高德地圖開做榜單，阿里向美團的“到店”腹地下手？

9 月 10 日，在阿里巴巴 26 周年慶這天，高德正式宣布推出 “ 高德掃街榜 ”。

表面上是發(fā)布了一個榜單，但其實是發(fā)布一套區(qū)別于美團與點評的全新的 “ 店鋪評價體系 ”。

發(fā)布會上，高德地圖 CEO 郭寧宣稱：“ 高德掃街榜永不商業(yè)化，真實是榜單的核心生命力，掃街榜的核心目標就是真實反映用戶的選擇?！?/strong>

高德做這件事，看起來很像 1900 年米其林輪胎創(chuàng)始人出版的供旅客在旅途中選擇餐廳的指南，即《 米其林紅色寶典 》。在那個信息還不是很發(fā)達的年代，這本紅色小書像美食圣經(jīng)一樣代表著 “ 權(quán)威 ”。

然而，在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，走進一家餐廳前的決策因為各方聲音變得非常復(fù)雜，想分辨一家餐廳值不值得一試也確實不容易，高德想做的，或許也不僅僅是復(fù)刻 《 米其林紅色寶典 》這么簡單。

首先，具體來看這份榜單，簡單分為美食、景點、酒店三類，討論度和關(guān)注度最高的是線下餐飲商家相關(guān)的 “ 本地人推薦掃街榜 ”，包括煙火小店、輪胎磨損榜、多次前往、本地人愛去、老字號和熱門。

比如北京地區(qū)的煙火小店第一名是 “ 洪福亮酒家 ”，在高德上綜合評分 4.7 分，大眾點評上評分 3.9 分，大眾的評論區(qū)確實也提到了 “ 排隊人多 ”、“ 本地人推薦的小館 ” 等字眼。

雖然口味這件事情很私人，但當網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)各類評價體系在商業(yè)化的過程中 “ 水分巨大 ” 之后，互聯(lián)網(wǎng)一直流傳著 “ 3.5-3.9 分才是選餐廳的最優(yōu)解 ” 的江湖傳說，從這個角度上來說，高德掃街榜的評分似乎還是有些可信度的。

實際上，在過去，雖然餐飲相關(guān)本地生活評價體系基于用戶的餐后評價，但其作假摻水的成本也并不高，收藏打卡寫好評送菜品、禮品已經(jīng)是全行業(yè)的基本操作了，最終評分自然而然就不那么可靠。

而高德這次也給出了評分的詳細參考，包括用戶行為分和用戶評價分以及用戶信用分，其中用戶真實行為（ 包含真實導(dǎo)航數(shù)、真實搜索數(shù)、真實到達數(shù)、真實收藏數(shù) ）以及用戶特征（ 地域分布、導(dǎo)航里程、專程前往、回頭客 ）等等共同決定了最終分值，確實是用戶 “ 用腳投票 ”。

目前來看，“ 掃街榜 ” 想為用戶提供另一份看起來更可靠的 “ 到店參考 ”。而關(guān)于阿里的 “ 到店 ” 業(yè)務(wù)，最早還有一張牌叫 “ 口碑 ”。

“ 口碑 ” 最初就定位于和大眾點評類似的生活服務(wù)平臺，但是被阿里收購然后并入淘寶之后發(fā)展一直不順利，中間甚至一度停止運營。2020 年 3 月，阿里本地生活服務(wù)公司進行組織架構(gòu)調(diào)整，口碑和餓了么會融合并調(diào)整為三個事業(yè)群：到家、到店、商家中臺和創(chuàng)新。同年（ 2020 年 ），同樣是十一黃金周前夕的九月，高德也曾發(fā)布過本地生活榜單，當時叫 “ 高德指南 ”，覆蓋國內(nèi) 350 個城市吃住行游購娛全品類熱門推薦。

當時，高德主打的也是 “ 真實 ”，表示依據(jù)高德地圖十億 “ 過來人 ” 的真實出行大數(shù)據(jù)，宣稱這是國內(nèi)首個大數(shù)據(jù)出游指南。當時，高德正在試圖從 “ 地圖工具人 ” 向本地生活平臺轉(zhuǎn)型。

直到 2023 年，高德宣布和阿里本地生活旗下的到店業(yè)務(wù)口碑正式合并。如果說五年前只是試水，那此次高德 “ 掃街榜 ” 似乎是正兒八經(jīng)集中火力，準備猛攻 “ 到店 ” 這塊業(yè)務(wù)。

據(jù)市場消息，“ 高德掃街榜 ” 項目組 6 月立項，并且啟用阿里巴巴杭州西溪園區(qū) C 區(qū) 4 號樓，作為保密項目進行了整整 3 個月。目前 “ 高德掃街榜 ” 是阿里巴巴集團的高優(yōu)先級項目（ S 級項目 ），上一個類似級別的項目還是淘寶閃購。從到家業(yè)務(wù)的淘寶閃購到如今發(fā)力到店業(yè)務(wù)的 “ 高德掃街榜 ”，阿里正試圖構(gòu)建一個完整的本地生活服務(wù)生態(tài)。

