北京
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“都已經2024年了，竟然還有香港人在罵內地人窮”。
11月5日，內地的一位男子在社交平臺上發布了一則自己在香港旅游兌換港幣時遭遇歧視的視頻。
“窮就不要來香港玩，也不要來兌換港幣啊”。
在聽到女店員說過這句話之后，男子便拿起手機錄起了視頻，哪知這女店員也沒有收斂。
不光拿起自己的手機對著男子拍攝，還放言“我就是說你窮”。
當這則視頻發布被男子發布到網上之后，便引起了沸沸揚揚的討論。
本以為網友都會力挺這位男子，可沒想到竟然有人站在了罵人的女店員一邊，覺得女店員看著很有錢，說別人窮好像也沒錯。
“可是她這是割過的雙眼皮，用的頂配水果手機，還帶的迪通拿，她確實說得對”。
也有人覺得是這位男子在以偏概全，“人家只是說你窮，沒有說內地的人窮，不要上升矛盾”。
還有網友還建議這位男子，如果覺得這邊的匯率高可以去低匯率的銀行兌換，不要對市場行為進行道德綁架。
而整件事情的起因便是這位男子為了方便購物便決定去一家兌換店里換一些港幣。
這位男子手中只拿了500元人民幣，所換的金額低于1000，所以只能按照1比1的匯率進行折算。
按照正常的匯率來講，1港幣大概有0.9元人民幣，這位男子覺得有點虧便拒絕兌換。
可誰知女店員在說了一句“很多店里1000金額以下的都是按照1比1兌換”之后，便開始對這位男子進行了辱罵。
在得知這件事情的經過之后，也有人站在男子這邊，覺得香港人自帶優越感，好像很多人都瞧不上內地人。
甚至還有人表示對香港的印象大打折扣，再也不會去香港旅游了。
畢竟這幾年來內地游客在香港遭遇被不公平對待的事件已經有過不少了。
不同的遭遇
香港是以“購物天堂”聞名，還躋身于“亞洲四小龍”的行列，每年都有很多內地游客前去旅游消費。
但在他光鮮的表面之下，也常常會有一些本地人歧視內地人的怪現象發生。
由于香港地理面積小人口又多，像公共座椅這些設施也不夠完善。
很多內地游客走累了就會蹲在地上休息一會兒，結果卻引起了有的香港人的不滿。
于是便有香港網紅推著一張輪椅四處逛，只要見到有人蹲著便會跑過去詢問“你是不是腰骨不好，給你輪椅坐”。
當蹲著的很多游客拒絕之后，他們便說出了“沒有人腰骨不好，所以以后就別再蹲在地上了”。
甚至還有人東北女子在香港的某家銀行辦理業務時，因為說普通話就被銀行前臺區別對待。
內地游客去香港餐廳吃飯，只要講普通話就被服務員翻白眼，點菜時服務員還表現得不耐煩。
但其實這也只是每個地方的常態，總會有些不夠禮貌的人給某個城市招黑，并非只是在香港的個例。
為了摘掉對香港人的有色眼鏡，很多網友也都講述了自己在香港感受到的溫暖。
有人在評論區里就講述起了自己的女兒在香港收到的善意。
“這是極個別現象，我閨女香港讀書，每次去換匯，人家給我閨女優惠很多，生怕孩子吃虧”。
也有人為香港人說話“說實話香港人的素質還比較高的，大街上都很守規矩，沒有什么插隊啊，大聲說話的人”。
更有網友現身說法，還講述了自己在香港遇到幫助自己的好心人。
由于這位網友坐公交車的時候，因為手機信號不好導航不穩定，只能向路人問路。
當詢問一位50歲的大叔時，這位網友不太能聽懂他講的普通話，想要換一個路人詢問。
結果大叔卻一直在用自己的手機搜索地圖，還努力用能讓網友聽懂的普通話進行交流。
最終這位網友還是在大叔的熱心幫助下找到了公交車，也在心里一直感念著這個大叔。
所以說香港社會里也同樣是有好人、有不夠好的人，并不能因為看到有人“不好”而否定了別人的“好”。
女店員辱罵內地游客的事情引起沸沸揚揚的討論，還是有心人想在中間挑起對立。
其實這件事情歸根結底并非是香港人是否具有優越感的問題，而是女店員的服務態度問題。
第三段
這位女店員作為兌換店的員工，有必要在對顧客請求兌換金錢服務的時候解釋匯率。
當這位男子對匯率產生誤解時，女店員更需要清晰說明他們作為第三方兌換機構，匯率與官方匯率有所不同。
然而她卻在顧客產生疑問的時候沒有耐心，甚至還直接用惡劣的態度對這位男子進行著辱罵。
一句“你就是窮”不光是缺乏職業素養不尊重顧客，更是侵犯他人人格，踐踏別人的自尊。
或許會有人覺得女店員作為普通人也有自己的不易和小情緒，但這并不是她可以隨意辱罵別人的理由。
至于有人覺得女店員看起來很有錢，辱罵這位男子窮或許只是在“說實話”更顯得有些離譜。
即便這位女店員再怎么有錢，也不能隨隨便便地站在高處去辱罵金錢沒有她多的顧客。
這位女店員辱罵游客的行為固然是缺乏職業素養，也嚴重違反了服務員的基本職業道德和禮儀規范。
女店員固然有錯，但這位發布視頻的男子也并非就是受到傷害的一方。
畢竟他所發布的視頻也沒有完整地呈現出整個事件的來龍去脈，只有女店員辱罵她的一部分。
這次的香港女店員事件也像一面鏡子，照出了香港服務業里有些服務人員存在的態度問題。
香港作為亞洲四小龍之一，具備著經濟上的優勢，也讓一部分服務員對內地游客產生了一種優越感。
有些人覺得自己哪怕只是在香港做一個服務員，都比來香港旅游的內地游客高人一等。
他們見慣了香港本地人的物質條件優渥，甚至會以一種俯視的狀態去看待內地的一些游客。
對于那些經濟條件不夠好，消費水平不夠高的內地游客，還會被他們當作“低端游客”。
游客們到香港旅游接觸到服務員的幾率更多，如果這些服務員態度不夠好，也容易讓內地游客產生被歧視的感覺。
當然對于這種問題也不能置之不理，對服務人員的職業素養加以培養也是一個好辦法。
同樣重要的是，有些內地游客在香港旅游時也會有一些大聲喧嘩、不排隊的現象，也會讓有些香港本地人產生負面印象。
作為內地游客也需要強化自己的文明意識，才能不給自己添麻煩，也不給別人添麻煩。
香港社會中存在的偏見只是部分香港人和部分內地游客導致的，并不能代表整個香港社會。
也希望大家不要被這個不完整的視頻牽著鼻子走，有自己的辨別意識。
結語
素質不高的人哪里都有，但也只是少部分，我們不能追著這一件事情不放。
同時也希望香港社會中存在的歧視問題能夠解決，營造一個更加和諧、包容的社會環境。
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