什么樣的用戶需求，才能催生卡薩帝墅式奢護中心？

導語：卡薩帝洗衣機的成功，可以給予其他致力于高端化的企業(yè)重要啟發(fā)。即一定不要被傳統(tǒng)市場的固有思維與慣性打法所束縛，而是要敢為天下先，深刻洞察與理解高端用戶的個性化需求痛點，并利用核心科技的突破去創(chuàng)造差異化功能，以進行高端用戶的需求滿足。

路言/作者 礪石商業(yè)評論/出品

在商業(yè)領域，有很多關于企業(yè)最關鍵成功要素的討論，有人說是“戰(zhàn)略為王”，有人說是“技術為王”，有人說是“品牌為王”，還有人說“銷售為王”，但最具共識的一個答案便是“產品為王”了。因為用戶真正為之買單的核心只有產品，所以再怎么強調其重要性都不為過。

那么，什么才算是好的產品呢？筆者認為，只有那些真正能夠洞察用戶需求痛點，且能夠提供完美解決方案的產品，才算是好產品。尤其是在高端市場，能夠真正洞察并滿足高端用戶需求痛點的好產品少之又少。

以洗衣機品類為例，高端用戶的衣物多都采用羊毛、真絲等高端材質，其不僅對洗滌、烘干過程有著較高要求，還對之后的養(yǎng)護也有著嚴格要求。所以，高端用戶往往不僅需要配備獨立的洗衣機、干衣機，還需要專用的衣物護理柜。對他們而言，配置這些設備的費用并不難承受，但其需要占據(jù)更多家居空間，這對用戶而言往往是更珍貴的資源。

針對上述用戶痛點，卡薩帝洗衣機再開行業(yè)先河，敏銳洞察并給出了解決方案。7月9日，卡薩帝洗衣機發(fā)布了墅式奢護中心，定位行業(yè)首個洗烘護養(yǎng)集成中心，其有著多項核心優(yōu)勢。

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首先，卡薩帝墅式奢護中心集合了洗衣機、烘干機、護衣機與養(yǎng)護機四大功能，占地小、易操作，用戶養(yǎng)護、烘干衣物可一站式完成。

其次，在洗護、烘護與養(yǎng)護等各個用戶核心需求方面也都有著出色的功能體驗，為用戶提供一站式的洗烘護養(yǎng)服務。

在洗護方面，卡薩帝墅式奢護中心全球首創(chuàng)全隔離密閉洗護艙，徹底取消了內筒小孔和易藏污的窗墊，同時增加專屬抑菌不銹鋼筒門，打造密封洗護環(huán)境。就猶如大家熟知的太空艙一樣，100%全面封閉，從源頭100%隔離細菌病毒。不僅如此，卡薩帝墅式奢護中心在洗滌流程上也進行了全面革新，通過軸心進水、隔空加熱、離心排水系統(tǒng)等設計，徹底告別臟污回流的問題，真正實現(xiàn)了筒內零污染，由內而外全健康。

在烘護方面，卡薩帝墅式奢護中心搭載全新的AI雙擎全變頻，烘干效率提升39%。更有3D透視烘干技術，它能透過衣物表層檢測內部含水率，實現(xiàn)夾層衣物、厚件羽絨服均勻透干。

對于高端用戶，很多衣服都是穿著頻率低、材質特殊、無需經(jīng)常清洗的次凈衣，這些次凈衣的養(yǎng)護也是難點。對此，卡薩帝墅式奢護中心內置的“衣物護理柜”可以完成“高端次凈衣”管理站的作用，能夠對其進行輕松打理、塑形、祛味與醫(yī)護級除菌。

卡薩帝墅式奢護中心取消了復雜的線條設計，別具匠心地采取了無邊框的隱藏式嵌入設計，完美融入家庭的整體家居之中；高強度、無邊框玻璃面板采取了晶鉆淬沙工藝，彰顯奢華質感；筒門上還設有儀式感呼吸燈光，隨著機器的啟動與運轉，呼吸光圈可以與用戶進行有溫度的交流，讓洗衣服也儀式感滿滿，增添了生活的儀式感和藝術美感。

