從價(jià)格戰(zhàn)到共贏圈：企業(yè)文化的升級(jí)之路

，我們聊到了情緒價(jià)值的崛起與“心理時(shí)代”對(duì)企業(yè)提出的新命題。

今天，我們就接著上篇的話題，從職業(yè)情懷談起，看看一家企業(yè)該如何在復(fù)雜多變的環(huán)境中，打造出積極向上的企業(yè)文化，并用它去凝聚人心、提升韌性。無(wú)論你是創(chuàng)業(yè)者、管理者，還是正處在人生探索階段的年輕人，我相信你都能在這里找到一些啟發(fā)。

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01企業(yè)長(zhǎng)壽與傳承之道

主持人：我們剛才聊到了企業(yè)要走得長(zhǎng)久，這其實(shí)也是很多中國(guó)企業(yè)家非常擔(dān)心的問(wèn)題。我們常?？吹揭恍┬侣劊恍┒髽I(yè)家接手祖輩打下的江山后，企業(yè)反而走下坡。

針對(duì)這樣的現(xiàn)象，彭老師，如果我們希望打造一個(gè)具有傳承性的企業(yè)，可以獲得哪些啟示和經(jīng)驗(yàn)？這本書(shū)中也提到了很多日本的長(zhǎng)壽企業(yè)，除了不可控的環(huán)境因素之外，能否從可借鑒的方面給出具體建議？

彭凱平：我覺(jué)得可以從三個(gè)方面說(shuō)起。這本書(shū)里我總結(jié)了“長(zhǎng)壽企業(yè)運(yùn)營(yíng)的六大秘訣”。

第一點(diǎn)是共存共榮。我們要逐漸摒棄那種非此即彼的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。過(guò)去很多人認(rèn)為企業(yè)要成功，就得“干掉對(duì)手”“一統(tǒng)江湖”，但我認(rèn)為更重要的是找到可以共同成長(zhǎng)、互相成就的朋友圈、友商圈。這其實(shí)也是中國(guó)傳統(tǒng)智慧——“和氣生財(cái)”。不要咄咄逼人，不要總想著獨(dú)占市場(chǎng)、獨(dú)大稱王。帝王心態(tài)是長(zhǎng)壽企業(yè)的大敵。

第二點(diǎn)是創(chuàng)新能力。一個(gè)長(zhǎng)壽企業(yè)，之所以能活下來(lái)，并不是因?yàn)樗怀刹蛔?，而是它?strong>技術(shù)、策略在不斷演化。很多企業(yè)表面看是在延續(xù)老業(yè)務(wù)，但實(shí)際上它們不斷用新的方式做事，適應(yīng)新的市場(chǎng)。這也正是企業(yè)二代可以發(fā)揮的空間。他們有新的知識(shí)、新的視野、新的方法，關(guān)鍵是如何把這些新東西與上一代傳承下來(lái)的事業(yè)有效融合。

第三點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。長(zhǎng)壽企業(yè)必須有穩(wěn)健的心態(tài)，能常常自我反思。特別是年輕一代接班人，更要具備“吾日三省吾身”的能力：今天我做的決定是否成熟？今天我說(shuō)的話有沒(méi)有不妥？這種自我反思能力，其實(shí)就是一種非常重要的心理資本。它幫助企業(yè)在波動(dòng)的環(huán)境中保持清醒，持續(xù)前行。

我們也可以向企業(yè)中經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教，請(qǐng)他們提供一些風(fēng)險(xiǎn)管理的建議。我覺(jué)得這非常重要。共存共榮的心態(tài)、追求創(chuàng)新的精神，以及基本的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，是三大核心。

書(shū)中我還提到其他幾個(gè)經(jīng)營(yíng)秘訣，比如長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)、繼承意志，這些也都很重要。但我認(rèn)為，對(duì)許多企業(yè)二代而言，這些都不是大問(wèn)題，關(guān)鍵在于是否具備足夠的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、持續(xù)變化與創(chuàng)造的精神，以及能否真正落實(shí)共存共榮。

我特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)受幾千年封建帝王思想的影響太深了，很多人不自覺(jué)地把政治的價(jià)值和邏輯套用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中。但做企業(yè)和搞政治，其實(shí)是完全不同的兩件事，我們要清楚地區(qū)分開(kāi)來(lái)。

02金剛組案例與競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)

