研學(xué)遇冷，訂單縮減百分之三十，家長質(zhì)疑安全和性價比

今年，被吐槽了兩年的研學(xué)遭遇“最冷暑期”。卷低價、訂單量縮減百分之三四十；海外插班項目也招不滿學(xué)生，只好臨時取消預(yù)定的澳洲學(xué)校名額；離得更近、成本更低的新加坡取代歐美國家成了研學(xué)首選……

前兩年滿懷熱情，為孩子報名高價研學(xué)團的家長們，如今逐漸看清真相：有的機構(gòu)打著“研學(xué)”旗號，僅把常規(guī)旅游路線稍作包裝，價格卻翻了數(shù)倍；有的實際行程與宣傳嚴(yán)重不符，報了“考古研學(xué)”，結(jié)果被安排到景區(qū)清理垃圾；還有的面臨安全風(fēng)險，“（大理這次）付出的代價實在太大了”。

也有人認(rèn)為，研學(xué)不應(yīng)該被一棒子打死，畢竟家長的需求還在，大理的研學(xué)氛圍，也提供了某種多元的探索和實踐。只是，研學(xué)該走向何方？尚需規(guī)范和磨合。

文 |陳婧瑄

編輯 |張輕松

運營 |泡芙

繃斷的安全網(wǎng)

8月9日，大理蒼山走失一小孩的消息傳來時，方琦正在外地帶一個戶外研學(xué)獨立營。那幾天原本輕松的團隊氛圍變得有些緊張，每個時間節(jié)點嚴(yán)格清點人數(shù)，爬山不再往更高處走，反復(fù)向孩子們強調(diào)必須跟緊老師。

“暑期正是研學(xué)的旺季，很多同行無可避免受到影響。”方琦在大理做了5年的戶外研學(xué)老師，非常清楚“安全問題”不僅是家長和老師的顧慮，更是懸在機構(gòu)頭上的一把劍。此次事故引發(fā)家長的擔(dān)憂，她所在的機構(gòu)就收到了不少退單。

據(jù)方琦觀察，這兩年大理的研學(xué)機構(gòu)遍地開花，大到成百人的規(guī)模，小到一人便能組個團。大理自然環(huán)境優(yōu)越，開發(fā)研學(xué)路線的可能性多，很多來自大城市的中產(chǎn)家長，為了讓孩子假期親近大自然，鍛煉身體，專門為小孩報名戶外研學(xué)營。

相比室內(nèi)活動，戶外運動無疑加劇了潛在的安全風(fēng)險。方琦在設(shè)置課程時，會根據(jù)孩子的年齡段制定不同難度等級的戶外路線，“一般8歲以下不建議難度大的”。像爬山、攀巖這類戶外活動，方琦需要提前一天踩好點，出發(fā)前觀察當(dāng)天的天氣、地形，評估孩子的體力狀態(tài)是否合適。

▲相比室內(nèi)活動，戶外運動無疑加劇了潛在的安全風(fēng)險。圖 /視覺中國

“最大的困難是碰上愛跑的小朋友，尤其在轉(zhuǎn)移場地的過程中，一旦視覺上遇到遮擋物，容易看不見孩子。”此時團隊默契顯得格外重要，方琦的團隊一般師生配比1:3，最少一半的老師是多次合作的伙伴，“能清楚知道接下來要做什么，彼此知道怎么配合，分別站在什么點位有序照看孩子。”

崔沁是參加過大理諸多研學(xué)營的家長之一，5歲的兒子從小體質(zhì)不好，每個月都會生病，去年她想給孩子換個生活環(huán)境，帶孩子在大理旅居半年，體驗過不少獨立營。其中長期獨立營一般一周5天，從早上八點半到下午四五點，價格在2000元到3500元不等。周六周日有一日戶外營或親子營，幾百元到上千元一次不等。

她篩選研學(xué)機構(gòu)有一套標(biāo)準(zhǔn)，先找出每個獨立營的特色課程，安排的主題活動是否孩子能適應(yīng)，再看營地的設(shè)施條件，老師經(jīng)驗，安全保障等，還要搜集其他家長的評價，差評太多不考慮。

一番排除后，有的機構(gòu)她看中了外教老師，對練習(xí)口語有幫助，有的是孩子感興趣的戶外運動，比如爬山、騎車，還有的會全程跟拍，能從視頻中看到孩子一天發(fā)生的事情。