坐擁 1.7 億日活和 8.9 億月活的高德的轉(zhuǎn)型之路，其實蓄謀已久，也終于從 “ 掃街榜 ” 開始正式發(fā)力。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分析師張書樂對知危表示，讓地圖不再只是底層工具，而變成一種生活服務(wù)平臺，這是阿里一直想讓高德?lián)碛械墓δ堋?/strong>“ 畢竟，其地圖導(dǎo)航使用帶來的大數(shù)據(jù)，可以從一個方面反映出人流走勢和消費取向，這是本地生活服務(wù)平臺所稀缺的，而阿里通過高德掃街榜，不僅可以提高高德的日常打開率，跳出即插即用、用完即拔的 ‘ U 盤屬性 ’，其本地生活服務(wù)的榜單還可以升級，將來可以和阿里在即時零售領(lǐng)域的布局進行結(jié)合，成為淘寶閃購的 ‘ 推薦榜 ’，用差異于可以刷單、刷榜的評價體系，用難以作假的導(dǎo)航流量形成 ‘ 可信種草 ’ 達成差異化消費體驗?！?/p>

而對隔壁美團來說，“ 到店 ” 和 “ 到家 ” 是兩大核心業(yè)務(wù)，并且在美團財報口徑還沒調(diào)整之前，你能很明顯看出 “ 到店 ” 的賺錢能力更強。（ 現(xiàn)在口徑已合并，無法把到店和到家數(shù)據(jù)分開對比 ）

2020年美團中期財報

你可以非常明顯的看出，到店相關(guān)收入在僅為到家相關(guān)收入規(guī)模的 30% 的情況下，經(jīng)營利潤卻比到家業(yè)務(wù)高了 50%，屬于是十足的印鈔機器。

現(xiàn)在，阿里直接亮出 “ 高德 ” 這張牌，屬于是直指了美團利潤腹地。

而在大概一個月前，美團孵化的美食社區(qū)產(chǎn)品 “ 鴨覓 ” App 悄然上線，打出了 “ 一起發(fā)現(xiàn)好餐廳 ” 這個 Solgan，試圖通過社交的方式來建立新的 “ 美食入口 ”，在大眾點評之后做一個 “ 小眾點評 ”。只不過還沒等鴨覓成為 “ 爆款 ”，高德就先發(fā)制人，所以，在 9 月 10 日當天，美團宣布大眾點評正式 “ 重啟 ” 品質(zhì)外賣服務(wù)，將通過 B 端自研大模型，結(jié)合海量真實評價數(shù)據(jù)分析用戶需求，進一步剔除非真實點評數(shù)據(jù)，以 “ AI+真實高分 ” 為用戶提供可靠決策。并且，美團也表示：“ C 端 AI 智能體服務(wù)將于一周內(nèi)發(fā)布，目前正在 ‘ 封樓測試 ’ 階段。”

硝煙已經(jīng)四起，只不過目前來看高德推出榜單這件事對市場格局的影響還不算太大。

在高德發(fā)展的初期幾年里，阿里對高德自身并沒有明確的盈利要求，但是地圖這樣的 “ 人地關(guān)系 ” 基礎(chǔ)設(shè)施，確實彈性很大，能夠在不同方面配合阿里的金融、支付、物流等其他業(yè)務(wù)。

關(guān)于高德未來的走向，中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會委員賴陽對知危表示：“ 本地生活競爭由流量向信用體系演變是市場成熟表現(xiàn)，有助提升用戶決策效率，促優(yōu)質(zhì)商家發(fā)展，減少惡性競爭，符合谷歌地圖長期構(gòu)建真實評價生態(tài)的趨勢。雖承諾永不商業(yè)化，高德未來可能通過信用生態(tài)促進線下商家流量及阿里本地服務(wù)聯(lián)動，開展支付、外賣等增值服務(wù)，探索信用金融和供應(yīng)鏈等增值業(yè)務(wù)，實現(xiàn)多元化盈利?？傮w來看，高德結(jié)合百度和谷歌經(jīng)驗，創(chuàng)新打造真實信用本地生活生態(tài)，雖面臨挑戰(zhàn)，但展現(xiàn)戰(zhàn)略野心和潛力。”

總而言之，高德用 “ 掃街榜 ” 宣布了正式加入 “ 到店 ” 爭奪戰(zhàn)，但是需要解決的問題依舊不少。

比如在評價體系公布后，同樣也有網(wǎng)友對此產(chǎn)生質(zhì)疑，比如導(dǎo)航到餐館附近停車場的數(shù)據(jù)怎么算？我不用看導(dǎo)航步行就能經(jīng)常去吃的蒼蠅小館怎么算？而既然承諾了不進行商業(yè)化，未來到底會走怎樣的變現(xiàn)路徑？

畢竟，上一個承諾永遠不加貼片廣告的 B 站，用了 10 年才真正實現(xiàn)盈利。

但無論如何，單一的評價體系稱霸了好多年，現(xiàn)在新的評價維度正式加入，怎么都算好事一樁。