北京
旅游本是令人愉悅的放松方式，可旅途中有時也會碰上糟心事。依據《旅游法》等相關法律，消費者在旅游時保留好證據，是維護自身合法權益的有力武器。今天，全國旅游市場法制調研中心的調研員給大家講一下。
旅行各環節都要留意細節。入住酒店，若發現房間設施與預訂不符，像床鋪有污漬、衛生間設施損壞等，馬上跟前臺溝通，同時用手機拍照，清晰記錄問題狀況，還可留存與工作人員交流的聊天記錄或通話錄音。乘坐交通工具，若行程延誤、變更，保留好航空公司、鐵路部門等發布的延誤通知、變更信息截圖，以及購票憑證，這些能明確責任歸屬。就餐時，要是菜品不新鮮、服務態度惡劣，除拍照、錄像外，保留好消費小票，上面的菜品信息、價格、就餐時間等都是關鍵證據。
出行前簽訂的旅游合同，務必仔細查看，明確行程安排、服務標準、費用明細等雙方權利義務。旅途中，旅行社宣傳單、行程單、門票、住宿發票、餐飲收據等票據，都要妥善留存，它們是實際消費和行程執行情況的證明。遇到糾紛，比如導游強制購物、行程縮水，當場用錄音、錄像記錄下事件經過，包括涉事人員言行。要是遭遇人身損害，立即報警，保留報警回執，就醫后留存好病歷、診斷證明、檢查報告等醫療資料。
總之，旅游時保留證據至關重要。大家在享受旅途的同時，多留意這些細節，真遇到問題，就能憑借充分證據，依法依規維護自身權益，讓旅程少些煩惱，多些美好。
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