廣東
10月4日，一乘客在佳木斯火車站購票期間，工作人員全程拉窗簾辦理業務。此舉被指缺乏對旅客起碼的尊重。
該站服務臺工作人員稱，暫未接到乘客投訴。
對此，佳木斯火車站回應稱10月4日14時20分許，佳木斯火車站售票大廳一名旅客到4號窗口敲窗詢問車票改簽事宜，當時4號窗口為非辦理業務時段，正在換班的售票員為避免耽誤旅客行程，及時回答了該名旅客的問題，窗口拉簾關閉期間沒有向旅客發售車票。
這個回復的重點在于非辦理業務時段，售票員為避免耽擱旅客行程，才加急處理。
自從互聯網便捷之后，方便了人們的監督，維護了人們的權益，但同樣帶來了愛的消解，避責等破壞社會氛圍的事。
拿上面的案例來說，乘客本人沒覺得有什么問題，人家在非工作時間內給你耐心解釋，你應該感到人與人之間的溫暖。作為旁觀者，你不知事件全貌，不要亂發。在這之后，車站的整改要求肯定是在非工作時段內禁止辦公，避免引起爭議。在責任限定的范圍內，人們向著好的一方面去思考去做，我們就應該鼓勵，而不是我們作為一個有手的旁觀者給別人去引起非議，證明我們是人，我們會看，我們會拍。
現在我們有群人活在一種假象之中，認為一拍就可以維護自己的權益。更有甚者認為誰拍誰有理，把自己的沒腦子，強勢無理的一面放在網絡上惡心人。網絡監督最底層，最有執行力的前提是相關部門的責任認定和辦事效率。像清華大學這樣的頂級學府，像深圳交通廳廳長這樣的高官，像聯想這樣的民企，像各類資深名人，別說監督有罪未必他們都有事。
作為生活在這個世界的普通人，平凡人，我們應時刻維護自己生活的氛圍，去營造讓自己生活的更好的氛圍。當人被世間的愛意善意包圍時，不要自作聰明去打破這些。
如果有些單位僅靠網絡曝光去維護服務形象，我想這將是大面積的災難。希望有關部門切實履行他們的責任。
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