父母邦旅行爆雷了

這不是今年第一家爆雷的旅企，也不會(huì)是最后一家。
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近日社交媒體上有爆料稱，專注于親子生活的父母邦旅行爆雷跑路。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上流傳的一份父母邦CEO給員工的公開信顯示：
由于預(yù)定運(yùn)營資金未能到位、業(yè)務(wù)經(jīng)營不達(dá)預(yù)期，導(dǎo)致公司現(xiàn)金流斷裂，因此公司決定自2025年8月25日起，停止一切經(jīng)營活動(dòng)，正是進(jìn)入停運(yùn)階段。
公開信還表示，公司存在拖欠員工工資等情況，承諾在2025年9月30日前妥善處理，并且CEO同意變賣公司所有資產(chǎn)用于償還員工工資等各項(xiàng)欠款。

勁旅君查詢發(fā)現(xiàn)，父母邦旅行App和網(wǎng)站上的產(chǎn)品都已經(jīng)清空。

另有前往父母邦旅行上海公司維權(quán)的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，公司已處于停業(yè)狀態(tài)，門口公告顯示“如需求助和報(bào)警，請(qǐng)撥打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫挕钡膬?nèi)容。

父母邦旅行成立于2012年，早在2015年就實(shí)現(xiàn)全年銷售破億，2016年實(shí)現(xiàn)單日銷售破百萬，全年銷售近2億。然而在2023年以后業(yè)務(wù)日益衰落，直至近日走向爆雷。
02
父母邦旅行爆雷的直接誘因在于消費(fèi)者大量且集中的退款訴求。
在社交媒體上和各大投訴平臺(tái)上，今年暑期關(guān)于父母邦旅行退款難的避雷貼和投訴貼集中爆發(fā)。

很多消費(fèi)者都抱怨，在父母邦旅行App上購買親子旅游產(chǎn)品容易，但是想要退款卻是難上加難，短則十天半個(gè)月，長則三月小半年。
有消費(fèi)者就發(fā)帖展示在父母邦旅行退款的“艱難過程”：
2024年7月在父母邦旅行App購買某酒店房券，明確標(biāo)注“不約可退，隨時(shí)可退”；
2024年8月18日在父母邦旅行App申請(qǐng)退款；
2024年8月21日父母邦旅行才開始審核受理；
2025年3月13日才審核通過；
2025年3月14日最終拿到退款；
從發(fā)起退款到最終拿到退款，整整耗費(fèi)9個(gè)月時(shí)間。
最關(guān)鍵的是，這位消費(fèi)者之所以最后成功拿到退款，是在和父母邦旅行客服各種溝通拉扯無效之后，通過撥打當(dāng)?shù)毓俜酵对V電話的方式，才最終成功拿回退款。
父母邦旅行的經(jīng)營異樣早在去年就有端倪。
很多消費(fèi)者在2023年的時(shí)候就已經(jīng)遭遇在父母邦旅行上退款難的現(xiàn)象，只不過彼時(shí)只要消費(fèi)者抓緊催一催，雖然處理時(shí)間稍微長一些，但終歸是能夠拿回退款的。
然而從去年下半年開始，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)父母邦旅行的退款周期越來越長，客服流程越來越慢，每次跟客服提到退款事宜，對(duì)方不是拖延時(shí)間，就是裝傻充愣，導(dǎo)致三五個(gè)月甚至大半年拿不到退款的消費(fèi)者越來越多。
最終在今年8月，父母邦旅行終于被積壓的退款徹底壓垮。
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父母邦旅行不但拖欠消費(fèi)者的退款，也同時(shí)拖欠了旅游供應(yīng)商大量的應(yīng)結(jié)款。
有父母邦旅行合作的酒店爆料稱，由于很多消費(fèi)者在平臺(tái)拿不回退款，于是就直接找酒店。當(dāng)酒店找到父母邦旅行對(duì)接工作人員，表明酒店同意消費(fèi)者的退款訴求時(shí)，后者卻擺出“不處理不解決”的態(tài)度，進(jìn)而酒店提出盡快結(jié)清合作應(yīng)付款項(xiàng)時(shí)，父母邦旅行依舊無所作為，甚至對(duì)于酒店將要提起法律訴訟的警告也無動(dòng)于衷。
另有知情人爆料稱，僅僅是自己知道的父母邦旅行拖欠供應(yīng)商的款項(xiàng)就超過兩百萬元。
與此同時(shí)，父母邦旅行也陷入跟供應(yīng)商的多起官司中。
天眼查顯示，2025年父母邦旅行被多家旅游供應(yīng)商告上法庭，包括大連恒力達(dá)酒店有限公司、凱承花園酒店（安吉）有限公司溫德姆至尊豪庭大酒店、灤平莊普酒店有限公司等數(shù)十家旅游企業(yè)。

