攜程孫波獲獎:旅游+展演如何扎實拉動目的地消費

【品橙旅游】端午節，音樂節又火了。

三天的時間，北京就有20余場次的音樂節，全國各大城市音樂節不斷。“為一個演出而奔赴一座城”再次上演。

今年以來，音樂演藝市場高潮迭起。3月29日、30日晚，刀郎巡回演唱會在武漢體育中心體育館開唱。演唱會上，一曲《洪湖水浪打浪》引發全場大合唱，現場的實時分貝突破100。除了當地歌迷，不少歌迷從祖國四面八方前來捧場，數據顯示，刀郎跨城觀演用戶達75.4%。

誰抓住這一熱潮，誰就可以抓住商機。而對于攜程來說，不僅是演唱會，體育賽事的商機同樣需要抓住。

“文旅融合就像播種——把文化符號變成可攜帶的情感信物。”攜程集團首席市場官、執行副總裁孫波說。這位剛剛成為“2025悅旅年度人物”的體育迷與音樂愛好者在與客戶互動中，為提升目的地市場消費方面找到了新的支點。

文體不分家，流量處處拿

旅游景點人從眾的現象屢見不鮮，現在演藝市場也是如此。去年三亞周杰倫演唱會直接拉動11億消費市場，讓人們看到了明星號召力，也驚嘆于演藝市場的能量——文化旅游行業與現場娛樂場景加速融合，并成為拉動目的地旅行收益增長的重要手段。

但是在跨城觀演跨賽時也有不少影響體驗的小疙瘩待解決。

小交通不方便、住宿價格上漲、人流巨大產生的安全隱患、保險和緊急醫療缺失等以往旅行中常見的問題等等，讓跨城、甚至跨國而來的歌迷、體育迷們熱情受挫。

為了更好的滿足這部分人群的體驗，攜程專門開辟“演出/展覽”頻道，每日提供超 20000 場海內外最新最熱活動信息。攜程開創的這一“文旅融合的商業新模型”，將演出票務與旅游產品做接洽，向年輕用戶群體傳遞更多目的地文旅的信息，降低跨平臺預定觀演/觀賽、游玩、交通、住宿等的費力度、同時有效的保障了臨時出現的附近無房、或交通不便等問題。從周杰倫演唱會專屬巴士動線，到青少年體育賽事旅游套餐，再到熱門展覽與推薦景點、酒店組合，精細化服務讓年輕人在搶到票的瞬間就能一鍵生成整套行程，為年輕人開啟“決策減負”模式。當00后開始帶著父母體驗音樂節，當觀賽團與非遺研學路線奇妙聯動，演出賽事經濟正催生文旅消費的裂變效應。一季度“展演+旅游”相關產品收入同比增長超過400%。

相關負責人表示，攜程打破了“票務歸票務，旅游歸旅游”的行業窠臼，在三個維度上取得突破：

產品維度：打造“強綁定+輕耦合”雙形態。既有力作級“賽事通票”，也有智能推薦的“旅行靈感組合”。如上海 F1 賽事門票與酒店套餐秒售罄，拉動入境游突破。還搭建了文旅產品推薦智能矩陣，用戶預訂演出/賽事門票后， 會從用戶鏈路各種場景做入口推薦：當地特色的酒店、景點、攻略、專屬優惠產品等。

技術維度：建成行業首個“秒級文旅中臺”，實現從票務風控到資源調度的全鏈路數字化。

體驗維度：首創“賽旅服務官”體系，如與新生代國風歌手劉宇演出的合作中，攜程推出了從主題大巴接送-觀演-到主題酒店房間的入住，給粉絲觀打造演前、中、后全鏈路的沉浸式體驗。

孫波本人興趣愛好非常廣泛，會基于一個粉絲和愛好者的角度去欣賞、評估很多演出和賽事，也會持續深入理解這類用戶的需求并研發對應產品和服務。

他說：“年輕人教會我們‘旅行不是目的地，而是情感載體’。這也讓我們考慮得更多。如在‘深體驗’與‘強社交’等方面如何滿足需求。”

