穩(wěn)坐行業(yè)頭把交椅，蘇州這家房企做對了什么？

2024年終于畫上了句號。這一年，中國房地產(chǎn)步入轉(zhuǎn)折期，政策逆轉(zhuǎn)全力救市， 積極信號不斷釋放，行業(yè)迎來“止跌企穩(wěn)”拐點，市場穩(wěn)中向好。

這一年，蘇州樓市進入歷史性寬松期，新房市場在筑底行情中低位復蘇，各企業(yè)、各樓盤市場表現(xiàn)分化加劇。

但滄海橫流，英雄依舊不改本色。繼2023年坐上全國全口徑、操盤冠軍之位后，2024年，保利發(fā)展依舊輕松將全國房企全口徑榜、操盤榜冠軍收入囊中。

很多人會把保利發(fā)展的成功，歸結于逆勢拿地、營銷打法、品牌效應等，但還有一點或許很多人都忽視了，那就是保利發(fā)展很愿意在產(chǎn)品、服務上下功夫，做了很多突破和創(chuàng)新。

以“客戶需求為先”，近年來，保利發(fā)展推出了“人文社區(qū)”概念和“人文服務”體系，反而在風云激蕩的樓市角逐中脫穎而出，穿越周期。

穩(wěn)坐頭把交椅，保利蘇通蟬聯(lián)行業(yè)第一

在全國房地產(chǎn)普遍低潮期，2024年，蘇州樓市保持了相對穩(wěn)定。雖然行業(yè)規(guī)模進一步收縮，但月度成交水平依舊強于大市，量價走勢穩(wěn)健，且在四季度呈現(xiàn)出一定的“翹尾”走勢。

然而，市場的不確定性、利潤空間的壓縮，以及近年來從拿地到產(chǎn)品塑造所面臨的挑戰(zhàn)，讓許多在蘇房企在深耕和聚焦方面力不從心，也難以維持穩(wěn)定且拔尖的業(yè)績表現(xiàn)。因此，在逆市中的出類拔萃，更顯難能可貴。

誠如前文所述，近兩年，保利發(fā)展在全國房地產(chǎn)發(fā)力，蟬聯(lián)2023年、2024年度全國房企銷售榜冠軍，在新一線城市蘇州，保利發(fā)展同樣穩(wěn)坐房企頭把交椅。

2024年，保利發(fā)展以114.25億元、46.68萬㎡的備案成績，榮登蘇州大市房企商品房全口徑銷售金額榜、面積榜雙榜冠軍。

2024年蘇州樓市全力以赴開新局，各房企都拿出了壓箱底產(chǎn)品全力營銷，保利發(fā)展在蘇州企業(yè)排名中穩(wěn)坐第一，企業(yè)的發(fā)展韌性和綜合實力，不言自明。

更突出的是，保利發(fā)展不僅規(guī)模成績（全口徑銷售榜）領跑，權益榜代表的業(yè)績市占率也是全面領跑。

2024年，保利發(fā)展憑借85.3億元、34.05萬㎡的備案成績，高居蘇州大市房企商品房權益銷售金額榜、面積榜TOP1。

整體業(yè)績?nèi)骖I跑，保利發(fā)展蘇通公司（以下簡稱保利蘇通）開發(fā)的住宅項目，從剛需到高改產(chǎn)品，同樣是叫好又叫座，使其在蘇州的龍頭地位得以進一步鞏固。以下是保利蘇通一些典型項目的部分成績：

• 蘇州保利天匯，2024年度園區(qū)商品住宅套數(shù)榜TOP2、面積榜TOP3；
• 保利·時光印象，2024年度高新區(qū)商品住宅套數(shù)榜TOP2、面積榜TOP2；
• 保利融信·云上流光，2024年度相城區(qū)商品住宅套數(shù)榜TOP4；
• 保利·姑蘇瑧悅，2024年度姑蘇區(qū)均價4萬元/㎡以上高改住宅套數(shù)榜TOP1、金額榜TOP2、面積榜TOP2；
• 保利·拾錦東方，2024年度昆山商品住宅金額榜TOP4、面積榜TOP4……

在全市優(yōu)質(zhì)板塊重點布局，以“做一個成一個”的態(tài)度塑造產(chǎn)品，讓保利蘇通產(chǎn)品在蘇州住宅市場實現(xiàn)了熱銷，締造了蘇州樓市2024年度傳奇。

