廣東
百果園董事長余惠勇最近的話，引起了網民的極大不適。余惠勇說，百果園不會迎合消費者，而是要教育消費者。很多百果園的消費者聽到這句話后，心里肯定挺不好受的。
有網友說，消費者是你的衣食父母，是消費者養活了百果園，百果園應該感恩才對，不需要你動不動就去“教育”他們。
百果園還沒有教育消費者的資格！百果園的水果價格的確昂貴，把普通水果賣成了奢侈品。但產品值不值那個價格？消費者心里明明白白。同樣的水果，同樣的產地，同樣的品質，百果園要貴得多。
我記得，幾年前，鐘薛高老板林盛也很高調，一個雪糕價格賣幾十元，雪糕中的愛馬仕，還信誓旦旦地說，鐘薛高就是值那個價，對媒體及消費者的建議還愛理不理的樣子。現在，鐘薛高已經破產，林盛也成了老賴。
其實，大家都清楚，鐘薛高再怎么也是雪糕，有它的價值范圍，超出價值范圍，就是給無知消費者洗腦了。靠洗腦，企業是不可能實現可持續發展的，消費者被“教育”后，他們會覺醒的，只是時間問題。
回到百果園上來！它跟鐘薛高有相似之處。一個水果店，不是什么高科技的東西，作為老板，余惠勇賺到錢就夠了，千萬不要口出狂言，這樣會傷害了百果園的品牌。在信息越來越透明的今天，消費者當中雖然有傻子，但傻子會越來越少。
設身處地想想，消費者花高價買你的東西也就算了，誰還要忍受你的教訓？我樓下就有一家百果園水果店，我和家人都買過百果園的水果，整體上還算可以，但要說賣奢侈品一樣的價格，我覺得是不值的。現在，我也很少去百果園買東西。
余惠勇說，商業有兩種，一個是利益消費者的無知，第二個是教育消費者成熟。這段話，挑不出什么毛病。不過，這句話不該由百果園來說，本質上，百果園也是利用了消費者的無知。
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