飛書打到家門口，無招還沒找到讓釘釘“再次偉大”的秘訣

文源 | 源媒匯

作者 | 謝春生

編輯 | 蘇淮

“無招勝有招”。

這句出自金庸小說《笑傲江湖》，被劍術通神的風清揚視為劍法最高境界的“秘訣”，寓意著武功的最高境界是不拘泥于招式、以無招應萬招，如今卻淪為大眾槽點。而這與一家被金庸徹底影響的公司還有直接關系。

國內互聯網大廠向來喜歡取“花名”，尤以阿里巴巴為甚。阿里創始人馬云極度推崇金庸，并取花名“風清揚”，阿里內部也多以金庸小說人物或小說中的名場面取花名。剛回歸釘釘不久的CEO陳航，就取了風清揚的最高劍法心得“無招”為花名。

只是，響應阿里“回歸初心，重新創業”號召，并肩負要給釘釘“糾偏”的陳航，卻因一次夜間巡樓查崗，讓“無招”一詞變了味。

事情的起因是，今年8月中旬的某個凌晨，在12點到12點半之間，陳航對公司辦公區域展開了巡查。看著眼前空蕩蕩的工位，他大為惱火，次日便把所有部門都批評了一番，并質問大家“為什么提前下班？”

此事在社交平臺被曝光后，掀起軒然大波。有網友調侃“無招變無常，晚上巡邏工位，員工誰受得住？ ”“無招真有招”，還有網友吐槽“無招真是沒招了，半夜十二點巡查，‘阿里緬北’果然不是虛名”……

圖片來源：小紅書

針對上述夜間巡查一事，源媒匯日前向釘釘方面求證，對方予以否認。

今年4月，自陳航回歸釘釘后，便開始極力整頓考勤與工作紀律。此前，還有報道稱，陳航在巡查工區時，發現部分負責人不在工位，以及有人在下午1點半后仍在休息，于是就緊抓考勤。

之后陳航開始推行一系列管理措施。譬如，要求員工上午9點上班并開早會，午休時間大幅縮短，規定中午13點15分必須投入工作；同時，禁止員工在上班時間使用微信、微博和小紅書等社交平臺。據搜狐科技報道，有釘釘員工向其證實了這一說法。

當美的、海爾等一批制造企業抓緊落實“8小時”工作制、強制雙休，在拒絕內卷的市場背景下，釘釘，這款讓2000萬+企業老板用來“盯”員工的工具，卻把考勤“槍口”對準了自己人，將備受爭議的“996”升級為更狠的“9127”。

在互聯網行業，一直有一個不成文的說法：當一家公司開始抓考勤，往往意味著其開始走下坡路了。

陳航半夜巡樓風波，側面或也透露出釘釘的焦慮與危機。

01

創始人回歸

對于陳航的回歸，阿里是寄予厚望的。

今年3月底，有市場消息稱，阿里擬收購陳航創立的，專注于出口跨境業務的數字化科技公司“兩氫一氧”。交易完成后，陳航將回歸阿里，并重掌其一手創立的釘釘。這也被外界視為，阿里強化跨境電商布局，且重啟釘釘獨立發展的關鍵之舉。

天眼查顯示，成立四年有余的兩氫一氧，此前攏共完成了兩輪融資，但均未公布具體的融資金額。包括此番阿里的擬收購，同樣價格不明。

圖片來源：天眼查

陳航能否讓釘釘重回“一家獨大”的巔峰暫且不談，但其回歸后推行的一系列措施，卻處處彰顯著對“招式”的執著：一邊是嚴格的考勤制度，一邊要求禁用社交平臺，另一邊卻要員工向外強烈“安利”釘釘。

這些試圖加強“控制”的手段，與他所追求的“無招勝有招”理念，形成了強烈反差。

“可惜沒讓自己早點下班”，8月21日凌晨，釘釘發布了一條推文——“加班，做了個讓大家能早點回家的東西”，該推文下方有用戶留言道。

圖片來源：釘釘微信公眾號文章留言

這對于強調要為企業“打造高效團隊”的釘釘而言，諷刺意味頗濃。

更諷刺的是，追求“高效”的釘釘，變得越來越“臃腫”。過去幾年，為了加速商業化，釘釘的功能越來越多，甚至出現功能盲目堆砌的情況，這也被用戶吐槽“找功能如大海撈針”。

陳航回歸后，率先為釘釘“瘦身”——下架整改了多項功能，比如下線開屏廣告等引發用戶反感的付費墻，取消個人版“付費免廣告”功能。

7月初，釘釘還發布了最新AI表格產品，這被看作是陳航歸位后的第一個大動作。此前，釘釘屢被詬病AI能力落后，這次新推出的AI產品，也被視為是破局的關鍵。

圖片來源：釘釘APP

有意思的是，這場發布會恰巧趕在了競對飛書大會的前一天。不到24小時后，飛書發布AI多維表格。

雖然釘釘搶先一天發布產品，但飛書CEO謝欣認為，飛書在多維表格這個產品上，領先釘釘超過 12 個月。

02

與飛書“杠上”

因為AI表格“杠上”，只是釘釘與飛書較量的一個小縮影。

過去幾年，在釘釘前CEO葉軍的執掌下，兩個巨頭奔向了不同的方向。

葉軍掌舵時期，釘釘也曾有過高光時刻——用戶規模突破7億大關，服務2300萬+企業組織。QuestMobile數據顯示，2023年10月至2024年9月期間，釘釘的平均MAU（月度活躍用戶數量）在1.88億。