蘇式人文社區(qū)，時間的藏品

無論是政策導向，還是房企經(jīng)營戰(zhàn)略，產(chǎn)品力“內(nèi)卷化”的熱潮在持續(xù)推高。不同于一般房企宣稱的產(chǎn)品力機制打磨，保利發(fā)展的產(chǎn)品力內(nèi)涵更廣。

城市全線布局的銳意進取、蘇式人文社區(qū)的風貌傳承、多階示范區(qū)展示的實景震撼，共同構成了保利蘇通產(chǎn)品力降維打擊，在產(chǎn)品制勝時代贏得了先機。

城市全線布局的銳意進取

從2019年起，保利蘇通一步步從外圍挺進核心，以精準的眼光布局蘇州價值高地，并追隨城市人居發(fā)展，漂亮地完成了從精品人居到高端產(chǎn)品序列的全面轉(zhuǎn)型和布局。

產(chǎn)品端積極落地集團“天悅?cè)撕汀比庐a(chǎn)品系，在蘇州高端市場打造了多個爆款項目。園區(qū)核心的天匯、天珺、湖西觀云、星湖，新區(qū)獅山的瑯悅，姑蘇金門的姑蘇瑧悅，以及昆山城西的拾錦東方……都是每個區(qū)域、每個板塊的高能見度樓盤標桿，讓保利蘇通無懼市場變化，成為了蘇州樓市的穩(wěn)定器。

◎保利蘇通項目布局示意圖

蘇式人文社區(qū)的風貌傳承

在2023年集團提出的意韻、禮序、私享、鄰里、趣活、智造“人文社區(qū)”理念上，保利蘇通深度融入蘇州在地文化和精神，針對蘇州的城市氣韻和生活方式，2024年高品質(zhì)落地「蘇式人文社區(qū)」。

◎保利發(fā)展“人文社區(qū)”六大產(chǎn)品內(nèi)核示意圖

保利蘇通以“江南意韻、姑蘇禮序、私享空間、鄰里趣活、質(zhì)感健康”五大特點出發(fā)，推動高品質(zhì)蘇式人文社區(qū)的兌現(xiàn)，以蘇式生活方式征服市場。

以保利·姑蘇瑧悅為例，項目主打現(xiàn)代東方意境，在示范區(qū)實景呈現(xiàn)中，就以蘇州園林為范本，結合莾水錦文、御窯金磚等蘇式元素，展現(xiàn)出了蘇式人文大宅風雅精致的生活意韻。

◎保利·姑蘇瑧悅實景圖

比如昆山保利·拾錦東方，在示范區(qū)打造上同樣深受蘇州園林影響。門堂、廳堂、軒堂錯落有致，傍水而建、步移景異的設計方法，處處可見昆山江南水鄉(xiāng)的東方韻味和典雅生活方式。

◎保利·拾錦東方實景圖

為了豐富業(yè)主日常生活，保利蘇通巧妙地利用架空層等，設置健身、書吧、會客廳、四點半學堂等功能空間，打造充滿人情味、煙火氣的社區(qū)生活。

圍繞生活內(nèi)核的系統(tǒng)，2024年，保利蘇通還在蘇州保利天匯項目上與松下中國試點，聯(lián)合提出“清凈居所、全能收納、人性細節(jié)”三大產(chǎn)品理念，為蘇州高凈值人群帶來智能健康的生活體驗。

◎保利蘇通&松下中國樣板間實景圖

多階示范區(qū)展示的實景震撼

在不確定時代，購房者更關注可抓住的確定性，兌現(xiàn)力正是購房者最關注、也是房企可快速提升競爭力的關鍵。

為了讓客戶更早地擁抱確定性，保利蘇通創(chuàng)新推出了“多階示范區(qū)展示”模式，通過一、二、三分階提前展示社區(qū)入口、園區(qū)造景、公區(qū)大堂、架空層、局部建筑立面、局部車庫等，給足客戶在交付前等待與期盼的安全感。

◎蘇州保利天匯實景圖

◎保利·瑯悅實景圖

2024年，除了姑蘇的保利·姑蘇瑧悅，園區(qū)的保利·湖西觀云也完成了三階實景展示。

開放式的社區(qū)大門融入園區(qū)的城市界面，三棵“迎客松”彰顯府門氣度；汲取東京安曼酒店大堂精髓，打造出了蘇式意蘊的回廊式酒店大堂；“一池三山”的回流水景處處彰顯古典造園技藝。

