金融教育宣傳周|民生反詐進萬家 金融誠信潤甌城

金融為民辦實事，反詐宣傳護民生

“真是太感謝你們了，要是沒你們上門幫忙，我爺爺這救命錢都取不出來！”看著民生銀行溫州新城支行的工作人員熟練地為病床上的爺爺完成銀行卡密碼重置，市民陳女士緊緊握住工作人員的手，眼眶泛紅。這溫情一幕，正是民生銀行溫州分行踐行“金融為民”理念的生動縮影。

新城支行以暖心服務解民憂，以反詐宣傳和誠信建設護權益。客戶陳女士的爺爺身患重癥急需用錢，卻因想不起銀行卡密碼且身體虛弱無法到網點辦理業務。支行迅速響應，安排零售客戶經理和服務經理上門服務，將金融服務延伸至醫院病房。兩人在上門合規為老人完成密碼重置后，還特意強調了防范電信詐騙的注意事項，“要是有人打電話說您銀行卡涉嫌違法，或者推薦高收益理財，一定要先聯系我們銀行，千萬別輕易轉賬！”老人躺在床上，看著工作人員忙前忙后，感動得連連點頭：“你們想得太周到了，不僅幫我解決了大問題，還提醒我防詐騙，真是把服務送到心坎里了！”

銀社聯動共反詐，金融為民筑屏障

除了上門提供緊急服務，民生銀行溫州分行還將金融知識普及和反詐宣傳融入日常，通過銀社聯動的方式，把安全防線筑在居民身邊。結合9月份世界急救日主題，瑞安支行聯合社區居委會，邀請人民醫院醫護團隊，開展了一場“急救知識+金融反詐”主題活動。活動現場人頭攢動，居民們早早來到現場，學習心肺復蘇技巧，認真聆聽反詐知識講解。

活動中，工作人員針對“冒充公檢法”“免費旅游”等常見詐騙手段，向居民們詳細講解防范技巧，特別提醒老年人群體要保管好身份證、銀行卡信息，不輕易向陌生人透露密碼和驗證碼。在人民幣真假鑒別環節，居民們更是踴躍參與，工作人員手把手教大家通過“看、摸、聽、測”等方法辨別假幣，現場氣氛十分熱烈。“這樣的活動太實用了！以前總擔心遇到詐騙，現在聽了銀行工作人員的講解，心里有底多了。”社區居民王大爺笑著說，“希望銀行以后多來社區開展這樣的宣傳活動，讓我們老百姓多學些金融知識，少踩坑！”

暖心服務解民憂，風險防范入人心

在做好反詐宣傳和金融服務的同時，民生銀行溫州分行始終堅守誠信經營理念，通過宣傳金融消費者權益保護知識，引導居民樹立理性投資理念，倡導“量力而行、理性消費”的金融行為習慣。推出特色金融產品，為居民提供個性化服務，切實解決群眾的金融需求。針對溫州本地居民的消費需求，民生銀行溫州分行還推出了我行特色卡，持卡人可享受購物、餐飲等多個領域的優惠活動，切實為居民節省消費成本。“我們推出這些特色產品，就是想讓金融服務更貼近老百姓的生活，真正做到‘金融為民、服務到家’。”民生銀行溫州分行相關負責人表示。

未來，民生銀行溫州分行將持續推進金融知識“進社區、進企業、進校園、進鄉村、進商圈”系列活動，不斷創新宣傳形式和服務內容，用更暖心、更專業、更誠信的金融服務，守護群眾的“錢袋子”，為營造安全、和諧、誠信的金融環境，助力消費市場發展貢獻更多力量。