穩坐行業頭把交椅，蘇州這家房企做對了什么？

2024年終于畫上了句號。這一年，中國房地產步入轉折期，政策逆轉全力救市， 積極信號不斷釋放，行業迎來“止跌企穩”拐點，市場穩中向好。

這一年，蘇州樓市進入歷史性寬松期，新房市場在筑底行情中低位復蘇，各企業、各樓盤市場表現分化加劇。

但滄海橫流，英雄依舊不改本色。繼2023年坐上全國全口徑、操盤冠軍之位后，2024年，保利發展依舊輕松將全國房企全口徑榜、操盤榜冠軍收入囊中。

很多人會把保利發展的成功，歸結于逆勢拿地、營銷打法、品牌效應等，但還有一點或許很多人都忽視了，那就是保利發展很愿意在產品、服務上下功夫，做了很多突破和創新。

以“客戶需求為先”，近年來，保利發展推出了“人文社區”概念和“人文服務”體系，反而在風云激蕩的樓市角逐中脫穎而出，穿越周期。

穩坐頭把交椅，保利蘇通蟬聯行業第一

在全國房地產普遍低潮期，2024年，蘇州樓市保持了相對穩定。雖然行業規模進一步收縮，但月度成交水平依舊強于大市，量價走勢穩健，且在四季度呈現出一定的“翹尾”走勢。

然而，市場的不確定性、利潤空間的壓縮，以及近年來從拿地到產品塑造所面臨的挑戰，讓許多在蘇房企在深耕和聚焦方面力不從心，也難以維持穩定且拔尖的業績表現。因此，在逆市中的出類拔萃，更顯難能可貴。

誠如前文所述，近兩年，保利發展在全國房地產發力，蟬聯2023年、2024年度全國房企銷售榜冠軍，在新一線城市蘇州，保利發展同樣穩坐房企頭把交椅。

2024年，保利發展以114.25億元、46.68萬㎡的備案成績，榮登蘇州大市房企商品房全口徑銷售金額榜、面積榜雙榜冠軍。

2024年蘇州樓市全力以赴開新局，各房企都拿出了壓箱底產品全力營銷，保利發展在蘇州企業排名中穩坐第一，企業的發展韌性和綜合實力，不言自明。

更突出的是，保利發展不僅規模成績（全口徑銷售榜）領跑，權益榜代表的業績市占率也是全面領跑。

2024年，保利發展憑借85.3億元、34.05萬㎡的備案成績，高居蘇州大市房企商品房權益銷售金額榜、面積榜TOP1。

整體業績全面領跑，保利發展蘇通公司（以下簡稱保利蘇通）開發的住宅項目，從剛需到高改產品，同樣是叫好又叫座，使其在蘇州的龍頭地位得以進一步鞏固。以下是保利蘇通一些典型項目的部分成績：

• 蘇州保利天匯，2024年度園區商品住宅套數榜TOP2、面積榜TOP3；
• 保利·時光印象，2024年度高新區商品住宅套數榜TOP2、面積榜TOP2；
• 保利融信·云上流光，2024年度相城區商品住宅套數榜TOP4；
• 保利·姑蘇瑧悅，2024年度姑蘇區均價4萬元/㎡以上高改住宅套數榜TOP1、金額榜TOP2、面積榜TOP2；
• 保利·拾錦東方，2024年度昆山商品住宅金額榜TOP4、面積榜TOP4……

在全市優質板塊重點布局，以“做一個成一個”的態度塑造產品，讓保利蘇通產品在蘇州住宅市場實現了熱銷，締造了蘇州樓市2024年度傳奇。

蘇式人文社區，時間的藏品

無論是政策導向，還是房企經營戰略，產品力“內卷化”的熱潮在持續推高。不同于一般房企宣稱的產品力機制打磨，保利發展的產品力內涵更廣。

城市全線布局的銳意進取、蘇式人文社區的風貌傳承、多階示范區展示的實景震撼，共同構成了保利蘇通產品力降維打擊，在產品制勝時代贏得了先機。

城市全線布局的銳意進取

從2019年起，保利蘇通一步步從外圍挺進核心，以精準的眼光布局蘇州價值高地，并追隨城市人居發展，漂亮地完成了從精品人居到高端產品序列的全面轉型和布局。

產品端積極落地集團“天悅人和”全新產品系，在蘇州高端市場打造了多個爆款項目。園區核心的天匯、天珺、湖西觀云、星湖，新區獅山的瑯悅，姑蘇金門的姑蘇瑧悅，以及昆山城西的拾錦東方……都是每個區域、每個板塊的高能見度樓盤標桿，讓保利蘇通無懼市場變化，成為了蘇州樓市的穩定器。

◎保利蘇通項目布局示意圖

蘇式人文社區的風貌傳承

在2023年集團提出的意韻、禮序、私享、鄰里、趣活、智造“人文社區”理念上，保利蘇通深度融入蘇州在地文化和精神，針對蘇州的城市氣韻和生活方式，2024年高品質落地「蘇式人文社區」。

◎保利發展“人文社區”六大產品內核示意圖

保利蘇通以“江南意韻、姑蘇禮序、私享空間、鄰里趣活、質感健康”五大特點出發，推動高品質蘇式人文社區的兌現，以蘇式生活方式征服市場。

以保利·姑蘇瑧悅為例，項目主打現代東方意境，在示范區實景呈現中，就以蘇州園林為范本，結合莾水錦文、御窯金磚等蘇式元素，展現出了蘇式人文大宅風雅精致的生活意韻。

◎保利·姑蘇瑧悅實景圖

比如昆山保利·拾錦東方，在示范區打造上同樣深受蘇州園林影響。門堂、廳堂、軒堂錯落有致，傍水而建、步移景異的設計方法，處處可見昆山江南水鄉的東方韻味和典雅生活方式。