崔沁發(fā)現(xiàn)，在大理有些機構(gòu)屬于“野路子”，沒有固定營地，連個門面都找不到。線上和負(fù)責(zé)人提前約定碰頭地點，每天接送孩子的地方都不一樣，午餐需要自行攜帶。若是下雨天家長會比較擔(dān)心，比不上有室內(nèi)活動場地的機構(gòu)，定時接送，老師打個電話家長就能及時趕到。

參加的營好不好，孩子的反饋和變化則更為直觀。“分析孩子開不開心，從他的嘴巴里能聽出來”，崔沁發(fā)現(xiàn)每次兒子回家嘰嘰喳喳和她分享，說明對老師的印象很好。有一周去體驗?zāi)臣覚C構(gòu)，兒子早上送去就哭，回來一聲不吭，明顯感覺到他的抗拒。后來崔沁詢問機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，那次是一位非常不專業(yè)的兼職老師。

經(jīng)過十幾次嘗試，崔沁意識到不同機構(gòu)間的參差，有時候她提前去接孩子結(jié)果發(fā)現(xiàn)實際無人看管，任由旁邊小孩打架。還有一次，參加了一天爬山活動的兒子衣袖濕透，眼白上沾著泥巴，她立刻帶他去醫(yī)院洗眼睛。經(jīng)過親身體驗后，最終，崔沁在大理選擇了兩三家令她放心的獨立營，才敢固定報名。

方琦分析“獨立營”的優(yōu)勢所在：一來方便老師教學(xué)和管理，二來在獨立營，孩子會展現(xiàn)出更加“獨立”的狀態(tài)。有爺爺奶奶陪著去的親子營，孩子容易放不開，彼此都很焦慮。對家長來說，把孩子送到獨立研學(xué)營，也是一種短暫的“解放”。

然而這兩年，對獨立研學(xué)營的吐槽也讓家長憂心。社交媒體上，吐槽避雷帖層出不窮：車輛坐過站，戶外運動摔傷，孩子不能帶電話手表，導(dǎo)致迷路……方琦也聽說過一些“潛藏危機”事件，例如同事在帶團路上遇到過走丟的其他研學(xué)團的小孩，特意幫忙送回去。

▲社交媒體上，吐槽避雷帖層出不窮。圖 /小紅書截圖

起初滿懷熱情，為孩子報名高價研學(xué)的家長們，如今逐漸看清真相：有的機構(gòu)打著“研學(xué)”旗號，僅把常規(guī)旅游路線稍作包裝，價格卻翻了數(shù)倍；有的實際行程與宣傳嚴(yán)重不符，報了“考古研學(xué)”，結(jié)果被安排到景區(qū)清理垃圾；還有的面臨安全風(fēng)險。方琦坦言，“（大理這次）付出的代價實在太大了。”

不靠譜事件頻發(fā)，行業(yè)魚龍混雜，家長們?nèi)缃襁o錢包，對研學(xué)保持謹(jǐn)慎態(tài)度：“與其研學(xué)不如自己帶孩子出去旅游一趟，還便宜些。”方琦收到過關(guān)系相熟的家長發(fā)來私信，說暑假機票太貴了，加上課程漲價，開銷太大，今年就不打算報名了。

研學(xué)降級，

新加坡取代歐美成海外首選

前兩年，研學(xué)靠著花樣百出的項目、吸睛的宣傳備受追捧。今年暑假，在行業(yè)里的人看來，“絕對是研學(xué)最冷的一年”，招生人數(shù)不足，熱門景點門票不再緊俏，研學(xué)產(chǎn)品價格下降，家長下單前一秒還在猶豫：“這錢花得值嗎？”

2016年，教育部等11部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推進中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，首次將“研學(xué)旅行”納入中小學(xué)教育教學(xué)計劃，這被視為研學(xué)行業(yè)至關(guān)重要的一個里程碑。研學(xué)組織成員劉文悅從那時就瞄準(zhǔn)這片藍海市場，從傳統(tǒng)旅行轉(zhuǎn)型做研學(xué)設(shè)計，主要承辦各地學(xué)校的研學(xué)項目。學(xué)校每年有春秋兩季研學(xué)，會定時在官網(wǎng)上發(fā)公告招標(biāo)，大的旅行社競標(biāo)成功后，會對接給劉文悅這樣的組織，設(shè)置課程方案，安排人員、酒店、車輛等資源。

