人潮中，青島地鐵以溫情擦亮城市文明底色

　　近日，青島地鐵五四廣場站收到乘客陳先生的手寫感謝信。信中他動容提及：“緊急時刻，你們的專業與溫暖讓我和家人深受感動。”

　　7月27日15時許，陳先生乘地鐵時突因中暑伴低血糖癱坐站廳。站務員劉順第一時間發現，搬來凳子并上報啟動應急響應。值班站長李憲鵬帶著飲用水和葡萄糖趕來，協助他服用，還自費買了可樂備用；值班站長董乾則貼心扇風降溫。待陳先生緩解后，李憲鵬一路護送上車，車控室聯動目的地車站接應。

　　這樣的暖心故事，在青島地鐵不斷上演。

　　緊急時刻，專業守護顯擔當

　　青島站務員范慶涵發現外籍女乘客在女衛通道突發不適，立即上報。值班站長孫萌萌、陳云浩攜醫藥箱和AED趕到，用簡單英語判斷狀況并撥打120。等待期間，他們為乘客扇風擦汗，隨行外籍男乘客用中文連聲致謝。最終，眾人協助急救人員將乘客安全送醫。

　　小寨子站，乘客宋女士乘車時突發不適，站務員燕昌奇送來溫水，提供通風休息區，待其好轉后用輪椅護送離站。

　　天目山路站，乘客柏女士因低血糖暈倒，站務員王廣樂與保安員柳玉洋及時提供熱水救助，助其順利赴約面試，事后柏女士專程送來兩面錦旗致謝。

　　高效聯動，物歸原主暖人心

　　一位乘客乘地鐵2號線時，不慎將存有重要資料的手機遺落在車廂。乘客向燕兒島路站務員郁澤坤求助后，郁澤坤迅速聯系行車值班員謝文睿，清晰報出列車信息與失物特征。信息如接力棒傳遞，謝文睿立即聯動前方麥島站，工作人員快速上車搜尋，僅用10分鐘便找回手機。乘客激動道謝，還特意買來冷飲表達心意。

　　天目山路站，一位女士求助稱手機遺落地鐵。站務員趙子毅安撫其情緒、記錄乘車信息后迅速上報，行車值班員安婷婷第一時間聯系王家港站。經多崗位聯動配合，手機順利找回，失主送來錦旗致謝。

　　興國路站安檢員程瀟于安檢機傳送帶縫隙間發現一個袖珍手包，內有現金、金項鏈等貴重物品。值班站長萬小涵第一時間上報失物信息，失主通過服務熱線找到失物。次日，乘客專程到車站送上錦旗。

　　青島北站站務員法欣奇清客時發現一個黑色背包，內裝人民幣、美金及筆記本電腦等貴重物品。通過包內機票信息，車站快速鎖定失主并廣播尋人。不久，失主匆匆返回領回背包，幾天后特意送來錦旗致謝。

　　除了緊急救助與尋物

　　地鐵里的“小事”同樣動人

　　在滄安路站，乘客不小心將咖啡灑落在地面，安檢員王瑞快速處置，及時清潔，乘客“默默記下了這份小感動”，發布微博贊嘆地鐵速度！

　　薛家泊子站，一位外賣小哥送餐時不慎擦傷臉部。站務員趙曉鵬發現后，主動上前詢問，細心為其處理傷口。

　　每個地鐵站都是社會服務的窗口，每位地鐵員工都是城市的名片。方寸站臺間，專業保障安全，用心傳遞溫暖。當守護成為本能，援手不分分內分外，青島地鐵這道地下文明動脈，正以最堅實又溫柔的力量，讓“暢達幸福”的暖意，流淌進島城千家萬戶。