2月13日14時17分,宜昌市伍家崗區香山福久源小區,胸前佩戴著“友好徽章”的外賣騎手賀國清剛到門前,門禁已遠程開啟。
在保安指引下,賀國清沿著電動車快捷通道將一份熱騰騰的炒米粉送到業主手中。14時19分,手機顯示訂單送達。
“省去了門崗登記、尋找樓棟等環節,這單至少節約了2分鐘!”賀國清說,送外賣,時間就是生命,佩戴徽章后,他的送餐效率提高了很多,工作環境也更加友好。
目前,宜昌共有包括外賣騎手、網約車司機等在內的新就業群體約15萬人,中心城區外賣從業者有3000人。今年1月以來,宜昌在2000個住宅小區創新推廣“友好徽章”,讓這些“流動騎士”與社區共建共治,成為基層治理“合伙人”。
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新就業人群牽手行動活動現場
宜昌啟動“友好徽章”試點后,佩戴徽章的騎手可在互認小區無障礙通行,物業保安主動提供引路、充電、飲水等便利服務。30多名騎手通過平時良好的表現,在社區申領到首批友好徽章,賀國清是其中之一。
賀國清是宜昌國貿新天地騎手驛站的一名專職騎手,入職已有5個年頭。
宜昌國貿新天地騎手驛站站長鄧金橋介紹,該站點有90多名專職騎手,此前常因物業封閉管理的要求,騎手被卡在門崗,導致訂單超時,引起糾紛。“友好徽章施行以來,站點的超時投訴率明顯下降。”鄧金橋說。
“友好徽章也不是終身權益,騎手要簽訂《小區騎行安全承諾書》,實行積分實名制管理。”伍家崗區委社會工作部副部長李曉昀說,如果騎手存在超速行駛、亂停擾民等行為,被物業或居民投訴查實,將被暫停徽章權益,重新累計積分。
“驛站后面角落里有塊肉,我放到前臺了,請居民來認領。”2月6日上午10時13分,外賣騎手楊奎在群里發出一條信息。10時19分,居民在群里回復:“是我掉的,已經取回,非常感謝!”
2023年,伍家崗區福久源社區啟動社區“合伙人”計劃,號召外賣騎手等新就業群體發揮優勢,以“隨手拍”和“用心做”的方式,將發現的受損公共設施、安全隱患、食品安全問題、不文明行為等第一時間反饋至社區。社區擬定積分兌換規則,將騎手們的有效反饋都納入積分管理,可定期兌換生活物資。
福久源社區新“合伙人”微信群內,每天信息不斷。福久源社區黨總支副書記劉婷感慨,外賣騎手已經成為幫辦代辦、文明勸導等小區治理的一支重要力量。
“讓快遞小哥、外賣騎手等新就業群體主動融入社區基層治理中,同時解決他們融入城市遇到的實際困難,讓這一群體更有獲得感和歸屬感。”宜昌市委社會工作部相關負責人介紹,推行“友好徽章”的初衷,就是實現城市與新就業群體的雙向奔赴。
為了給全城15萬人的新就業群體提供便利和關愛,今年春節期間,宜昌發布由1072個紅領驛站組成的城區暖“新”地圖。驛站里,配有桌椅、空調、冰箱、微波爐、飲水機等基本生活設備,可免費使用。2025年起,宜昌每年還將至少新建50個新就業群體服務驛站,以步行15分鐘為半徑,精準布設服務驛站,優化驛站功能。
此外,宜昌還推出了包含29項福利的新就業群體政策“大禮包”,涵蓋關愛幫扶、宜居宜業、社會保障、技能提升、權益保障等29項暖心政策。
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(來源:湖北日報)
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