“前些年市場特別火熱，分這塊大蛋糕的人越來越多，行業(yè)卷低價就出現(xiàn)了。”對研學(xué)機構(gòu)而言，報價如同一場心理博弈，公眾對大品牌有天然信任感，行業(yè)龍頭機構(gòu)必定是招生香餑餑，而在激烈競爭中的小公司，一旦定價偏高，很可能直接出局。今年劉文悅了解到一些從未聽說過的機構(gòu)報價，單人可減少百元，按學(xué)校總?cè)藬?shù)算校方能省去一大筆錢，為此合作幾年的老客戶被搶走，暑假接的團跟往年相比少了30%。

價格一旦降下來，每往后走一步都極有可能踩坑。研學(xué)本質(zhì)仍歸屬旅游產(chǎn)品，就像開盲盒，不到最后一刻你永遠不知道自己會經(jīng)歷什么。“卷低價的人原則是先做，賭概率，賭是否被投訴”，因為行業(yè)沒有硬性規(guī)定，每個客戶標(biāo)準(zhǔn)也不同，有的學(xué)校要求非常高，不滿意直接投訴，但碰上不追究的，也能蒙混過關(guān)。

▲研學(xué)本質(zhì)仍歸屬旅游產(chǎn)品。圖 /視覺中國

劉文悅覺得，壓低價格的直接結(jié)果是導(dǎo)致執(zhí)行方的人員配比不足，或者酒店完全貨不對版，比如同是維也納，維也納酒店比維也納國際低一級，集體用餐的餐費也被從500元縮減到350元，該有的活動和課程砍掉，換成便宜的走馬觀花式景點打卡代替。

學(xué)校降低成本的初心是好的，可這最終演變成一場無人滿意的研學(xué)，有家長投訴到教育局，學(xué)校發(fā)公告通報批評了相關(guān)的組織者。許多新玩家一味將工夫花在精致的照片、炫酷的營銷上，“搶占暑期客流”，花心思做研學(xué)產(chǎn)品的機構(gòu)反倒在價格戰(zhàn)中被踢出局，劉文悅感到郁悶：“整個鏈條的連鎖反應(yīng)全是負(fù)面的。”

同樣受到?jīng)_擊的還有境外研學(xué)，馨元入職公司不到一年，由于中美關(guān)稅問題，簽證遲遲過不了，公司索性放棄了美國的研學(xué)業(yè)務(wù)，專攻澳洲插班生研學(xué)項目。

“境外研學(xué)一般需要從寒假開始招生，我們根據(jù)數(shù)量預(yù)定澳洲當(dāng)?shù)貙W(xué)校插班生的名額，一個團最多就容納20個學(xué)生。正常情況三、四月肯定招滿了，結(jié)果今年家長的抉擇期格外漫長，有個團定了15個人，實際上只招到2個學(xué)生，原本打算取消了，等到6月份突然迎來一個爆發(fā)期，家長們下定決心紛紛來報名，甚至很多學(xué)生想報名都沒有名額了。”

這也影響了公司原先的規(guī)劃，今年公司一共和澳洲定了9個學(xué)校，由于5月份還招不到人，公司取消了四五家學(xué)校的名額，相當(dāng)于減少了30%的業(yè)務(wù)。

馨元確實感到讓家長掏錢變得困難，均價四五萬元的價格讓家長糾結(jié)到底有沒有意義，家長會多方對比哪家機構(gòu)更有優(yōu)勢。為了穩(wěn)住家長搖擺不定的心，公司還在原有行程上添上了幾個名校探訪的環(huán)節(jié)，實際意義可能不大，可聽上去顯得很有排面。

當(dāng)馨元開始向家長介紹這個項目，引導(dǎo)家長付款，家長的問題會鋪天蓋地涌來，當(dāng)插班生上什么課呀？當(dāng)?shù)貙W(xué)生是什么群體？活動的具體形式是什么?細(xì)節(jié)到馨元一邊回答一邊感慨：這位家長一定做過不少功課。

“研學(xué)降級”還體現(xiàn)在目的地國家和地區(qū)上。做歐洲研學(xué)的小秋今年接待的團只有13個，接待人數(shù)僅三四百人，往年可以保持在1000人左右。她觀察到，現(xiàn)在家長更傾向于將新加坡作為首選，既安全又離得近，費用開銷低，歐美反倒成了次要選擇。有的人甚至直接放棄海外研學(xué)，目光轉(zhuǎn)回國內(nèi)，乃至省內(nèi)。

