艾芬醫生被愛爾醫院高管告贏，后者曾因侵權艾芬敗訴

文｜李宇琛

2025年8月26日，湖南省長沙市天心區人民法院。一份民事判決書，為一場持續了1731天的網絡戰爭，劃上了一個法律上的逗號。

武漢市中心醫院急診科主任艾芬，被判侵犯愛爾眼科醫院集團高管段賽民的人格權，須賠禮道歉，并賠償精神損失。

這場戰爭的勝利者是段賽民。他曾是另一場戰爭的失敗者。

在493公里外的武漢市江漢區，另一份判決書早已認定，段賽民曾使用微博馬甲賬號，對艾芬進行過持續數月的人身攻擊。那場官司的勝利者，是艾芬。

原告成了被告，被告成了原告。勝者成了敗者，敗者成了勝者。

法律的齒輪精準地咬合、轉動，裁斷了每一回合的勝負。只是，它從未回答那個最初的問題。

一切的起點，是一只眼睛。

1

艾芬第一次被公眾熟知，是因為一張聊天截圖。

2019年12月30日，武漢市中心醫院急診科的微信群里，艾芬醫生發出一張病毒檢測報告，用紅圈圈出“SARS冠狀病毒”字樣，提醒同行注意。

這張截圖后來流傳開來，她和李文亮等幾位同事，成了這場巨大風暴中最初的信使。

她后來對媒體說，自己不是吹哨人，是那個“發哨子的人”。

這個身份，為她帶來了巨大的聲譽和公眾信任。

在那個春天，她是英雄，是敢說真話的醫生的代名詞。她微博的名字，“急診向日葵艾芬”，充滿了向陽而生的力量。

但光環之下，她自己的世界里，有一片陰影正在擴大。

人到中年，視力下降。2020年5月，艾芬感到右眼視力模糊。經熟人介紹，她來到了全國最大的眼科連鎖機構——武漢愛爾眼科醫院。診斷結果是：

右眼白內障。

手術由該院副院長王勇主刀。

植入一枚價值2.9萬元的多焦人工晶體后，艾芬出院。但她期望的清晰世界并未到來，右眼視力依然沒有明顯改善。

此后數月，她多次前往醫院復查。據她自述，院方始終未能給出明確解釋。直到同年10月，艾芬的右眼眼前突然出現大片黑影，如“視線被窗簾遮擋”。在自己工作的醫院，她被診斷為：

視網膜脫離。

雖經緊急手術，但為時已晚。她的右眼，幾乎失明。

一場本應是重見光明的手術，最終帶她墜入黑暗。憤怒與不解，像高壓氣流一樣在艾芬心中積聚。她堅信，是愛爾眼科的術前檢查不徹底、術后復查不規范，才導致了這場災難。

她認為，如果術前仔細檢查了她的眼底，就能發現視網膜的病變，從而避免白內障手術；或者，至少可以在術后及時發現問題，保住視力。

武漢愛爾眼科醫院對此的回應，冷靜而專業。他們發表聲明，稱艾芬本身患有高度近視，其視網膜脫落與白內障手術“無直接關聯”。

2021年1月，愛爾眼科總部派出工作組緊急自查。調查報告承認，武漢愛爾眼科在此次事件中存在“醫療管理規范執行不到位、責任心不強”等問題。

但對于最核心的因果關系，報告的結論依然是：

無直接關聯。

這份報告沒能說服艾芬。她覺得，自己遭遇了冷漠的流程和傲慢的推諉。

2020年12月31日，艾芬在微博上發布長文《再見2020》，詳細披露了自己的就醫經過和對愛爾眼科的質疑。

這篇文章，成了她向一家市值千億的上市公司宣戰的檄文。

2

艾芬的微博，很快成了一臺高速運轉的戰爭機器。

她的特殊身份——抗疫英雄、知名醫生、維權患者——三者疊加，形成了巨大的輿論勢能。

無數網民涌入她的評論區，表達同情與支持。

愛爾眼科的品牌形象，瞬間與“讓英雄流淚”的負面標簽捆綁在一起。

在輿論壓力下，愛爾眼科的股價一度應聲下跌。

艾芬頻繁更新微博，不僅講述自己的遭遇，還開始接收和發布其他患者在愛爾眼科的不滿案例。

她的微博，逐漸成了一個：

愛爾眼科問題曝光平臺。

她指控愛爾眼科“篡改病歷”、“違規使用眼藥水”，甚至發布過“愛爾眼科相關醫院摘除患者眼球”等驚悚內容。盡管后來法院認定，所謂“摘除眼球”的指控，“已被生效裁判文書認定不屬實”，但在當時，這些帖子如同一顆顆重磅炸彈，在網絡上炸開。