展演、體育+旅游為何成為“香餑餑”？

2024年，攜程推出了“跟著賽事去旅行”的體育旅游業務。針對參賽選手的“一人參賽、全家旅游”剛需，攜程會根據活動匹配酒店、門票的套餐；對于觀賽類的旅行者，除了常規的在智能化中推薦目的地交通、景區、租車和接送機等服務，更推出了專屬門票與酒店和城市一日游體驗，以及觀賽與旅行定制路線。

在清遠馬拉松賽后，孫波遇到位跑者說：“完賽后躺在瑤寨看星空時，突然讀懂體育精神的另一種維度。”這句話深深觸動了他。孫波感慨：“這種跨界體驗帶來的認知革新，讓我們相信文旅融合終將創造超越商業的價值。攜程愿作這樣的連接器——既連接機票酒店，更連接不同文化對美好的共同向往。 ”

與其說改變格局，不如說期待共建生態。

凌晨五點，杭州東站的星巴克亮起暖黃色燈光。23歲的設計師林小夏拖著貼滿火星貼紙的行李箱，在取餐臺前與三個素未謀面的女孩相視一笑——相同的應援手環暴露了她們跨省奔赴偶像演唱會的秘密行程。這群“演唱會特種兵”創造了新型旅游模式。數據顯示，每場大型演出、賽事可帶動周邊酒店、餐飲、交通等行業銷售額飆升，周邊商圈客流顯著增長。

據悉，目前攜程的“全球節演”日均提供全球超過2萬個活動信息，覆蓋全球七大洲。根據季節每日在售演出賽事展覽等活動超500場。

相關負責人介紹說：開拓“演出/賽事+旅游”新賽道，為旅行行業帶來新增長點。攜程通過全球節演，匯聚了演出、賽事、展覽等行業全球最熱最潮的活動，與全球主辦供應商一起提供票務套餐服務；更通過 攜程海外平臺拓展海外市場，復制國內全球節演在售賣上的成功模式、更佳規模化。

?攝圖網

據悉，未來攜程計劃從四個方面推進全球節演業務發展：

一是在中日韓活動基礎規模形成后，大力發展東南亞地區的活動的產品售賣，進而拓展歐洲活動上規模。

二是在售賣產品類型上，攜程依然會加強發揮自己在旅行供應鏈上的優勢，將更多用戶在觀演/觀賽出行場景下的產品（如機票、簽證、演出取消險等產品）集成到用戶頁面供用戶快速決策，同步為觀演/觀賽用戶提供從觀演前的接機、接車送入住主題酒店，乘坐主題大巴或者用車去往演出現場，觀演觀賽之后的送住宿服務等。

三是為了提升服務全球更多國家的用戶，攜程全球節演后續會繼續完善訂后查看和履約服務，并針對出行目的地提供更匹配觀演/觀賽的出行攻略。

四是致力打造全球節演自己的全球音樂旅行IP。

旅行的意義是什么？是一個人去往一個陌生的地方體驗不同的文化、突破日常的邊界。當華晨宇歌迷用一場演唱會撬動6.8億文旅消費，人們才驚覺：這屆年輕人正用“為愛發電”重塑城市經濟版圖。攜程平臺上“賽事門票+酒店接送車+翻譯導游”的旅行套餐，更成功吸引32%海外用戶延長停留時間，其中，在F1 套票中，不僅將觀賽與非遺體驗搭配起來，還會為外國車迷留足三天時間去體驗上海當地的弄堂文化。

當展演與旅游相融合、當比賽與旅游相融合，這樣的故事就會更頻繁地出現。阿基米德曾說過：“給我一個支點，我能撬起地球”，而現在，當賽事與展演成為支點，攜程可以帶更多的游客“玩轉”地球。(品橙旅游Lisa）