一個50升的油箱居然能加出67.96升汽油?不僅是車主傻了,連網(wǎng)友也搞不明白,關(guān)鍵是加油站還堅(jiān)持要收錢!如今這件事終于迎來了調(diào)查結(jié)果,原因是:系統(tǒng)壞了!
8月9號,成都高新一個車主楊先生在中石油高新天山加油站加油,這本來就是個日常操作,沒想到小票顯示加了67.96升汽油,可是自己的油箱標(biāo)注只有50升,咋能加出來67升?難道是把多加的油滋地上了?
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楊先生當(dāng)場就提出了質(zhì)疑,經(jīng)過一番協(xié)商處理,最后加油槍被封存了,但車主堅(jiān)持要求要走投訴渠道。
事件在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后,網(wǎng)友們紛紛猜測是不是加油站有貓膩?被人為動過了手腳?畢竟相比起來,機(jī)器的故障率更低,人為出錯的概率更高。而在經(jīng)過調(diào)查后,成都相關(guān)部門終于給出了通報(bào),沒想到這幾千分之一的幾率,還真被楊先生給碰上了!
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簡單來說,通報(bào)中顯示車主確實(shí)多付了錢,但原因既不是油箱變大了,也不是有人搞鬼,而且加油機(jī)的設(shè)備軟硬件以及后臺信息交互出了故障。也就是說,上一位車主加油后結(jié)算后,加油機(jī)并未清零,而是將上一筆加油的27.18升疊加計(jì)算到了楊先生的加油計(jì)費(fèi)中。
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為了證實(shí)不是人為操作,他們還找了測試技術(shù)研究院北京計(jì)量院的專家,在加上數(shù)據(jù)安全計(jì)算機(jī)通訊方面的人圍繞著機(jī)、人、車費(fèi)等幾個角度一頓檢查,結(jié)果證明加油機(jī)設(shè)備沒被動過手腳,簽封完好,檢定還在有效期內(nèi),工作人員操作沒問題,監(jiān)控沒問題,隨后又進(jìn)行了清空三次加滿實(shí)驗(yàn),確實(shí)就50升左右。
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不得不說,楊先生這次的加油出現(xiàn)的問題,就如同“中彩票”一般。因?yàn)檫@臺加油機(jī)自六月檢定以來,一共進(jìn)行了2863筆交易,但就楊先生這一單出了問題,大家說巧不巧?
那么網(wǎng)友們?yōu)楹螌τ谶@種事特別敏感呢?答案是因?yàn)榧佑蜋C(jī)貓膩的新聞,我們之前見的太多了。有的偷油量、有的改數(shù)據(jù),所以大家心里才本能的不信任。這一次雖然認(rèn)定是設(shè)備故障,可對公眾來說仍然會覺得心里發(fā)怵。畢竟我怎么知道下次是不是也會遇到?
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所以這個通報(bào)的發(fā)布,一方面是在安撫情緒告訴大家,沒有人舞弊,另一方面也是給企業(yè)敲警鐘。結(jié)尾成都方面也明確了,要督促中石油全面整改,對外公開道歉,排查隱患,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度!
作者再分享一個有意思的小細(xì)節(jié),就是車主曾說:當(dāng)時加油站負(fù)責(zé)人,以私人名義把多收的錢退給他,還希望他同意解封油槍。
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如果單從這個動作來看,加油站實(shí)際上是想快速化解,將大事化小。可從程序角度看,會不會讓人覺得加油站心虛了呢?如果能肯定系統(tǒng)沒問題、人員沒問題,那么誰會私下退錢?這只能說明,加油站其實(shí)自己也搞不明白當(dāng)時是怎么回事兒。最后也希望通過此事后,車主們都不會成為下一個“幸運(yùn)兒”吧!
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