主持人：我今天看書(shū)的時(shí)候，對(duì)金剛組特別感興趣。這個(gè)企業(yè)能持續(xù)1400年真的非常神奇。彭老師，能不能聊聊它是怎么做到的？

彭凱平：金剛組的核心在于它始終專注自己的主業(yè)——建寺廟。這是它千年不變的事業(yè)核心。他們當(dāng)然可以選擇多樣化，去做別的業(yè)務(wù)，但他們沒(méi)有。他們不是為了追求財(cái)富最大化，而是為了把這一件事做到極致。

“生存”是長(zhǎng)壽企業(yè)的首要原則。企業(yè)必須有核心競(jìng)爭(zhēng)力，不管外部環(huán)境怎么變化，只要這個(gè)行業(yè)還存在，你就要堅(jiān)持做下去，不能為了財(cái)務(wù)報(bào)表的好看就輕易轉(zhuǎn)型。除非整個(gè)市場(chǎng)衰退，否則我們要堅(jiān)守事業(yè)本身，而不是被短期利益驅(qū)動(dòng)。

他們也并非一成不變。比如在上世紀(jì)30年代，家族中沒(méi)有男性繼承人，他們選擇由女性繼承家業(yè)。在日本這樣一個(gè)傳統(tǒng)的大男子主義社會(huì)，這是非常大的突破。金剛組并不一味固守傳統(tǒng)，而是能根據(jù)時(shí)代變化做出必要調(diào)整。

還有，他們幾次遭遇財(cái)務(wù)危機(jī)，最后都靠朋友伸出援手。早期幫助了周圍的企業(yè)，關(guān)鍵時(shí)刻也得到了這些朋友的全力支持。早期的善意得到了后來(lái)的回報(bào)，這就是我常講的“共存共榮”。

它堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力，有變化求新的風(fēng)格，還有共存共榮的支持網(wǎng)絡(luò)，這些構(gòu)成了它長(zhǎng)壽的秘密。如今它已成為一個(gè)品牌，在日本變成全民共識(shí)——“不能讓它垮掉”。某種意義上，它有點(diǎn)像華為，成為一種象征。

如果一個(gè)企業(yè)做到這個(gè)地步，讓周圍的人都覺(jué)得它不能消失，這樣的企業(yè)就做到了極致。企業(yè)要把事情做好、做善，真正對(duì)社會(huì)有意義。只有這樣，普通人、社會(huì)才會(huì)希望它延續(xù)下去，因?yàn)樗呀?jīng)是一種文化的象征。

就像中國(guó)的北大、清華，全國(guó)人民都希望它們?cè)睫k越好。這些學(xué)校承載著文化的意義，即便遭遇巨大破壞，也能恢復(fù)。人類與其他生物最大的不同，是可以為一種理念永遠(yuǎn)活下去。生命可能會(huì)消失，但理想與文化可以永久傳承。這就是金剛組延續(xù)千年的最大秘密。

主持人：全民托舉了，不能讓它垮掉。

彭凱平：對(duì)啊。但如果它做了壞事，那肯定會(huì)垮。所以我一直強(qiáng)調(diào)，千萬(wàn)不要再相信“人善被人欺、馬善被人騎”“做壞事才能長(zhǎng)久、做好事必定吃虧”這種說(shuō)法，這些毫無(wú)根據(jù)，是一些人的胡說(shuō)八道、假邏輯。

03價(jià)格戰(zhàn)與戰(zhàn)略聯(lián)盟

主持人：反觀國(guó)內(nèi)很多行業(yè)，比如新能源汽車、電商領(lǐng)域，到處是價(jià)格戰(zhàn)、打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)該如何平衡，怎么不被裹挾進(jìn)去呢？

彭凱平：我覺(jué)得我們的企業(yè)應(yīng)該迅速建立各種戰(zhàn)略聯(lián)盟。從更高層面來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是“大家一起發(fā)財(cái)”，而不是“自己發(fā)財(cái)、把別人擠掉”。

我反復(fù)強(qiáng)調(diào)，利他并不是犧牲自己，而是“讓別人受益，也讓自己受益”。這就是“共存共榮”，它不是一味地把自己搞沒(méi)了。

在價(jià)格戰(zhàn)這件事上，我們可以學(xué)會(huì)妥協(xié)，弘揚(yáng)集體主義精神。通過(guò)合縱連橫，把真正的害群之馬淘汰出局，這非常重要。