研學(xué)機構(gòu)向外業(yè)務(wù)縮減，對內(nèi)也盡可能壓縮成本。馨元跟過幾次前往澳洲的研學(xué)團，團隊只聘請帶隊老師，沒有導(dǎo)游，學(xué)生出行一般選擇公共交通，除非距離特別遠才會包車。有次她照例提前通知了學(xué)生地鐵下車的站臺，等清點人數(shù)時才發(fā)現(xiàn)少了一名女生，嚇得她差點報警，后來得知這個女生睡著坐過站了。

大學(xué)生孟暉這個暑假接了12個研學(xué)團的兼職攝影跟拍，在研學(xué)行業(yè)，全職攝影師報價一場活動500元以上，大多數(shù)機構(gòu)不愿花費太多錢，往往招聘大學(xué)生兼職，低的200～300元，高的300～500元，一天要求拍400～600張照片。

▲孟暉參加的研學(xué)團的攝影跟拍。圖 /小紅書截圖

城市觀光類的“到此一游”擺拍照報酬不高，但勝在輕松，那種溶洞探險、攀巖、劃船類的研學(xué)活動中，攝影師得扛著幾斤重的攝像機跟拍，既費體力，還要隨時抓拍孩子們的動態(tài)，在有限時間內(nèi)拍出家長滿意的作品。

劉文悅想得很直接，一分價錢一分貨，費用到位了才有高品質(zhì)。“就像點菜一樣，領(lǐng)隊，安全員，生活老師，攝影師，甚至還有化妝師，一個團隊如何配比，提供怎樣的服務(wù)，取決于客戶的需求和消費。”

“不用一棍子打死”

當(dāng)行業(yè)退去泡沫，家長回歸理性，行業(yè)洗牌也在發(fā)生。

根據(jù)文旅部2025年5月發(fā)布的《研學(xué)旅游服務(wù)要求》，研學(xué)機構(gòu)應(yīng)配備持證導(dǎo)師、制定個性化安全預(yù)案，并引入第三方風(fēng)險評估。每個研學(xué)旅游團隊中，承擔(dān)研學(xué)指導(dǎo)崗位職責(zé)的人員與參與者配比不低于1∶30，隨團服務(wù)人員與參與者配比不低于1∶20 。以一場200人的研學(xué)活動為例，至少需配備7名持證研學(xué)導(dǎo)師以及10名隨團服務(wù)人員，確保每位參與者都能得到專業(yè)指導(dǎo)與貼心服務(wù)。

在方琦看來，戶外研學(xué)老師并不是只要有證就適合這份工作，行業(yè)內(nèi)很難達成一個共識的標(biāo)準(zhǔn)。每個營地內(nèi)容定位不同，人員設(shè)置也不同，需要的經(jīng)驗和能力有差異，而且不能短時間培訓(xùn)就上崗。“和孩子的日常相處首先要了解他們，對孩子每個年齡階段，ta是一個什么性格的孩子，需要用什么方式帶領(lǐng)ta，才可以帶ta到戶外，而不僅僅是個人戶外能力強就能搞定的。”

▲戶外研學(xué)老師不僅需要有證，還需要有不同的應(yīng)對經(jīng)驗和能力。圖 /視覺中國

家長們今年擦亮雙眼，挑選研學(xué)項目時，心態(tài)也發(fā)生了變化。安全成為了首要考量因素，性價比緊隨其后。崔沁在和各大研學(xué)機構(gòu)的溝通過程中，依然沒有機構(gòu)主動向她展示過安全資質(zhì)證明，只和她簽過戶外保險合同。因為擔(dān)心研學(xué)合同往往存在諸多模糊條款，萬一遇到問題維權(quán)困難，因此涉及到危險系數(shù)較高的戶外活動，崔沁仍不放心交給任何老師，如果孩子實在想玩，她會特意選擇周末的一日親子營陪同孩子。

崔沁算過在大理旅居的花銷，研學(xué)營加上租房生活成本，4個月花了七八萬元，丈夫隔段時間從蘇州飛到大理看孩子，已往返12次。她的生活基本圍繞著孩子轉(zhuǎn)，“既然我花了這份錢，付出這么多，那肯定得讓孩子開心、有收獲。”她確實發(fā)現(xiàn)兒子有了變化，膽子變大了，不常生病了，自己的事情愿意自己做，更獨立了。