最猛烈的一次引爆，發生在2022年初。

艾芬在微博貼出三份名單，直指愛爾眼科存在向外部醫生支付回扣的商業賄賂行為。名單上，姓名、轉介患者信息、手術金額等細節一應俱全。

這幾乎是致命一擊。

據后來的媒體報道，上游新聞記者按圖索驥，采訪了名單上的部分醫生，有人承認：

確有收受回扣并已退還的情況。

艾芬的爆料，被部分證實了。

她的支持者們認為艾芬以一人之力，揭開了醫療行業的一塊黑布。

而愛爾眼科，則陷入了成立以來最大的公關危機。

這家龐大的醫療集團，必須做出反應。他們派出了自己最專業的“拆彈專家”。

他叫段賽民。

3

段賽民的履歷很漂亮。

早年在新華社、中央廣播電視總臺等核心媒體工作多年，深諳輿論之道。

后來，他進入愛爾眼科集團，擔任黨委副書記、公共事務部總監。

他的任務，是處理和艾芬的這場輿論戰。

在公開層面，愛爾眼科不斷發布聲明、接受采訪，重申自己的立場。

但在輿論場的水面之下，段賽民還有另一套打法。

根據后來武漢市江漢區法院查明的事實，自2021年起，一個名為“光明小同學（防AI辦公室主任）”的微博賬號，開始頻繁地向艾芬發起攻擊。

這個賬號指責艾芬“偽造照片構陷同行”，稱她“利用網絡大V身份，行醫鬧之實”，甚至暗示她“在自己醫院收受藥品回扣”。這些言論，精準地打擊著艾芬作為醫生的職業道德和“英雄”人設。