另外，從更宏觀層面來(lái)說(shuō)，政府應(yīng)出臺(tái)行業(yè)政策，社會(huì)應(yīng)確立行為標(biāo)準(zhǔn)。要支持那些做善事、做實(shí)事的企業(yè)，不支持那些價(jià)格低廉但行事惡劣的企業(yè)。即使價(jià)格便宜，如果企業(yè)文化和處事方式極端惡劣，我們也不能縱容。

我們應(yīng)該有最起碼的正義感。當(dāng)然，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。因?yàn)槟壳跋M(fèi)市場(chǎng)還未達(dá)到理性消費(fèi)的高度，很多人依然“貪便宜”“求低價(jià)”。這種文化需要改變。不能把“便宜”當(dāng)作“好”。要推動(dòng)一種更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值觀。但社會(huì)上有太多人是“窮怕了”，往往為了眼前的小便宜而最終吃大虧。

04積極心理學(xué)視角下的利他

主持人：在積極心理學(xué)當(dāng)中，如果有一個(gè)受訪者來(lái)找您咨詢，對(duì)“該不該利他”感到困惑，不知道怎么做才是對(duì)的，您一般會(huì)怎么幫他疏通？

彭凱平：我們經(jīng)常講，利他不等于自我犧牲。如果你想真正做到利他，有幾個(gè)特別重要的原則需要遵守。

第一，從小事做起。利他不一定非要做成驚天動(dòng)地的大事。我們可以從身邊成本很低的小事做起。

比如，一個(gè)企業(yè)可以做一些簡(jiǎn)單的利他行為：資助員工的孩子上學(xué)，這對(duì)員工有意義，對(duì)社會(huì)也有意義；或者出資改善公司周邊的綠化環(huán)境，參與一些公益行動(dòng)。這些都是成本很低，但能持續(xù)做、能帶來(lái)正面影響的事情。你不需要一開(kāi)始就“捐5個(gè)億給清華大學(xué)”，完全沒(méi)必要。真正有價(jià)值的，是那些看似小、但能堅(jiān)持長(zhǎng)期做的社會(huì)奉獻(xiàn)。

第二，從身邊開(kāi)始。不要好高騖遠(yuǎn)，一上來(lái)就去關(guān)心非洲的難民、中南美洲受苦受難的人。

我們很多人的“利他”特別泛泛而談，總是關(guān)心那些遙遠(yuǎn)的、看不到的人，卻不關(guān)心身邊真正需要幫助的人。真正的利他，從來(lái)都不是對(duì)遙遠(yuǎn)的同情，而是對(duì)身邊的關(guān)懷。你連身邊的人都不關(guān)心、不支持你，談什么愛(ài)國(guó)主義？所以我的建議是：從小事開(kāi)始，從身邊的人開(kāi)始。

第三，一定要記錄下來(lái)。幫助別人，不等于一味無(wú)聲無(wú)息地奉獻(xiàn)。我們的企業(yè)、家庭和個(gè)人，在做了好事之后，其實(shí)應(yīng)該記錄下來(lái)。

雷鋒叔叔為什么寫(xiě)日記？他記下的是自己做的好事。當(dāng)他難受的時(shí)候，看一看自己曾經(jīng)做過(guò)的好事，就會(huì)有動(dòng)力繼續(xù)做好事。學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)自己、欣賞自己，多做一些能讓我們獲得正能量反饋的事。包括記錄、表彰、公開(kāi)分享，這些都是讓我們真正持續(xù)“利他”的方法。企業(yè)也一樣可以這樣做，道理是一樣的。

主持人：這種正能量和正向反饋，其實(shí)在心理學(xué)里也非常強(qiáng)調(diào)。那您怎么看現(xiàn)在的一些企業(yè)家或社會(huì)個(gè)體，在遇到困難時(shí)，如何獲得這種正向反饋呢？

彭凱平：人類的正向反饋，是通過(guò)大腦形成獎(jiǎng)勵(lì)回路來(lái)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)你做一件事很開(kāi)心，如果這種開(kāi)心的狀態(tài)能持續(xù)4到5分鐘，大腦就會(huì)分泌多巴胺，從而形成獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