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從此次發(fā)布的新品中，我們能清晰地看到卡薩帝敏銳洞察用戶需求與滿足用戶需求的能力。不過，這只是卡薩帝洗衣機多年來一直致力于產品創(chuàng)新的一個縮影，類似的產品案例還有很多。

例如，在長期對用戶進行深入研究的過程中，卡薩帝洗衣機意識到有大量高端用戶存在不同材質、不同顏色衣物分區(qū)洗滌的需求，其發(fā)明了1機雙筒分區(qū)洗衣機-雙子云裳。同時，卡薩帝還發(fā)現(xiàn)，歐美品牌設計的洗烘套裝高度多在1.7米左右，這對于大多數(shù)亞洲女性的身高不太友好，于是卡薩帝設計了1.5米黃金高度的鑒賞家·中子洗烘護一體機，既保證最優(yōu)性能，又讓用戶操作更便捷。

在此次發(fā)布會上，卡薩帝洗衣機還發(fā)布了墅式熱泵洗烘一體機、設計師系列Ultra版等新品。在這些新品背后，都有著卡薩帝對用戶需求的深刻洞察。

例如，卡薩帝墅式熱泵洗烘一體機主要解決用戶對于洗烘時間的焦慮問題，其采用行業(yè)最高1600轉脫水轉速的變頻直驅電機，僅需39分鐘便可快速洗烘8件T恤衫，59分鐘即可完成床品四件套的高效洗烘，讓用戶不再有等待時間長的焦慮。

卡薩帝設計師系列Ultra版，原創(chuàng)AI深度奢護科技，通過硬件結構創(chuàng)新和AI直驅精控算法，磨損率降低55%。全球首創(chuàng)一體成型奢護內筒，取消了傳統(tǒng)的提升筋結構，一體成型。AI精控算法與直驅電機完美配合，針對不同面料精控洗滌軌跡，做到護型護色。針對高端用戶對于家電產品的美學要求，采用了純平的隱藏式嵌入設計，讓其就像家中的一件藝術品。

卡薩帝洗衣機的創(chuàng)新實踐表明，洞察高端用戶需求僅是起點，關鍵在下一步能否提供集成化、高品質的解決方案。無論是洗護烘養(yǎng)一體、黃金高度設計，還是AI深度奢護，所有優(yōu)秀產品的打造，都是基于特定用戶需求與產品功能定位，而對一系列技術進行排列組合。正是上述這些核心科技，才使得卡薩帝洗衣機能夠高效地推出一款款差異化的新品。

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當前，家電行業(yè)已經(jīng)是一個同質化程度很高的行業(yè)，而洗衣機又是家電行業(yè)同質化程度最高的品類之一，其要想實現(xiàn)高端化并非易事。但卡薩帝洗衣機最終成功改變了這一局面，根據(jù)海爾智家發(fā)布的2025年一季報顯示，卡薩帝洗衣機在萬元以上市場份額達到78.7%。

總體來看，帶來這一亮眼成績的核心動能，便是卡薩帝原創(chuàng)的款款有效解決高端用戶需求痛點的優(yōu)秀產品所帶來的口碑積淀。隨著新品的上市，卡薩帝洗衣機在高端用戶心智中的口碑影響力將進一步得到夯實。

卡薩帝洗衣機的成功突破，可以給到其他中國傳統(tǒng)領域中致力于高端化的企業(yè)重要啟發(fā)。即一定不要被傳統(tǒng)市場的固有思維與慣性打法所束縛，而是要敢為天下先，深刻洞察與理解高端用戶的個性化需求痛點，并利用核心科技的突破去創(chuàng)造差異化的功能，以進行高端用戶的需求滿足。隨著一項項核心科技，一款款差異化新品所形成的復利效應，企業(yè)在高端市場的品牌護城河也日益堅固。