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羅永浩吐槽西貝的“預制菜”,賈國龍激烈的回應,讓好事的吃瓜群眾津津樂道,而且事關餐飲,人人似乎都有資格有立場有動力講幾句。的確,從公關角度來看,西貝的強硬顯得不夠明智,堅稱自己不用預制菜,甚至揚言起訴羅永浩,還通過社交媒體曬出烤魚的原材料,來自中央廚房,經過腌制后真空包裝運到餐廳,并且有詳細配料表,反而似乎坐實了“預制菜”。
商家自信滿滿,網友窮追猛打,成就了一場典型的中國式辯論。
這種爭論的特色,就是缺乏具有共識的概念,雙方對預制菜的定義都不一樣,成了雞同鴨講。
什么是預制菜?在西貝看來,自己來自中央廚房的半成品食材,在國家標準的條文中的確不屬于預制菜的范疇,這是他們感到委屈的原因,也是正面對抗的勇氣來源。可是在大眾的普遍認知中,凡是來自中央廚房的半成品,沒有在餐廳后廚經歷完整的從生鮮到熟食這一過程的食物,就叫預制菜。
概念分歧,導致這場爭論從一開始就失焦。圍繞大眾最關心的三個餐飲命題開始發散:安全、口味、價格。
食品安全是最先引發預制菜焦慮的因素,因為一些食品安全的公共事件,導致大眾對食品添加劑有了近乎偏執的恐懼。再加上一些沒有堂食的外賣餐飲,使用不符合衛生規定的半成品甚至成品,直接加熱打包,此類事件曝光后,結合食品添加劑恐懼,便有了談預制菜色變的社會現象。這種群體心理,導致對預制菜這個概念有本能的抵觸,是以當這場爭論出現時,雖然食品安全并非焦點,但懷著關切,討論便有了情緒起點。
預制菜好不好吃,是發散的第二個方向。這是羅永浩吐槽的起點,本該是討論核心,但這個議題是個觀點而非事實。好吃不好吃,有著強烈的主觀色彩。我們絕大多數人吃飯,遠到不了分辨復合味味型的階段,食材新鮮度主要看簡單烹調的菜品,比如西貝的羅馬生菜、炒雞蛋等等,其他深加工菜品更看調味,種種復雜因素之下,好不好吃真的是個純主觀感受。預制菜是否真的就不好吃,這本身也是個頗具爭議性的話題,比如煎炒類菜品講究鍋氣,很多食客便厭惡預制菜,燉煮類菜品需要長時間烹飪,完全現做現吃也不太現實。因此好不好吃,又變成了一場口水仗。
價格問題是此次西貝面臨的更實際的爭議。這是一家大多開在商場里的、中等價位的餐飲企業,人均消費接近百元。受眾很廣,服務不錯,價格不算特別親民,因此在這輪爭議里,逐漸引發大眾對西貝定價的負面情緒。很多網友表示,大家知道各類快餐店使用預制的半成品,但人家價格便宜,西貝在這樣的價位中使用預制菜,也難怪被輿論反噬。這就再次從口味引向價格問題,引發西貝性價比甚至知情權的又一輪爭論。
這樣下去,西貝預制菜的問題只會越來越發散,對厘清和解決這類事情沒有任何好處。
理想的開放性爭論,是基于統一的概念。如果沒有統一概念,就先把概念問題理清,推動立法或者行業規則對“預制菜”這一概念的重新界定。然后再通過爭論,充分考慮各類情況以及各方訴求,最后通過博弈達成妥協和共識。但此次預制菜爭論,我沒有看到這種推動建立共識的苗頭。預制菜的概念仍然一菜各表,食品安全的偏見和恐懼沒有改善,口味判斷依然停留在觀點與口水的階段,價格問題卻反映出消費降級的普遍焦慮。爭論不僅沒有彌合分歧、引導共識的建立,反而激發了越來越多的撕裂,強化了不同立場陣營的觀點。這類中式爭論在輿論中一次次出現,除了給我們這些評論類自媒體提供素材,我看不到太多積極價值。
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