范圍之外。
這種認知鴻溝,使得賈國龍理直氣壯地宣稱“沒有預制菜”,而羅永浩和消費者卻覺得受到了欺騙,被當成傻子糊弄。
![]()
賈國龍急赤白臉地辯解道:“有的菜是在門店切的,有的是在中央廚房切的,但每道菜全部是在門店做的。”
羅永浩則毫不留情地回擊:“哈哈,牛大骨現煮,莜面現搓,塑料袋現剪,微波爐現打,準備好的話術現讀。”
隨著事情越鬧越大,老羅直接放出大招——懸賞10萬元征集西貝使用預制菜的證據。
這個吵架橫掃全國無對手,只在星巴克吧臺小姐姐面前輸過陣的男人,徹底把這場爭論推向了高潮。
![]()
在直播間侃侃而談的羅永浩,身后掛著“推動預制菜透明化,維護消費者知情權”的標語:“問題是預制菜進了餐館假裝現做的,這樣是不行的。”
與此同時,羅永浩還展示了一份西貝使用的海鱸魚包裝,配料中含有三聚磷酸鈉、六偏磷酸鈉等多種復配水分保持劑,保質期長達18個月。
羅永浩提出的核心質疑也無懈可擊:雖然這條魚到店時是生的,但經過添加劑的長期腌制保存,已非消費者所理解的“鮮魚”。
不僅如此,網友提供的圖片也顯示,西貝后廚使用袋裝燜飯牛肉包和椒麻雞,保質期長達18個月的海鱸魚,更加劇了公眾對西貝的質疑。
![]()
眼看收不住場,有網友甚至調侃“西貝要是真的死了,絕不是被羅永浩打敗的,而是自己一刀一刀把自己捅死的”,胡錫進都急的出來勸和了。
老胡那張大嘴雖然不靠譜,這次說得挺實在:“西貝當下的操作持續將自己置于風口浪尖上,把自己搞成了預制菜的標簽,這一應對公關危機的方式是錯誤的。”
他懷疑西貝能不能告贏老羅,建議不如及時止損,把爭論引向預制菜利弊的理性討論。
這話說得在理,畢竟西貝做到今天這個規模不容易,為了一口氣把品牌形象搭進去,實在不值當。
有意思的是,老羅自己都驚訝這次的支持率居然超過90%。他說:“這是我多年來第一次遇到這么壓倒性的支持。”
![]()
![]()
這說明啥?
說明大家反感的不是預制菜本身,而是被蒙在鼓里的感覺。
調查數據顯示,超過六成消費者要求餐館提前告知是否使用預制菜,半數以上明確反對餐館使用預制菜。
消費者不過是想明明白白消費,知道自己花的錢到底買到了什么。
其實,這事兒也不是無解。
老羅在直播里就夸了老鄉雞,說人家主動公布菜品中餐廳現做占比70.6%,半預制占比27.7%,復熱預制占比1.7%,這種坦誠反而贏得了消費者的理解和信任。
就像現在AI生成內容都要標注一樣,預制菜為什么不能大大方方地告訴消費者?藏著掖著反而讓人懷疑你有問題。
![]()
說到底,這場風波早已超越羅永浩和賈國龍的個人恩怨,成了照見中國餐飲業轉型困境的一面鏡子。
當工業化效率遇上消費者對“鍋氣”的渴望,信任只能在透明中建立。
老羅這次之所以能得到這么多人的支持,不是因為大家多喜歡他,而是因為他替消費者說出了憋在心里很久的話:我們可以接受預制菜,但不能接受被欺騙。
餐飲行業的未來不該是企業和消費者玩文字游戲,而應該是建立在誠實基礎上的相互理解,誰都不想花現炒菜的錢,吃微波爐加熱的飯。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.