張歡也不想將“研學(xué)”一棍子打死，她習(xí)慣暑期為孩子安排一次研學(xué)營，因為假期時間長，家長要上班，怕孩子在家待著無聊，一周的研學(xué)，起碼豐富一下暑期生活。去年她曾給孩子報過青島某運動探索營，挑中了一個宣傳中類目豐富、價格6000元的“高性價比”團，結(jié)果每一樣都很應(yīng)付，家長都在吐槽。今年她特意選擇成立時間長，規(guī)模相對大的機構(gòu)，報的獨立營涵蓋騎車、皮劃艇和徒步等運動項目，安全措施到位，基本沒出現(xiàn)過孩子受傷的情況，教練專業(yè)性強，群里會隨時發(fā)送孩子實時照片，孩子回來后也挺高興的。只是價格貴出不少，花了上萬元。

去年的踩坑經(jīng)歷讓張歡意識到，純戶外運動營，低價難以維持專業(yè)性，高價某種程度存在溢價成分，但“如果想要孩子出去10天參加一些戶外運動，鍛煉獨立性和意志力，價格方面就要做一些讓步”。張歡一般不報旅游研學(xué)營，覺得性價比太低，很容易糊弄孩子。

崔沁剛帶孩子從國外旅游回來，她感受到家庭游和研學(xué)不同在于，帶孩子旅游更多是吃喝玩樂，起到放松、培養(yǎng)親子關(guān)系的效果，而好的研學(xué)是能夠讓孩子學(xué)到東西、鍛煉膽量的，“有一定的教育功能”。

▲好的研學(xué)是能夠讓孩子學(xué)到東西、鍛煉膽量的。圖 /視覺中國

但“學(xué)習(xí)”效果未必能滿足家長的預(yù)期。馨元在澳洲跟團時就時常感到無力，初高中的孩子不太好管理，有些抱著離開父母可以放肆玩的心態(tài)，換個地方玩手機而已，精心規(guī)劃的路線和學(xué)習(xí)內(nèi)容，他們根本沒興趣。

家長在其他方面的過度關(guān)注，組織者也得花功夫應(yīng)對，比如有的孩子第一天入住酒店不適應(yīng)，家長強烈要求給孩子換房間，后來等酒店有空房了，孩子已經(jīng)習(xí)慣了不想換了。孟暉也經(jīng)歷過被家長質(zhì)疑的時刻，比如怎么我家孩子照片數(shù)量少一張，某張孩子神態(tài)拍得不好等，有經(jīng)驗后他會為每個孩子拍一張生動的特寫照，家長們個個都很喜歡。

在研學(xué)質(zhì)量和性價比之間，家長的心理也很糾結(jié)：低價產(chǎn)品質(zhì)量安全沒保證，高價研學(xué)雖品質(zhì)基本在線，但存在溢價的情況。崔沁覺得大理的研學(xué)營性價比不高，她大致總結(jié)，“70%的機構(gòu)生意大于教育，30%教育和價格是對等的，還有10%到20%就是純割韭菜的。好在孩子現(xiàn)在找到了喜歡的老師，常跟我念叨，那我依然愿意帶他過去。”

方琦學(xué)的是兒童教育專業(yè)，她認(rèn)為短期研學(xué)其實很難讓孩子真正學(xué)到什么，最重要的是在某些事情上給ta們影響和啟發(fā)，比如孩子第一次攀巖，如何一步步鼓勵ta嘗試，即便最后ta放棄了依然尊重他的選擇，“我希望在孩子內(nèi)心種下一顆小小的種子，說不定以后會發(fā)芽”。

“現(xiàn)在身邊有人找我推薦機構(gòu)，我依舊會建議他們找規(guī)模大一些，做得比較久的機構(gòu)，會有更成熟的線路，配套設(shè)施更加完整，也更有能力承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任。”方琦說。長遠來看，今年暑假研學(xué)遇冷或許是一次痛苦的“擠泡沫”過程，倒逼整個行業(yè)走向規(guī)范化，也是好事。

（講述者均為化名）

參考資料：

1.《暑期研學(xué)也割不動家長了？》旅界

2.《上萬元研學(xué)變旅行團，收割不動家長錢包》Tech星球

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