鬧大了！女子裸睡被兩名男工人看光，清洗玻璃外墻物業(yè)沒提前通知

一份“提前通知”的承諾，一扇未拉的窗簾，讓成都交子薈國(guó)際公寓陷入了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的隱私權(quán)糾紛。

今年4月25日上午10點(diǎn)半，成都某高檔公寓里，程先生正在客廳辦公，突然聽到臥室傳來(lái)妻子的尖叫聲。他沖進(jìn)臥室，發(fā)現(xiàn)兩名外墻清洗工人正在落地窗外作業(yè)，而他的妻子正在裸睡，被工人看個(gè)正著。

令程先生氣憤的是，公寓管家曾兩次承諾——4月18日通過(guò)私信、4月21日在服務(wù)群中確認(rèn)——會(huì)在清洗外墻到他們家這一層時(shí)提前通知他們拉上窗簾。

然而4月25日當(dāng)天，他們沒收到任何通知。

程先生夫婦租住在成都交子薈國(guó)際公寓，一套大約100平方月租金上萬(wàn)的高層住宅。臥室床正對(duì)著落地窗，一側(cè)都是透明玻璃。

這在平時(shí)是觀賞城市美景的優(yōu)越條件，但在4月25日那天卻成了隱私泄露的通道。

“我們家是幾十樓高的高層，當(dāng)時(shí)室內(nèi)開著燈，沒有拉窗簾。我們是在自己家睡覺，所以也沒有穿睡衣。”程先生解釋道。

原來(lái)程先生妻子當(dāng)天正在臥室裸睡，結(jié)果被工人在外墻作業(yè)發(fā)出的聲音驚醒，發(fā)現(xiàn)窗外有兩個(gè)大男人后她發(fā)出了尖叫。

這事確實(shí)很狗血，也讓人感到很難堪，加上事發(fā)后近4個(gè)月來(lái)，這場(chǎng)隱私糾紛仍未解決，于是越鬧越大。

公寓管理方提出“續(xù)租每月優(yōu)惠600元”的方案，但程先生認(rèn)為這毫無(wú)誠(chéng)意：“我們租房一個(gè)月1萬(wàn)元，我們還差他們600元嗎？”

這次事件給程先生妻子帶來(lái)了嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷。程先生提供了診斷記錄，稱妻子已被醫(yī)生診斷為焦慮抑郁。

除了事發(fā)初期公寓派人上門拎水果道歉外，程先生表示在近4個(gè)月時(shí)間里，公寓方?jīng)]有對(duì)妻子抑郁焦慮的狀況問候關(guān)心過(guò)一句。直到租房即將到期，程先生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲后，公寓方才重新與他們溝通。

8月21日下午，有記者聯(lián)系了成都交子薈國(guó)際公寓。前臺(tái)工作人員表示有主管正在與客戶協(xié)商溝通，全程跟進(jìn)處理此事。

對(duì)于當(dāng)天為何沒有提前通知，工作人員表示不清楚細(xì)節(jié)，并提到“我們外面還隔了一個(gè)網(wǎng)，成都交子塔外面有幕墻和燈光。也不是說(shuō)直接看不清里面，因?yàn)樗吘故峭该鞯牟Ａ铮@個(gè)不好說(shuō)。”

根據(jù)《民法典》第1032條，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人隱私權(quán)。

北京市京師律師事務(wù)所合伙人張明律師表示，公寓管理方在清洗外墻過(guò)程中未能及時(shí)通知居住人，導(dǎo)致居住人隱私泄露，構(gòu)成侵權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任，受害人可主張賠禮道歉、醫(yī)療和精神賠償?shù)葥p失。

北京市京都律師事務(wù)所合伙人常莎律師則指出，公寓方與承租人形成了合同關(guān)系，承諾“提前通知”是其合同義務(wù)。其未履行該義務(wù)，就構(gòu)成違約。

至于兩名外墻清洗工人在這次事件中處于什么位置，張明律師認(rèn)為，如果沒有其他行為，如窺探、散播等，較難認(rèn)定侵權(quán)，屬于正常履行職責(zé)。

實(shí)際上，工人可能反而被嚇了一跳。高空作業(yè)本身已經(jīng)充滿風(fēng)險(xiǎn)，突然看到室內(nèi)場(chǎng)景可能會(huì)分散他們的注意力，甚至可能引發(fā)安全事故。

這起事件引發(fā)了人們對(duì)高層住宅隱私保護(hù)的關(guān)注，隨著城市高層建筑增多，類似糾紛可能呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

即使在家中，也需要對(duì)“透明玻璃”等可能暴露隱私的場(chǎng)景保持警惕。

此外，專家建議物業(yè)方建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程（如提前48小時(shí)書面通知、設(shè)置作業(yè)警示標(biāo)識(shí)），業(yè)主也需增強(qiáng)隱私保護(hù)意識(shí)（如使用磨砂玻璃膜、智能窗簾）。

歸根結(jié)底，即使在幾十層的高樓，也不應(yīng)該對(duì)保護(hù)隱私掉以輕心。

對(duì)面樓可能有高倍望遠(yuǎn)鏡，也可能有無(wú)人機(jī)飛過(guò)，或者突然有外墻清洗作業(yè)，保護(hù)隱私的第一步是從自身做起。

程先生夫婦的遭遇在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。

有的網(wǎng)友認(rèn)為：“物業(yè)既然答應(yīng)了清洗當(dāng)天會(huì)提前通知，就該履行承諾，現(xiàn)在出了問題，該賠償就得好好賠償”。

也有網(wǎng)友提出不同看法：“沒有通知是公寓的錯(cuò)，但睡覺前為什么不拉窗簾？”甚至有人質(zhì)疑：“上午10點(diǎn)半還裸睡、開著燈且沒拉窗簾，這家人對(duì)睡眠光線的需求也太特別了”。

無(wú)論怎樣，家中那扇未拉的窗簾，已經(jīng)成為隱私權(quán)與自我保護(hù)意識(shí)討論的焦點(diǎn)，程先生妻子有此遭遇也不能全怪別人。