◎保利·湖西觀云實景圖

◎保利·姑蘇瑧悅實景圖

城市全線布局的銳意進取，代表的是保利蘇通的布局“廣度”，蘇式人文社區(qū)的風貌傳承，代表的是保利蘇通產(chǎn)品力的“高度”，多階示范區(qū)展示的實景震撼，代表的是保利蘇通產(chǎn)品力的“深度”。在蘇州樓市，能同時做到這三者的，鳳毛麟角。

以客戶為本，創(chuàng)新革命人文服務

「蘇式人文社區(qū)」讓保利蘇通的產(chǎn)品實現(xiàn)了與城市的共鳴和共創(chuàng)，而“以客戶為本”的底層服務概念落地，更讓保利蘇通項目跳脫出產(chǎn)品競爭的邏輯，直達人心。

2024年，保利蘇通實現(xiàn)了更為深度的進階，提出「人文服務」概念，從“專業(yè)、安全、便捷、和諧、透明、意趣”六大關鍵詞出發(fā)，通過和客戶產(chǎn)生從共鳴到共情的情緒價值，滿足客戶全方位的精神需求，形成產(chǎn)品到服務的一致性人文體驗。

◎保利發(fā)展人文服務六大內(nèi)核示意圖

比如蘇州保利天匯的全場景健康生活樣板間，是保利蘇通深入地進行區(qū)域研究與客戶調(diào)研，基于一萬余份調(diào)查問卷、一千多組客戶訪談，最終給到市場與業(yè)主“會呼吸的生活”的答案。

從客戶視角出發(fā)，保利蘇通還發(fā)起了“舊房回收”計劃，與蘇州貝殼簽約幫助客戶加速賣房，以實際行動解決客戶置業(yè)換房的后顧之憂，讓更多人看到了實力央企的責任與擔當。

線上線下千萬級曝光量，成為了全市頭條，并切實幫助到一部分客戶完成了房產(chǎn)置換計劃。

◎保利蘇通舊房回收流程示意

同時，保利蘇通創(chuàng)新提出“客戶大使服務體系”，在交付階段，前置交付流程和工作，分階層層把關交付水準，形成交付標準流程和把關機制，贏得客戶認可和市場口碑。

◎保利蘇通客戶大使服務體系示意圖

2024年初，保利·和光山語展開了為期五天的集中交付，到訪收房率達100%，現(xiàn)場調(diào)研客戶滿意度達到95%。

◎保利·和光山語實景圖

12月，常州保利天珺交付。從精心的產(chǎn)品設計，到精準的工程實施，再到五部曲交付工作標準的全程服務，實現(xiàn)了令人矚目的100%到訪收房率，現(xiàn)場調(diào)研顯示的客戶滿意度高達98%。

◎常州保利天珺實景圖

同月，保利·姑蘇瑧悅交付實景提前一年開放展示，三展實景提前交付未來生活氛圍，并提前公開交付物業(yè)-四時雅集物業(yè)禮遇，讓更多業(yè)主未交付先了解，未入住先感受。

◎保利·姑蘇瑧悅實景圖

在蘇州，在常州，保利蘇通產(chǎn)品整體交付率達到92%以上，真正成為了長三角有人文情懷、有人文服務的高品質(zhì)社區(qū)的締造者，奠定了企業(yè)良好的市場口碑和堅實的品牌底盤。

同時，保利蘇通還聚焦客戶需求，通過開展早春直升機體驗秀、“姑蘇傳統(tǒng)文化傳承共建基地”落成活動、而立園區(qū)向新生攝影展等品牌活動，定制稻田寫生、“知味蘇州”之蘇州文化學者沈建東讀書分享會、插畫品茶等社群活動，不斷地將契合項目價值理念和精神屬性的人文活動引入與業(yè)主家人生活的互動之中，真正實現(xiàn)與城市、與文化、與業(yè)主家人的溝通和傳遞，最終達成了人文社區(qū)共建。

城市全線布局的前瞻戰(zhàn)略、蘇式人文社區(qū)的時間藏品產(chǎn)品力、人文服務力創(chuàng)新革命的降維打擊，使得保利蘇通在激烈的蘇州市場中極具韌性，逆勢精進，成為蘇州年度塔尖。

在這背后，是基于保利發(fā)展對蘇州的雄心、在蘇州的長期堅守與沉淀，也是蘇通團隊共同勵精圖治共同奮斗的成果。

這或許就是保利發(fā)展在蘇州、在常州真正讓行業(yè)尊敬、讓客戶期待的原因。