隨著父母邦旅行爆雷消息擴(kuò)散以及消費(fèi)者維權(quán)聲浪日盛，被拖欠應(yīng)付款的供應(yīng)商們預(yù)計(jì)很快也會(huì)發(fā)起一波討債浪潮，由此將父母邦旅行推上輿論的風(fēng)口浪尖。

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有業(yè)內(nèi)人士向勁旅君透露，父母邦旅行爆雷并不意外，去年以來親子游市場看似熱鬧非凡，實(shí)際上在大眾消費(fèi)降級(jí)浪潮之下，行業(yè)早已深陷競爭紅海。
在各大頭部平臺(tái)上，高端親子度假酒店為代表的熱銷親子產(chǎn)品已經(jīng)賣出白菜價(jià)，即便如此，還有源源不斷的新產(chǎn)品在入局。
前不久，安吉一家新開業(yè)的動(dòng)物主題酒店在抖音團(tuán)購上將原價(jià)3000元+的親子酒店套餐一拉到底只賣700元+，價(jià)格干到2折左右。
大平臺(tái)依靠強(qiáng)大的資金實(shí)力能夠扛得住這一波又一波低價(jià)內(nèi)卷，但是中小平臺(tái)就沒那么幸運(yùn)了，如果想要在這個(gè)市場占據(jù)一席之地，就必須咬著牙流著血也要去爭去搶，而代價(jià)就是一旦在自身成本把控、現(xiàn)金流補(bǔ)給方面出現(xiàn)漏洞，很容易就陷入萬劫不復(fù)。
客觀評(píng)價(jià)，作為國內(nèi)老牌專注于親子生活的旅游企業(yè)，父母邦旅行在選品專業(yè)性、社區(qū)氛圍營造、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)以及價(jià)格策略方面，都具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。
有消費(fèi)者曾直言，在父母邦旅行這個(gè)小眾App上，經(jīng)常能夠讓她挖掘到耳目一新的優(yōu)質(zhì)親子游產(chǎn)品，而且價(jià)格僅為大平臺(tái)同類型產(chǎn)品的一半，這讓她成為忠實(shí)粉絲。
遺憾的是，父母邦旅行最終沒能扛住內(nèi)卷的浪潮。
需要提醒的是，父母邦旅行的爆雷僅僅是一個(gè)開始，隨著國內(nèi)旅游業(yè)內(nèi)卷持續(xù)加劇，一場泛行業(yè)性的大洗牌在所難免，在這個(gè)過程中，還會(huì)有一批無法扛住壓力的旅游企業(yè)陸續(xù)被清洗出市場，其中不乏涉及金額巨大的案例。
因此，無論是旅游企業(yè)，還是消費(fèi)者，都要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，避免自身在遭遇此類事件時(shí)損失慘重。
同時(shí)期待父母邦旅行為代表的爆雷企業(yè)能夠妥善處理后續(xù)問題，盡全力維護(hù)旅游市場的穩(wěn)定。