另有數據顯示，2024年，釘釘以32.7%的市場份額在協同辦公市場位列第一，企業微信和飛書則以25.4%、18.9%的市場份額位列第二和第三。

即便如此，釘釘的發展困境也同樣明顯。

隨著功能的不斷增加，釘釘仿佛變成了一個雜亂無章的“功能雜貨鋪”。聊天、審批、低代碼、AI助手等多達200多項功能在其中“野蠻生長”，功能數量雖多，卻缺乏真正具有競爭力的殺手級應用。

圖片來源：釘釘APP

更讓釘釘感到危機的，是客戶的流失。據界面新聞報道，去年至今，已有珀萊雅、茉莉奶白、銀泰集團、伊芙麗、insta360、好想來等多個客戶，紛紛由釘釘遷移至飛書。

而早在數年前，阿里參投的小鵬汽車，也毫不猶豫地選擇棄用釘釘，轉投飛書。

這些核心客戶的離去，不僅帶走了業務，更對釘釘的品牌形象造成沖擊。

釘釘團隊面臨的壓力可想而知。

雖然釘釘也反向撬走了飛書的一些客戶，例如百世快遞、利爾達、微脈等品牌，可謝欣認為：“（被釘釘撬走的客戶）這個數量非常少，所以我比較少能接觸到，而且基本是叫不上名字的公司。”

與釘釘不同，飛書并沒有盲目追求功能的大而全、陷入功能堆砌的陷阱，而是另辟蹊徑，精準地專注于核心協作場景的深度優化。通過這種聚焦策略，使飛書得以在用戶體驗方面做到更加精致和高效。前述提及的好想來等大客戶拋棄釘釘、轉投飛書，便是很好的例子。

為了阻擊飛書，據市場傳聞，釘釘內部推出“翻書計劃”，欲以飛書50%的報價來爭奪客戶；并且為激勵軍心，能夠簽約飛書客戶的釘釘銷售，獎勵翻倍。

有媒體與謝欣談及對手的上述計劃，其表示：“我覺得這不是便宜能解決的問題。對企業客戶來說，最關鍵的是ROI，是你能帶來多少實際價值。現在AI很火，投入也不少，但我沒聽說哪家公司因此選擇不做，反而大家都在設專項預算。雖然賺錢變難了，但在AI上反而更敢花錢。因為企業看重的不是便宜，而是效果。”

謝欣這話其實說的很實際，與其想盡方法低價撬客戶，還不如回歸產品解決客戶的問題。

最后“翻書計劃”成效幾何市場不得而知，但就在與飛書戰況焦灼之際，一封“離職感言”卻率先暴露出釘釘的“軟肋”。

今年6月，釘釘產研負責人元安（花名）選擇離職，在離開前，他寫下了一篇萬言離職感言。這篇感言在阿里內網迅速傳播，引起了廣泛的關注。元安在文中毫不避諱地指出：“（釘釘）真正踏實干活的人越來越少，各種推諉扯皮、拖沓敷衍的人卻越來越多。”

更為嚴重的是，元安還提到了“野狗盛行”的現象。他指出，在釘釘內部，一些人不擇手段地追求業績，為達目的不惜竭澤而漁，相互之間激烈爭奪資源。

外有強敵環伺，內有憂患待解，一時間釘釘陷入兩難之境。

03

激戰AI

眼見飛書就要兵臨城下，為了扭轉局面，陳航回歸后，一邊推行嚴格考勤制度和內部文化變革，另一邊則持續加碼AI。

8月25日，釘釘召開十周年新品發布會，并推出下一代AI辦公應用形態釘釘ONE。會上，陳航表示：“釘釘8.0也是AI釘釘的1.0，我們決心清空過去，以歸零的心態，為AI時代打造一個全新的釘釘。”

活動現場，釘釘還發布了包括企業AI搜索引擎AI搜問、AI表格、AI聽記、智能硬件DingTalkA1等十多款AI產品。足見對AI的期盼之重。

圖片來源：釘釘黑板報微信公眾號

不過，盯上AI的可不止釘釘一家。

一周前，企業微信5.0全新版本正式發布。該版本，同樣是圍繞“AI”發力——把AI能力應用在企業辦公的多個場景里。例如，推出智能搜索、智能總結、智能機器人等在內的多項AI功能，并發布智能表格功能。

而在今年7月，飛書也推出多個AI產品，并宣布其王牌產品“多維表格”月活即將突破1000萬。

對于自家的王牌產品，謝欣還曾表示：“未來，多維表格不僅能在飛書里用單獨使用，我們希望也能在釘釘和企微里用。現在用戶已經可以在企微里用了；至于釘釘，我們作為 ISV（獨立軟件開發商）已經申請上架了，等他們審批。”

企業微信的率先開放使用多維表格，也被市場視為將釘釘架到了火上烤。

不過，令釘釘更焦灼的或許是如何穩住軍心。據市場傳聞，無招回歸后，嚴苛的管理風格和過度的加班文化，正導致內部人才流失。

或許對于釘釘而言，狠抓考勤僅僅是表面功夫，真正亟待解決的是產品方向和組織文化方面的深層次問題。

在十周年會上，無招并沒有就“夜間巡查”一事作出回應，反手又甩出一組數據——截至2025年8月22日，釘釘上的企業組織數超過2600萬，付費組織數超過19萬，釘釘上的AI應用數達到141萬。

圖片來源：釘釘微信公眾號

數據確實很亮眼，只是，比起冰冷的數據，釘釘還需為科技賦予更多人性的關懷——技術的終極目標，應當是解放人類，而非成為束縛人類的枷鎖。

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