◎保利·拾錦東方實景圖

為了豐富業主日常生活，保利蘇通巧妙地利用架空層等，設置健身、書吧、會客廳、四點半學堂等功能空間，打造充滿人情味、煙火氣的社區生活。

圍繞生活內核的系統，2024年，保利蘇通還在蘇州保利天匯項目上與松下中國試點，聯合提出“清凈居所、全能收納、人性細節”三大產品理念，為蘇州高凈值人群帶來智能健康的生活體驗。

◎保利蘇通&松下中國樣板間實景圖

多階示范區展示的實景震撼

在不確定時代，購房者更關注可抓住的確定性，兌現力正是購房者最關注、也是房企可快速提升競爭力的關鍵。

為了讓客戶更早地擁抱確定性，保利蘇通創新推出了“多階示范區展示”模式，通過一、二、三分階提前展示社區入口、園區造景、公區大堂、架空層、局部建筑立面、局部車庫等，給足客戶在交付前等待與期盼的安全感。

◎蘇州保利天匯實景圖

◎保利·瑯悅實景圖

2024年，除了姑蘇的保利·姑蘇瑧悅，園區的保利·湖西觀云也完成了三階實景展示。

開放式的社區大門融入園區的城市界面，三棵“迎客松”彰顯府門氣度；汲取東京安曼酒店大堂精髓，打造出了蘇式意蘊的回廊式酒店大堂；“一池三山”的回流水景處處彰顯古典造園技藝。

◎保利·湖西觀云實景圖

◎保利·姑蘇瑧悅實景圖

城市全線布局的銳意進取，代表的是保利蘇通的布局“廣度”，蘇式人文社區的風貌傳承，代表的是保利蘇通產品力的“高度”，多階示范區展示的實景震撼，代表的是保利蘇通產品力的“深度”。在蘇州樓市，能同時做到這三者的，鳳毛麟角。

以客戶為本，創新革命人文服務

「蘇式人文社區」讓保利蘇通的產品實現了與城市的共鳴和共創，而“以客戶為本”的底層服務概念落地，更讓保利蘇通項目跳脫出產品競爭的邏輯，直達人心。

2024年，保利蘇通實現了更為深度的進階，提出「人文服務」概念，從“專業、安全、便捷、和諧、透明、意趣”六大關鍵詞出發，通過和客戶產生從共鳴到共情的情緒價值，滿足客戶全方位的精神需求，形成產品到服務的一致性人文體驗。

◎保利發展人文服務六大內核示意圖

比如蘇州保利天匯的全場景健康生活樣板間，是保利蘇通深入地進行區域研究與客戶調研，基于一萬余份調查問卷、一千多組客戶訪談，最終給到市場與業主“會呼吸的生活”的答案。

從客戶視角出發，保利蘇通還發起了“舊房回收”計劃，與蘇州貝殼簽約幫助客戶加速賣房，以實際行動解決客戶置業換房的后顧之憂，讓更多人看到了實力央企的責任與擔當。

線上線下千萬級曝光量，成為了全市頭條，并切實幫助到一部分客戶完成了房產置換計劃。

◎保利蘇通舊房回收流程示意

同時，保利蘇通創新提出“客戶大使服務體系”，在交付階段，前置交付流程和工作，分階層層把關交付水準，形成交付標準流程和把關機制，贏得客戶認可和市場口碑。

◎保利蘇通客戶大使服務體系示意圖

2024年初，保利·和光山語展開了為期五天的集中交付，到訪收房率達100%，現場調研客戶滿意度達到95%。

◎保利·和光山語實景圖

12月，常州保利天珺交付。從精心的產品設計，到精準的工程實施，再到五部曲交付工作標準的全程服務，實現了令人矚目的100%到訪收房率，現場調研顯示的客戶滿意度高達98%。

◎常州保利天珺實景圖

同月，保利·姑蘇瑧悅交付實景提前一年開放展示，三展實景提前交付未來生活氛圍，并提前公開交付物業-四時雅集物業禮遇，讓更多業主未交付先了解，未入住先感受。

◎保利·姑蘇瑧悅實景圖

在蘇州，在常州，保利蘇通產品整體交付率達到92%以上，真正成為了長三角有人文情懷、有人文服務的高品質社區的締造者，奠定了企業良好的市場口碑和堅實的品牌底盤。

同時，保利蘇通還聚焦客戶需求，通過開展早春直升機體驗秀、“姑蘇傳統文化傳承共建基地”落成活動、而立園區向新生攝影展等品牌活動，定制稻田寫生、“知味蘇州”之蘇州文化學者沈建東讀書分享會、插畫品茶等社群活動，不斷地將契合項目價值理念和精神屬性的人文活動引入與業主家人生活的互動之中，真正實現與城市、與文化、與業主家人的溝通和傳遞，最終達成了人文社區共建。

城市全線布局的前瞻戰略、蘇式人文社區的時間藏品產品力、人文服務力創新革命的降維打擊，使得保利蘇通在激烈的蘇州市場中極具韌性，逆勢精進，成為蘇州年度塔尖。

在這背后，是基于保利發展對蘇州的雄心、在蘇州的長期堅守與沉淀，也是蘇通團隊共同勵精圖治共同奮斗的成果。

這或許就是保利發展在蘇州、在常州真正讓行業尊敬、讓客戶期待的原因。