如果我們想讓企業(yè)員工持續(xù)做好事，就要及時(shí)表彰他們的好行為。一旦他們被表彰過(guò)，這個(gè)行為就和獎(jiǎng)勵(lì)回路綁定了。將來(lái)哪怕沒(méi)有人再獎(jiǎng)勵(lì)，光是想到這件事，他們也會(huì)愿意去做。這就是心理學(xué)中的“操作性條件反射”。當(dāng)我們用一件好事去獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)正面的結(jié)果，這個(gè)正面結(jié)果就會(huì)成為未來(lái)行為的動(dòng)力。

所以，利他行為要和正向反饋結(jié)合，才能真正讓利他成為一種可持續(xù)的生活方式和企業(yè)文化。

05興趣與工作的關(guān)系

主持人：面對(duì)企業(yè)中那么多員工，我們?cè)鯓訋椭麄兤胶狻熬蜆I(yè)、工作與興趣”之間的關(guān)系呢？

彭凱平：很多人都希望自己的事業(yè)和興趣能一致，但現(xiàn)實(shí)是，興趣和事業(yè)往往并不一致。

第一，有些興趣本身沒(méi)有足夠的崗位。比如，很多人喜歡讀書(shū)，可真正能靠讀書(shū)謀生的人鳳毛麟角。這個(gè)時(shí)候，我們就需要一個(gè)“次優(yōu)方案”。人生獲得的，往往不是最優(yōu)選擇的滿足，而是次優(yōu)選擇的平衡。當(dāng)興趣與工作不匹配時(shí)，能不能找到一個(gè)自由與務(wù)實(shí)之間的結(jié)合點(diǎn)？

第二，興趣和成功是有關(guān)的。我們之所以感興趣，是因?yàn)槲覀冏龅煤?，產(chǎn)生了成就感，也就形成了獎(jiǎng)勵(lì)回路。在工作中如果能發(fā)現(xiàn)哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的成功感，就可能轉(zhuǎn)化成興趣。比如，科學(xué)研究這件事其實(shí)挺辛苦，也不知道有沒(méi)有結(jié)果。但如果努力一年，研究成果被發(fā)表并獲得認(rèn)可，很多人就從此對(duì)研究產(chǎn)生興趣。興趣并不完全是天生的，而是可以在行動(dòng)中通過(guò)成功經(jīng)驗(yàn)逐步培養(yǎng)出來(lái)的。

所以，我們要盡量在工作中找到成就感和愉悅感，因?yàn)檫@是興趣形成的源頭之一。

第三，興趣其實(shí)會(huì)變化。很多你現(xiàn)在覺(jué)得有興趣的事，過(guò)一段時(shí)間可能就沒(méi)興趣了。選擇職業(yè)或工作的過(guò)程中，最重要的指標(biāo)不是興趣匹配，而是能力匹配——你能不能把這件事做好。當(dāng)你把一件事做好了，本身就會(huì)帶來(lái)成就感，這種成就感會(huì)產(chǎn)生興趣。

在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)該做自己最擅長(zhǎng)的、最有意義的、能做得最好的事情，這些更容易讓人產(chǎn)生興趣。興趣不是一成不變的，是可以發(fā)展的。

我自己的職業(yè)興趣就變了很多次：原來(lái)做臨床心理學(xué)，后來(lái)轉(zhuǎn)到社會(huì)心理學(xué)，再到文化心理學(xué)，現(xiàn)在做積極心理學(xué)，還在做科普。大家不要以為興趣是先天固定的，興趣永遠(yuǎn)是可以發(fā)展的。你現(xiàn)在做得好的，可能就是當(dāng)下的興趣，但將來(lái)還會(huì)變。

06傳統(tǒng)心理學(xué)與積極心理學(xué)的區(qū)別

主持人：您剛剛提到了社會(huì)心理學(xué)，那我們能不能聊聊傳統(tǒng)心理學(xué)和積極心理學(xué)的區(qū)別？

彭凱平：傳統(tǒng)心理學(xué)比較強(qiáng)調(diào)消極心理體驗(yàn)的重要性。有人做過(guò)研究，從1879年到1979年這100年間，在心理學(xué)期刊上發(fā)表的文章中，關(guān)于抑郁、焦慮、自殺、恐懼、雙相情感障礙等負(fù)面心理問(wèn)題的研究，占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)積極心理，比如快樂(lè)、幸福、高尚這些話題，比例是21:1。也就是說(shuō)，有21篇關(guān)于消極心理的文章，才有1篇關(guān)于積極心理的文章。