這些帖子被大量轉發，給艾芬的名譽造成了嚴重的負面影響。艾芬認為，這個躲在暗處的攻擊者，與愛爾眼科脫不了干系。

經過一番調查，她將矛頭直指段賽民。

艾芬將段賽民告上了法庭。在法庭上，段賽民承認，“光明小同學”等馬甲賬號：

確實是他本人注冊并使用的。

但他堅稱，這與他的職務無關。他告訴媒體，這純屬：

個人的自發行為。

法院沒有采信這個說法。判決書寫道：

段賽民作為愛爾集團高管，其言論與艾芬、愛爾的糾紛高度關聯，主觀上具有毀損艾芬名譽的惡意，客觀上造成了艾芬社會評價的降低。

2025年4月，武漢市江漢區人民法院一審判決：

段賽民的行為構成對艾芬名譽權的侵害，須書面道歉，并賠償精神損害撫慰金5000元。

這是艾芬在這場戰爭中，贏得的第一次法律上的勝利。

她似乎證明了，對手不僅在醫療操作上存疑，在輿論應對上也使用了不光彩的手段。

但這場勝利，也打開了另一扇通往更深纏斗的大門。

當她用法律武器戰勝了對手的“馬甲”后，她自己針對段賽民本人的攻擊，也為對手遞上了新的武器。

4

贏得對段賽民的官司后，艾芬的攻擊火力更猛了。

她將矛頭直接對準了段賽民本人。

她在微博上公布了段賽民的姓名、職務履歷、照片，以及兩人的通話錄音。

她發帖，要讓公眾“認識愛爾眼科黨委副書記段賽民的真面目”，斥其為“兩面人”。

她的微博評論區，成了對段賽民進行人身攻擊的集散地。各種侮辱、謾罵的言論層出不窮。

艾芬可能認為，這是對段賽民用馬甲攻擊她的正當反擊。

但段賽民不這么認為。或者說，他敏銳地捕捉到了攻守易勢的機會。

這一次，輪到段賽民走進法院。

2024年12月，他向長沙市天心區人民法院遞交起訴狀，指控艾芬侵犯其人格權。

起訴狀稱，艾芬“惡意捏造、歪曲、夸大事實，誘導網友侮辱、誹謗”，使其精神受到巨大傷害。他要求艾芬公開道歉，并賠償各項損失共計12萬元。

面對起訴，艾芬的回應充滿了諷刺。據媒體報道，她感慨道：

段賽民罵我四年，法院判罰5000元。我揭露段賽民罵我，他就要起訴12萬元，他的名譽真值錢。

她還對長沙天心區法院的管轄權提出異議，理由是她曾轉發過有關該院部分法官涉嫌違規的網帖，擔心審理的公正性。但這些申請，均被駁回。

戰火從武漢燒到了長沙。原告與被告的身份，完成了一次戲劇性的互換。

那個最初關于視網膜脫落、關于醫療規范的核心爭議，此時已經徹底模糊，甚至被人遺忘。戰爭的主題，演變成了“你的名譽”和“我的名譽”哪一個更重要。

艾芬涂抹過的照片，發布過的錄音，說過的話，以及她評論區里網友的每一句謾罵，都成了呈堂證供。

2025年8月26日，長沙天心區法院作出一審判決。

法院認為，艾芬對段賽民的照片進行隨意涂抹，構成對肖像權的侵害。她發布的“兩面人”等言論，以及放任網友侮辱謾罵，則構成對名譽權的侵害。

判決書明確指出，艾芬的行為：

均超過了一般言論自由的邊界，屬于侮辱、謾罵的范疇。

判決結果：艾芬敗訴。

5

艾芬為她的戰爭付出了沉重的代價。

在長沙的判決下達之前，她已經在多地、多起與愛爾眼科及其員工的名譽權訴訟中敗訴。

在太原，她被判向愛爾眼科醫院賠償6萬余元，并連續30日置頂道歉。在武漢，她與主刀醫生王勇的官司二審敗訴，被判在微博公開致歉。

2023年6月19日，艾芬在微博發布了對王勇醫生的致歉聲明。但她在聲明的末尾加了一句：

保留繼續申訴的權利。

王勇醫生拒絕接受這份道歉，認為其中仍有歪曲事實之處，并表示將申請強制執行。

法律的判決，并沒有帶來真正的和解。每一份判決書，都像是給這場永無寧日的戰爭添加了新的燃料。

而最大的代價，發生在2025年3月。

艾芬賴以戰斗的主要武器、她擁有數百萬粉絲的主微博賬號“急診向日葵艾芬”，被平臺全網封禁。據網絡消息，封禁理由是“長期發布不實信息、造謠抹黑他人，且經法院多次判決敗訴仍持續違規”。

那個曾為她贏得山呼海嘯般聲援的輿論陣地，最終將她埋葬。

她沒有停止戰斗。她不斷注冊新的小號，“急診向日葵艾芬2”、“...3”、“...5”...“...12”。但這些小號，出現一個，被封一個。

她和平臺監管，玩起了貓捉老鼠的游戲。

昔日的抗疫英雄，如今的形象，變得復雜而模糊。

支持她的人，依然認為她是受到資本打壓、維權無門的悲情斗士。

他們相信：

即便法律上她敗訴，也不代表醫院就沒有過錯，只是證據不足。

而另一部分公眾，則對她失去了耐心。

有網友評論稱，她“不走正規途徑，搞網絡炒作”，已經從一個維權者，變成了一個偏執的、無差別攻擊的“網暴者”。

騰訊新聞旗下“聲道評論”曾發表文章，將艾芬與另一位污蔑企業的網紅相提并論，尖銳地批評這種“走火入魔式的維權”，呼吁：

停止對民營企業的網絡獵巫。

在這場持續了近五年的戰爭中，艾芬幾乎失去了所有。她的視力、她的聲譽、她的陣地，以及公眾的信任。

她唯一沒有失去的，或許只有戰斗下去的執念。

在早前另一起案件的終審判決書里，武漢市中級人民法院留下了一段意味深長的話，那是說給艾芬聽的：

“艾芬是專業醫療人員，應當明知醫患爭議應按法定程序處理。”

這話當然是無懈可擊的真理。

只是，當所有人都知道“應當”怎樣，卻偏偏選擇了“不該”怎樣時，那需要審視的，就絕不只是選擇的人。它審判的，是那條“應當”的路，為何早已無人相信。

李宇琛（立于塵）

寫于2025年9月2日

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