所以這是傳統(tǒng)心理學(xué)和積極心理學(xué)的一大不同。傳統(tǒng)心理學(xué)過(guò)分關(guān)注消極心理，而積極心理學(xué)試圖重新平衡，把注意力拉回到人類積極的一面。我們不是要取代對(duì)消極心理的研究，而是要補(bǔ)充，讓天平稍微偏向積極。

第二個(gè)不同是對(duì)時(shí)間的關(guān)注點(diǎn)。傳統(tǒng)心理學(xué)強(qiáng)調(diào)過(guò)去的影響，比如弗洛伊德強(qiáng)調(diào)原生家庭、早年經(jīng)歷；行為主義也強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)你學(xué)了什么，就形成了什么行為模式。過(guò)去決定現(xiàn)在，是它的核心觀點(diǎn)。

而積極心理學(xué)更關(guān)注未來(lái)。我們強(qiáng)調(diào)，人是可以被理想、價(jià)值、愿景所召喚的。我們關(guān)注人類“向未來(lái)看”的能力，這種被未來(lái)召喚的力量，是積極心理學(xué)的核心觀點(diǎn)之一。也就是說(shuō)，從“過(guò)去決定現(xiàn)在”到“未來(lái)召喚現(xiàn)在”，這是一個(gè)根本轉(zhuǎn)變。

第三個(gè)不同是關(guān)注對(duì)象。以前的積極心理學(xué)更關(guān)注個(gè)體的心理體驗(yàn)，而現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)境，包括企業(yè)、社區(qū)、家庭與人際關(guān)系。

用塞利格曼教授的話來(lái)說(shuō)，積極心理學(xué)與傳統(tǒng)心

理學(xué)的三大不同是：

從過(guò)去導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槲磥?lái)導(dǎo)向；

從關(guān)注消極為主轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注積極為主；

從解決個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)橥七M(jìn)社會(huì)建設(shè)。

我個(gè)人認(rèn)為還可以加上第四點(diǎn)——過(guò)去的心理學(xué)是西方心理學(xué)，現(xiàn)在的心理學(xué)是全人類的心理學(xué)。因?yàn)橹袊?guó)心理學(xué)家，特別是中國(guó)積極心理學(xué)家，不斷提出新的理論、方法與實(shí)踐。

比如，中國(guó)有全球第一個(gè)幸?？茖W(xué)博物館，有全球最大的積極心理學(xué)粉絲群體。企業(yè)家也愿意參與進(jìn)來(lái)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中學(xué)習(xí)積極心理學(xué)。中國(guó)文化本身就是非常積極的文化，儒家、佛家、道家的思想里，都有積極心理學(xué)的底色。這種文化紅利，讓積極心理學(xué)在中國(guó)受到廣泛歡迎。

結(jié)語(yǔ)

無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，真正的競(jìng)爭(zhēng)力都源自內(nèi)在的向上力量。職業(yè)情懷不是口號(hào)，而是對(duì)熱愛(ài)與責(zé)任的長(zhǎng)期堅(jiān)守；積極的企業(yè)文化不是裝飾，而是滲透在每一次選擇與行動(dòng)中的價(jià)值觀。 當(dāng)你以善意、信任和愿景凝聚團(tuán)隊(duì)，不僅能讓企業(yè)在風(fēng)雨中穩(wěn)住陣腳，也能讓自己在職業(yè)道路上不斷成長(zhǎng)。點(diǎn)亮別人，自己也會(huì)被照亮——這是事業(yè)真正的意義，也是我們共同前行的力量。

本書(shū)深入探討了企業(yè)長(zhǎng)壽的秘訣，是心理學(xué)與長(zhǎng)壽企業(yè)的首次跨界合作研究。彭凱平教授認(rèn)為，心理學(xué)研究應(yīng)該創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供必要的支持，企業(yè)家需要在管理學(xué)之外豐富心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)。后藤俊夫教授希望將積極心理學(xué)應(yīng)用到企業(yè)管理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的研究領(lǐng)域，為企業(yè)家提供更多思考視角。

在彭凱平老師的《積極心理學(xué)》課程中，他將系統(tǒng)性講解AI時(shí)代如何培養(yǎng)人區(qū)別于AI的核心優(yōu)勢(shì)ACE王者之力、八正法與五施法，改變視角、重塑認(rèn)知，教你如何活出福流澎湃的人生。

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